Soporte de la Dashcam 312GW




Soporte de la Dash Cam 312GW

A continuación encontrará todo lo que necesita para este Cámara para el salpicaderoincluyendo los manuales, las actualizaciones de firmware, las preguntas frecuentes y los tutoriales.
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Manuales

Aquí puedes encontrar el último manual del 312GW.

Haga clic en la flecha azul para descargar el manual elegido.

Manuales

     Software

    Repetición3

    Aquí está la última versión del programa informático Replay3.

    Firmware

    Firmware para su producto

    Aquí puedes encontrar el último firmware para tu Dash Cam 312GW


    Firmware

      Aplicaciones

      CamViewer

      La última versión de la aplicación móvil CamViewer puede descargarse en Google Play Store o Apple App Store.

      Preguntas frecuentes

      ¿Cómo puedo comprobar la versión actual del firmware de mi Dash Cam?
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      1) Encienda la Dash Cam
      2) Detenga la grabación
      3) Vaya a la configuración
      4) Vaya a la configuración
      5) Desplácese hasta "Información del sistema"
      6) Mira el número de Firmware RXX.XX.


      Debería estar en la R06.8.

      ¿Por qué tengo que actualizar el firmware de mi Dash Cam? 
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      Nuestros desarrolladores siempre están trabajando para mejorar la funcionalidad de nuestras cámaras y proporcionar nuevas características, como diferentes idiomas. Podemos hacer esto incluso una vez que usted tiene su cámara mediante la liberación de nuevo firmware. Para beneficiarse de estas mejoras y actualizaciones, compruebe el firmware de su Dash Cam y actualícelo si hay una actualización disponible.
      Necesito una pieza de repuesto.
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      Todas las piezas de recambio pueden adquirirse en la siguiente página web:
      https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

      ¿Cuánto debería durar la batería?
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      La 312GW tiene una batería interna para usos de emergencia, como la pérdida de energía durante un incidente. Esto permitirá que la cámara siga grabando hasta el final del clip antes de apagarse. Esta batería interna tiene unos 10 minutos de duración.

      ¿Se puede cambiar la batería?        
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      Podemos proporcionarle directamente una batería nueva y ofrecemos dos servicios de batería. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y le explicaremos las opciones disponibles. 

      Congelación / No graba / Alarmas o ruidos audibles.
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      Por favor, compruebe que su tarjeta no es mayor de 128GB y que tiene una clase U1 como mínimo.
      Por favor, retire la tarjeta SD, y luego presione el botón de reinicio en la parte inferior de la Dash Cam. A continuación, sin la tarjeta SD insertada, encienda la cámara. ¿Se enciende ahora con normalidad? Si es así, la tarjeta SD ha fallado o no es compatible con el uso de la Dash Cam.

      Tengo un problema con la aplicación CamViewer.                   
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      Por favor, comprueba que tu aplicación Camviewer está en la última versión disponible y que tu teléfono tiene el Wi-Fi activado.

      Si necesitas más ayuda con un problema de la aplicación, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Nextbase en support@nextbase.com, en el chat en vivo o en el 02920 866429 (Reino Unido).

      ¿Puedo utilizar una cámara trasera con este modelo?    
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      El 312GW no tiene una cámara trasera compatible. Hay dos opciones disponibles para usted:

      1) Yo recomendaría usar una cámara separada como la 122 o 222 en el parabrisas trasero. Necesitará una fuente de alimentación y una tarjeta SD por separado, ya que no se conectará a su 312GW, pero puede utilizarse como una cámara orientada hacia atrás. Los precios son comparables a los de las cámaras traseras de la serie 2, y si quiere seguir utilizando su 312GW, es la opción más viable.

      2) Si se actualiza a una cámara de la serie 2, hay 3 cámaras traseras diferentes de la serie 2 que son compatibles con el 322GW, 422GW, 522GW y 622GW. Lamentablemente, las cámaras traseras de la serie 2 no funcionarán con ningún otro dispositivo aparte de los que he enumerado anteriormente. Estas Cámaras Traseras no requieren alimentación separada o tarjetas SD.

      ¿Cómo puedo actualizar el firmware de mi Dash Cam?
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      Actualizar el firmware de la cámara manualmente es un proceso sencillo. Por favor, descargue y siga la siguiente guía de actualización:


      https://cdn.nextbase.com/nextbase-en-gb/2018/06/NBDVR312GW-iN-CAR-CAM-Firmware-Release-R6.4-Ver.-B-R06.9-including-Instructions.zip

      Mi montura se ha roto.                                
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      Disponemos de dos tipos de soportes: de ventosa o adhesivos. El soporte adhesivo es considerablemente más duradero y menos propenso a romperse.

      Si su cámara está dentro de los 12 meses de la fecha de compra y nos proporciona su prueba de compra (recibo), podemos proporcionar una pieza de montaje de reemplazo de forma gratuita. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@nextbase.com. Necesitaremos el recibo, el nombre completo y la dirección postal.

      Si su producto está fuera de los 12 meses, o si no tiene el recibo de compra, entonces se puede comprar un reemplazo en el siguiente sitio web:

      https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

      ¿Cómo puedo conectar mi cámara a un ordenador?
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      1) Conecte su Dash Cam. Asegúrese de que el cable está conectado directamente a la dash cam y NO a través del soporte.

      2) En la pantalla de la Dash Cam verás un menú de 3 opciones. Por favor, selecciona 'Mass Storage' en la pantalla de la Dash Cam y luego OK para que sólo aparezca eso en la pantalla.

      3) Si la Dash Cam no aparece como una unidad en su PC, por favor, pulse el botón de reinicio en la parte inferior de su Dash Cam y pruebe todos los puertos USB de su ordenador.

      4) Entonces la Dash Cam será visible como una unidad extraíble en su ordenador. Si entra en Mi PC (Windows) o en el Finder (Mac) podrá ver la Dash Cam listada como una unidad, normalmente llamada NEXTBASE.

      5) Haga doble clic en esta unidad. Debería ver entonces nextbase.com, nextbase.info y DCIM.

      6) Haz doble clic en "DCIM". Dentro de éste verás una selección de carpetas. Dentro de estas carpetas se encuentran tus fotos y grabaciones.

      7) Puedes copiar los archivos en tu PC para guardarlos, verlos con el reproductor multimedia de tu ordenador o verlos con la aplicación Nextbase correcta: Replay3. Esta aplicación puede descargarse desde la sección "Software" anterior.

      Mi batería sigue muriendo. ¿Qué puedo hacer? 
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      Yo recomendaría realizar una prueba de la batería:

      1) Lleve su Dash Cam al interior y conéctela a la red eléctrica o a un ordenador utilizando el cable USB proporcionado por Nextbase.

      2) Extraiga la tarjeta SD y pulse el botón de reinicio situado en la parte inferior de la Dash Cam. A continuación, encienda la Dash Cam. Desactive el modo de aparcamiento y el protector de pantalla, ya que podrían interferir con los resultados de la prueba.

      3) Deja que se cargue durante 2-3 horas mientras está apagado.

      4) Desenchufa el cable de alimentación, enciende la Dash Cam y cronometra el tiempo que permanece encendida. El tiempo que tarda la batería en agotarse nos ayudará a identificar la causa principal

      5) Por favor, recuerde que después de esta prueba su Dash Cam necesitará de nuevo ser cargada ya que la batería estará descargada.

      Si la batería dura menos de 3 minutos, es posible que haya llegado al final de su vida útil.

      ¿Qué tipo de tarjeta Micro SD debo utilizar y cuál es el tamaño máximo compatible para su uso en esta cámara?
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      La tarjeta SD máxima compatible con la 312GW es de 128GB. Recomendamos una tarjeta Micro SD U1 de 8GB-128GB compatible con Dash Cam, diseñada específicamente para el uso de Dash Cam o CCTV. Recomendamos una tarjeta SD Nextbase para garantizar la funcionalidad dentro de un producto Nextbase.

      ¿Cómo configuro la aplicación móvil?                
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      Por favor, vea esta sección de vídeo a continuación sobre cómo configurar el Wi-Fi entre su cámara y su teléfono.

      ¿Con qué kit de cableado es compatible esta cámara? 
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      Los kits de cableado de la serie 1 y la serie 2 funcionan con las cámaras del modelo de la serie 1. El kit de cableado de la serie 2 es compatible con los modelos anteriores.

      Vídeos

      Cómo instalar una Dash Cam de la Serie 1

      Cómo instalar una Dash Cam de la Serie 1

      Software Replay 3 Cómo editar vídeos

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      Cómo instalar una Dash Cam de la Serie 1 por cable

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      Cómo configurar el WiFi en una Dash Cam Nextbase

      Cómo configurar el WiFi en una Dash Cam Nextbase Serie 1 

      Accesorios que puede necesitar

      Vea lo que dice todo el mundo.

      Joanne Watkinson

      Asistencia técnica excelente

      "...La cámara es excelente y el servicio de Nextbase fue excepcional".

      John Sinclair

      Excelente servicio

      "...Muy servicial y entendió perfectamente nuestra consulta"

      Terence Lewis

      Comprar en línea es fácil

      "Proceso de compra muy fácil, instrucciones sencillas de seguir"

      Lea Richards

      Muy claro

      "Bien presentado e instrucciones fáciles"