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Lieferung, Retouren und Reparaturen

LIEFERUNG


*BITTE BEACHTEN - DHL ist derzeit Gegenstand eines Arbeitskampfes. Es kann zu einer Verzögerung der Lieferzeiten kommen.


Standard-Lieferung

Kostenlose Standardlieferung für jede Bestellung. Der Standardversand erfolgt mit der Royal Mail und dauert 3 bis 4 Arbeitstage. Sobald Ihr Artikel unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Lieferung amnächsten Tag
Ihre verfügbaren Lieferoptionen werden Ihnen immer an der Kasse angezeigt. Die Lieferung am nächsten Werktag ist gegen einen Aufpreis möglich.


Die Lieferung am nächsten Arbeitstag muss vor 14 Uhr am Arbeitstag vor der Lieferung bestellt werden. Alle Bestellungen, die nach 14 Uhr eingehen, werden zwei Arbeitstage nach der ursprünglichen Bestellung geliefert. Die Lieferung am nächsten Werktag kostet £4,99 für jede Bestellung. Zu den Kurierdiensten, die wir für Lieferungen am nächsten Werktag verwenden, gehören Royal Mail, Hermes, DHL und DPD.


Bei Fragen zur Lieferung wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam unter sales@nextbase.com.


Häufig gestellte Fragen

*Meine Bestellung wurde nicht geliefert, oder es ist ein Fehler aufgetreten - was kann ich tun?

IWenn Ihr Artikel beim Transport beschädigt wurde, überfällig ist oder Sie sonstige Fragen zu Ihrer Bestellung haben, rufen Sie bitte unser Vertriebsteam unter 0203 195 0877 (UK) an. Geöffnet von Montag bis Freitag von 09:00-17:30 Uhr GMT.

*Liefern Sie in die gesamte EU.

Wir sind noch nicht in allen EU-Ländern verfügbar, aber die meisten der in unserer Länderauswahl aufgeführten Länder werden von uns beliefert.

*Ich habe mehrere Artikel bestellt, werden sie alle zusammen geliefert?

Es kann sein, dass Ihre Artikel an verschiedenen Tagen oder von verschiedenen Kurierdiensten zugestellt werden, aber es werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten für zusätzliche Lieferungen in Rechnung gestellt. Bitte warten Sie, bis die Lieferfrist abgelaufen ist, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

*Haben Sie Lieferbeschränkungen?

Sie müssen von der regionalen Website aus bestellen, in der Sie wohnen. Wenn Sie von einer anderen Region aus bestellen, kann es zu Problemen bei der Lieferung kommen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an unser EU-Verkaufsteam unter: saleseu@nextbase.com


RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN


Rückgabe eines Produkts, wenn Sie es sich anders überlegt haben.

Wenn Sie es sich anders überlegt haben und einen Artikel zurückgeben möchten, - können Sie jedes Produkt bis zu 14 Tage nach dem Kauf zurückgeben, um eine Erstattung oder einen Umtausch zu erhalten.

In Übereinstimmung mit unserer Rückgabepolitik muss Ihr(e) Artikel sein:

  • Ungeöffnet
  • In der Originalverpackung mit allem Zubehör.
  • Mit seinem Kaufbeleg
  • Unbenutzt
  • In einem wiederverkaufsfähigen Zustand
  • Außerdem müssen Sie alle Gratisartikel, die mit dem Produkt geliefert wurden, zurückgeben.

Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto erscheint.

Die Portokosten für die Rücksendung dieser Artikel werden von Nextbase nicht erstattet.

Was zählt als Kaufnachweis?

Einer der folgenden Punkte:

  • E-Mail-Bestätigung
  • E-Mail-Empfang
  • Bestellnummer
  • Bank- oder Kartenauszug, der für den Online-Kauf verwendet wurde
  • Unter bestimmten Umständen können Ihre E-Mail-Adresse, Ihre vollständige Postanschrift und Ihr vollständiger Name auch als Kaufnachweis verwendet werden, wenn dies über unser Verkaufssystem nachvollzogen werden kann.

Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam unter sales@nextbase.com.



Rückgabe eines fehlerhaften Artikels


Wenn Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einen Fehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Kaufbeleg und wir tauschen es um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Die Portokosten werden von Nextbase übernommen. Bitte wenden Sie sich direkt an unser Vertriebsteam unter 0203 195 0877 (UK).

Nach 30 Tagen reparieren oder ersetzen wir das Produkt in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Consumer Rights Act 2015. Wenn mit Ihrer Kamera etwas schiefgeht, steht Ihnen unser Support-Team zur Seite. Unsere Techniker sind im Live-Chat, telefonisch unter 02920 866429 (UK) oder per E-Mail unter support@nextbase.com erreichbar.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung vornehmen können, wenn Sie Produkte zurücksenden, die nicht unter unser Rückgaberecht fallen, oder wenn Sie keinen Kaufnachweis vorlegen können. Bewahren Sie daher bitte Ihre Quittung oder Bestellbestätigung auf.

Bitte beachten Sie unsere Garantieinformationen


REPARATUREN & ERSATZTEILE

Bitte besuchen Sie unsere Ersatzteil-Website, wenn Sie Ersatzteile für Ihre Kamera benötigen: https://nextbaseparts.co.uk/


Wenn Sie Fragen zu den Funktionen Ihres Produkts haben, finden Sie unsere Handbücher, Software, Firmware, FAQs und Hilfevideos für jedes Produkt auf unseren speziellen Support-Seiten


*Kann meine Kamera repariert werden?

Wenn mit Ihrer Kamera etwas schief geht, steht Ihnen unser Support-Team zur Seite. Unsere Techniker sind über Live Chat, telefonisch unter 02920 866429 (UK) oder per E-Mail unter support@nextbase.com erreichbar.


Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere vollständigen Liefer-, Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsbedingungen

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren AllgemeinenGeschäftsbedingungen (AGB).