1) Encienda la Dash Cam
2) Detenga la grabación
3) Vaya a la configuración
4) Vaya a la configuración
5) Desplácese hasta "Información del sistema"
6) Mira el número de Firmware RXX.XX.

Debería estar en la R06.8.

Todas las piezas de recambio pueden adquirirse en la siguiente página web:
https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

La 312GW tiene una batería interna para usos de emergencia, como la pérdida de energía durante un incidente. Esto permitirá que la cámara siga grabando hasta el final del clip antes de apagarse. Esta batería interna tiene unos 10 minutos de duración.

Podemos proporcionarle directamente una batería nueva y ofrecemos dos servicios de batería. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y le explicaremos las opciones disponibles. 

Por favor, compruebe que su tarjeta no es mayor de 128GB y que tiene una clase U1 como mínimo.
Por favor, retire la tarjeta SD, y luego presione el botón de reinicio en la parte inferior de la Dash Cam. A continuación, sin la tarjeta SD insertada, encienda la cámara. ¿Se enciende ahora con normalidad? Si es así, la tarjeta SD ha fallado o no es compatible con el uso de la Dash Cam.

Por favor, comprueba que tu aplicación Camviewer está en la última versión disponible y que tu teléfono tiene el Wi-Fi activado.

Si necesitas más ayuda con un problema de la aplicación, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Nextbase en support@nextbase.com, en el chat en vivo o en el 02920 866429 (Reino Unido).

El 312GW no tiene una cámara trasera compatible. Hay dos opciones disponibles para usted:

1) Yo recomendaría usar una cámara separada como la 122 o 222 en el parabrisas trasero. Necesitará una fuente de alimentación y una tarjeta SD por separado, ya que no se conectará a su 312GW, pero puede utilizarse como una cámara orientada hacia atrás. Los precios son comparables a los de las cámaras traseras de la serie 2, y si quiere seguir utilizando su 312GW, es la opción más viable.

2) Si se actualiza a una cámara de la serie 2, hay 3 cámaras traseras diferentes de la serie 2 que son compatibles con el 322GW, 422GW, 522GW y 622GW. Lamentablemente, las cámaras traseras de la serie 2 no funcionarán con ningún otro dispositivo aparte de los que he enumerado anteriormente. Estas Cámaras Traseras no requieren alimentación separada o tarjetas SD.

Disponemos de dos tipos de soportes: de ventosa o adhesivos. El soporte adhesivo es considerablemente más duradero y menos propenso a romperse.

Si su cámara está dentro de los 12 meses de la fecha de compra y nos proporciona su prueba de compra (recibo), podemos proporcionar una pieza de montaje de reemplazo de forma gratuita. Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en support@nextbase.com. Necesitaremos el recibo, el nombre completo y la dirección postal.

Si su producto está fuera de los 12 meses, o si no tiene el recibo de compra, entonces se puede comprar un reemplazo en el siguiente sitio web:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

1) Conecte su Dash Cam. Asegúrese de que el cable está conectado directamente a la dash cam y NO a través del soporte.

2) En la pantalla de la Dash Cam verás un menú de 3 opciones. Por favor, selecciona 'Mass Storage' en la pantalla de la Dash Cam y luego OK para que sólo aparezca eso en la pantalla.

3) Si la Dash Cam no aparece como una unidad en su PC, por favor, pulse el botón de reinicio en la parte inferior de su Dash Cam y pruebe todos los puertos USB de su ordenador.

4) Entonces la Dash Cam será visible como una unidad extraíble en su ordenador. Si entra en Mi PC (Windows) o en el Finder (Mac) podrá ver la Dash Cam listada como una unidad, normalmente llamada NEXTBASE.

5) Haga doble clic en esta unidad. Debería ver entonces nextbase.com, nextbase.info y DCIM.

6) Haz doble clic en "DCIM". Dentro de éste verás una selección de carpetas. Dentro de estas carpetas se encuentran tus fotos y grabaciones.

7) Puedes copiar los archivos en tu PC para guardarlos, verlos con el reproductor multimedia de tu ordenador o verlos con la aplicación Nextbase correcta: Replay3. Esta aplicación puede descargarse desde la sección "Software" anterior.

Yo recomendaría realizar una prueba de la batería:

1) Lleve su Dash Cam al interior y conéctela a la red eléctrica o a un ordenador utilizando el cable USB proporcionado por Nextbase.

2) Extraiga la tarjeta SD y pulse el botón de reinicio situado en la parte inferior de la Dash Cam. A continuación, encienda la Dash Cam. Desactive el modo de aparcamiento y el protector de pantalla, ya que podrían interferir con los resultados de la prueba.

3) Deja que se cargue durante 2-3 horas mientras está apagado.

4) Desenchufa el cable de alimentación, enciende la Dash Cam y cronometra el tiempo que permanece encendida. El tiempo que tarda la batería en agotarse nos ayudará a identificar la causa principal

5) Por favor, recuerde que después de esta prueba su Dash Cam necesitará de nuevo ser cargada ya que la batería estará descargada.

Si la batería dura menos de 3 minutos, es posible que haya llegado al final de su vida útil.

La tarjeta SD máxima compatible con la 312GW es de 128GB. Recomendamos una tarjeta Micro SD U1 de 8GB-128GB compatible con Dash Cam, diseñada específicamente para el uso de Dash Cam o CCTV. Recomendamos una tarjeta SD Nextbase para garantizar la funcionalidad dentro de un producto Nextbase.

Por favor, vea esta sección de vídeo a continuación sobre cómo configurar el Wi-Fi entre su cámara y su teléfono.

Los kits de cableado de la serie 1 y la serie 2 funcionan con las cámaras del modelo de la serie 1. El kit de cableado de la serie 2 es compatible con los modelos anteriores.