*ATENCIÓN - DHL se encuentra actualmente en huelga. Puede haber un retraso en los plazos de entrega.

Entrega estándar

Entrega estándar gratuita en cualquier pedido. La entrega estándar es con Royal Mail y es un servicio de 3 a 4 días laborables. Una vez que su artículo haya salido de nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento.

Entrega aldíasiguiente
Sus opciones de entrega disponibles siempre se mostrarán en la caja. La entrega al día siguiente está disponible por un cargo adicional.

La entrega al siguiente día laborable debe pedirse antes de las 14:00 horas del día laborable anterior a la entrega. Los pedidos realizados después de las 14:00 horas se entregarán dos días laborables después del pedido inicial. La entrega al siguiente día laborable tiene un coste de 4,99 £ en cualquier pedido. Las empresas de mensajería que utilizamos para las entregas al día siguiente son Royal Mail, Hermes, DHL y DPD.

Para cualquier consulta sobre la entrega, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en sales@nextbase.com.

Preguntas frecuentes

*Mi pedido no ha sido entregado, o ha habido un error - ¿Qué puedo hacer?

Ii su artículo se ha dañado durante el transporte, ha vencido el plazo de entrega o tiene cualquier otra duda sobre su pedido, llame a nuestro equipo de ventas al 0203 195 0877 (Reino Unido). Abierto de 09:00 a 17:30 GMT de lunes a viernes.

*Realizan entregas en toda la UE.

Todavía no estamos disponibles en todos los países de la UE, pero enviamos a la mayoría de los países incluidos en nuestro selector de países.

*He pedido varios artículos, ¿llegarán todos juntos?

Es posible que sus artículos lleguen en diferentes días o con diferentes transportistas, pero no se le cobrará por las entregas adicionales. Espere a que pase el plazo de entrega antes de ponerse en contacto con nosotros.

*¿Tiene alguna restricción de entrega?

Tendrá que hacer el pedido en el sitio web de la región en la que vive. Si realiza el pedido desde otra región, puede tener problemas con la entrega. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en la UE: saleseu@nextbase.com

Devolver un producto si ha cambiado de opinión.

Si ha cambiado de opinión y necesita devolver un artículo, - cualquier producto puede devolverse hasta 14 días después de la compra para su reembolso o cambio.

De acuerdo con nuestra política de devoluciones, su(s) artículo(s) debe(n) estar:

• Sin abrir
• En su embalaje original con todos los accesorios.
• Con su prueba de compra
• Sin usar
• En condiciones de reventa
• También tendrás que devolver los artículos gratuitos que venían con el producto.
  
  

Los reembolsos se tramitarán por el método de pago original. Si pagó con tarjeta, el reembolso puede tardar hasta 7 días en aparecer en su cuenta.

Los gastos de envío de la devolución de estos artículos no serán reembolsados por Nextbase.

¿Qué cuenta como prueba de compra?

Cualquiera de los siguientes:

• Correo electrónico de confirmación
• Recibo de correo electrónico
• Número de pedido
• Extracto del banco o de la tarjeta utilizada para comprar en línea
• En algunas circunstancias, su dirección de correo electrónico, su dirección postal completa y su nombre completo también pueden ser utilizados como prueba de compra cuando ésta pueda ser rastreada a través de nuestro sistema de ventas.
  
  

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en sales@nextbase.com.

Devolución de un artículo defectuoso

Si su producto presenta algún defecto en los 14 días posteriores a la compra, póngase en contacto con nosotros con el comprobante de compra y se lo cambiaremos o reembolsaremos. Los gastos de envío correrán a cargo de Nextbase. Póngase en contacto directamente con nuestro equipo de ventas en el 0203 195 0877 (Reino Unido).

Después de 30 días, repararemos o sustituiremos el producto de acuerdo con los términos de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015. Si algo va mal con tu cámara, nuestro equipo de asistencia está a tu disposición para ayudarte. Nuestros ingenieros están disponibles en el chat en vivo, en el teléfono 02920 866429 (Reino Unido) o por correo electrónico en support@nextbase.com.

Tenga en cuenta que si devuelve productos que están fuera de nuestra política de devoluciones o si no tiene un comprobante de compra, no podemos procesar un reembolso, así que conserve su recibo o la confirmación del pedido.

Consulte nuestra información sobre la garantía

Por favor, consulte nuestra página web de repuestos si necesita alguna pieza de recambio para su cámara: https://nextbaseparts.co.uk/

Si tiene alguna duda sobre el funcionamiento de su producto, puede encontrar los manuales, el software, el firmware, las preguntas más frecuentes y los vídeos de ayuda de cada producto en nuestras páginas de asistencia técnica.

*¿Se puede reparar mi cámara?

Si algo va mal con tu cámara, nuestro equipo de asistencia está a tu disposición para ayudarte. Nuestros ingenieros están disponibles en el chat en vivo, en el teléfono 02920 866429 (Reino Unido) o por correo electrónico en support@nextbase.com

Para más información, consulte nuestra políticacompleta de entregas, devoluciones, reembolsos y cancelaciones 

Para ver las condiciones completas, consulte nuestras Condiciones Generales