312GW Dashcam Support




312GW Dash Cam Support

Nachfolgend finden Sie alles, was Sie benötigen Dash Cameinschließlich aller Handbücher, Firmware-Upgrades, FAQs und Tutorials.
Handbücher
Software
FirmWare
 Apps
Häufig gestellte Fragen
Videos

Handbücher

Hier finden Sie das aktuelle 312GW Handbuch.

Klicken Sie auf den blauen Pfeil, um das Handbuch Ihrer Wahl herunterzuladen.

Handbücher

     Software

    Wiederholung3

    Hier finden Sie die neueste Version der Replay3-Computersoftware.

    Firmware

    Firmware für Ihr Produkt

    Hier finden Sie die neueste Firmware für Ihre 312GW Dash Cam


    Firmware

      Apps

      CamViewer

      Die neueste Version der CamViewer Mobile App kann im Google Play Store oder im Apple App Store heruntergeladen werden.

      Häufig gestellte Fragen

      Wie kann ich die aktuelle Firmware-Version meiner Dash Cam überprüfen?
      entfernen
      add

      1) Schalten Sie die Dash Cam ein
      2) Stoppen Sie die Aufnahme
      3) Gehen Sie zu den Einstellungen
      4) Gehen Sie zu den Setup-Einstellungen
      5) Blättern Sie zu 'System Info'
      6) Sehen Sie sich die Firmware-Nummer RXX.XX an.


      Es sollte auf R06.8 sein.

      Warum muss ich die Firmware meiner Dash Cam aktualisieren? 
      entfernen
      add
      Unsere Entwickler arbeiten ständig daran, die Funktionalität unserer Kameras zu verbessern und neue Funktionen, wie z. B. verschiedene Sprachen, bereitzustellen. Wir können dies sogar tun, sobald Sie Ihre Kamera haben, indem wir neue Firmware veröffentlichen. Um von diesen Verbesserungen und Updates zu profitieren, überprüfen Sie bitte die Firmware Ihrer Dash Cam und aktualisieren Sie sie, wenn ein Update verfügbar ist.
      Ich brauche ein Ersatzteil.
      entfernen
      add

      Alle Ersatzteile können auf der unten genannten Website erworben werden:
      https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

      Wie lange sollte die Batterie halten?
      entfernen
      add

      Der 312GW verfügt über einen internen Akku für Notfälle, z. B. bei einem Stromausfall während eines Vorfalls. Damit kann die Kamera die Aufnahme bis zum Ende des Clips fortsetzen, bevor sie sich ausschaltet. Dieser interne Akku hat eine Betriebsdauer von etwa 10 Minuten.

      Kann die Batterie ausgetauscht werden?        
      entfernen
      add

      Wir können Ihnen direkt eine neue Batterie liefern und bieten zwei Batterieservices an. Bitte wenden Sie sich an unser Support-Team, damit wir Ihnen die verfügbaren Optionen erläutern können. 

      Einfrieren / Keine Aufnahme / Akustische Alarme oder Geräusche.
      entfernen
      add

      Bitte überprüfen Sie, dass Ihre Karte nicht größer als 128 GB ist und mindestens die Klasse U1 hat.
      Bitte entfernen Sie die SD-Karte und drücken Sie dann die Reset-Taste auf der Unterseite der Dash Cam. Schalten Sie dann die Kamera ein, ohne dass die SD-Karte eingelegt ist. Startet sie nun normal? Wenn ja, dann ist die SD-Karte entweder defekt oder nicht für die Verwendung in der Dash Cam geeignet.

      Ich habe ein Problem mit der CamViewer-App.                   
      entfernen
      add

      Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Camviewer App auf der neuesten Version ist und dass Ihr Telefon Wi-Fi eingeschaltet hat.

      Wenn Sie weitere Hilfe bei einem App-Problem benötigen, wenden Sie sich bitte an den Nextbase Support unter support@nextbase.com, Live Chat oder 02920 866429 (UK).

      Kann ich mit diesem Modell eine Rückfahrkamera verwenden?    
      entfernen
      add

      Der 312GW verfügt nicht über eine kompatible Rückfahrkamera. Es gibt zwei Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen:

      1) Ich würde empfehlen, eine separate Kamera wie die 122 oder 222 an der Heckscheibe zu verwenden. Sie benötigen ein separates Netzteil und eine SD-Karte, da sie nicht mit Ihrem 312GW verbunden werden kann, aber als Kamera nach hinten gerichtet verwendet werden kann. Die Preise sind vergleichbar mit denen der Serie 2 Rückfahrkameras, und wenn Sie Ihren 312GW weiter nutzen möchten, ist dies die praktikabelste Option.

      2) Wenn Sie auf eine Kamera der Serie 2 aufrüsten, gibt es drei verschiedene Rückfahrkameras der Serie 2, die alle mit dem 322GW, 422GW, 522GW und 622GW kompatibel sind. Leider funktionieren die Rückfahrkameras der Serie 2 nicht mit anderen Geräten als den oben genannten. Diese Rückfahrkameras benötigen keine separate Stromversorgung oder SD-Karten.

      Wie kann ich die Firmware meiner Dash Cam aktualisieren?
      entfernen
      add

      Die manuelle Aktualisierung der Firmware der Kamera ist ein einfacher Prozess. Bitte laden Sie die untenstehende Update-Anleitung herunter und folgen Sie ihr:


      https://cdn.nextbase.com/nextbase-en-gb/2018/06/NBDVR312GW-iN-CAR-CAM-Firmware-Release-R6.4-Ver.-B-R06.9-including-Instructions.zip

      Meine Halterung ist kaputt.                                
      entfernen
      add

      Wir bieten zwei Arten von Halterungen an: eine Saugnapf- oder eine Klebehalterung. Die Klebehalterung ist wesentlich haltbarer und weniger anfällig für Brüche.

      Wenn das Kaufdatum Ihrer Kamera nicht länger als 12 Monate zurückliegt und Sie uns Ihren Kaufnachweis (Quittung) vorlegen, können wir Ihnen ein kostenloses Ersatzfassungsteil liefern. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@nextbase.com. Wir benötigen Ihren Kaufbeleg, Ihren vollständigen Namen und Ihre Postanschrift.

      Wenn die 12 Monate für Ihr Produkt noch nicht abgelaufen sind oder Sie keinen Kaufbeleg haben, können Sie auf der unten genannten Website einen Ersatz erwerben:

      https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

      Wie schließe ich meine Kamera an einen Computer an?
      entfernen
      add

      1) Schließen Sie Ihre Dash Cam an. Stellen Sie sicher, dass das Kabel direkt in die Dashcam und NICHT über die Halterung eingesteckt wird.

      2) Auf dem Bildschirm der Dash Cam sehen Sie ein Menü mit 3 Optionen. Bitte wählen Sie "Massenspeicher" auf dem Bildschirm der Dash Cam und dann "OK", damit nur diese Option auf dem Bildschirm angezeigt wird.

      3) Wenn die Dash Cam nicht als Laufwerk auf Ihrem PC angezeigt wird, drücken Sie bitte die Reset-Taste an der Unterseite Ihrer Dash Cam und probieren Sie alle USB-Anschlüsse an Ihrem Computer aus.

      4) Dann wird die Dash Cam als Wechsellaufwerk auf Ihrem Computer angezeigt. Wenn Sie den Arbeitsplatz (Windows) oder den Finder (Mac) aufrufen, wird die Dash Cam als Laufwerk aufgeführt, das normalerweise NEXTBASE heißt.

      5) Doppelklicken Sie auf dieses Laufwerk. Sie sollten dann nextbase.com, nextbase.info und DCIM sehen.

      6) Doppelklicken Sie auf "DCIM". Darin sehen Sie eine Auswahl von Ordnern. In diesen Ordnern befinden sich Ihre Fotos und Ihr Filmmaterial.

      7) Sie können die Dateien zum Speichern auf Ihren PC kopieren, sie mit dem Media Player Ihres Computers ansehen oder die Dateien mit der richtigen Nextbase-App - Replay3 - ansehen. Diese können Sie im obigen Abschnitt "Software" herunterladen.

      Mein Akku gibt ständig den Geist auf. Was kann ich tun? 
      entfernen
      add

      Ich würde empfehlen, einen Batterietest durchzuführen:

      1) Bringen Sie Ihre Dash Cam nach drinnen und schließen Sie sie mit dem von Nextbase mitgelieferten USB-Kabel an das Stromnetz oder einen Computer an.

      2) Entfernen Sie die SD-Karte und drücken Sie die Reset-Taste an der Unterseite der Dash Cam. Schalten Sie dann die Dash Cam ein. Bitte schalten Sie den Parkmodus und den Bildschirmschoner aus, da diese die Testergebnisse beeinträchtigen könnten.

      3) Lassen Sie es 2-3 Stunden lang im ausgeschalteten Zustand aufladen.

      4) Ziehen Sie das Stromkabel ab, schalten Sie die Dash Cam ein und messen Sie, wie lange die Dash Cam eingeschaltet bleibt. Die Zeit, die der Akku braucht, um sich zu entladen, hilft uns, die Ursache zu finden

      5) Bitte denken Sie daran, dass Ihre Dash Cam nach diesem Test erneut aufgeladen werden muss, da der Akku leer sein wird.

      Wenn der Akku weniger als 3 Minuten hält, hat er möglicherweise das Ende seiner Lebensdauer erreicht.

      Welchen Typ von Micro-SD-Karte sollte ich verwenden, und wie groß darf die Karte maximal sein, damit sie in dieser Kamera verwendet werden kann?
      entfernen
      add

      Die maximal kompatible SD-Karte für den 312GW ist 128GB. Wir empfehlen eine Dash Cam-kompatible 8GB-128GB U1 Micro SD-Karte, die speziell für die Verwendung mit Dash Cam oder CCTV entwickelt wurde. Wir empfehlen eine Nextbase SD-Karte für garantierte Funktionalität in einem Nextbase-Produkt.

      Wie richte ich die mobile Anwendung ein?                
      entfernen
      add

      In diesem Video erfahren Sie, wie Sie die Wi-Fi-Verbindung zwischen Ihrer Kamera und Ihrem Telefon einrichten.

      Mit welchem Hard Wire Kit ist diese Kamera kompatibel? 
      entfernen
      add

      Die Hard Wire Kits der Serie 1 und der Serie 2 sind mit den Kameras der Serie 1 kompatibel. Das Hard Wire Kit der Serie 2 ist rückwärtskompatibel.

      Videos

      So installieren Sie eine Serie 1 Dash Cam

      So installieren Sie eine Serie 1 Dash Cam

      Replay 3 Software - Videos bearbeiten

      Replay 3 Software - Videos bearbeiten

      Installation einer Dashcam der Serie 1 mit festem Kabel

      Installation einer Dashcam der Serie 1 mit festem Kabel

      So richten Sie WiFi auf einer Nextbase Dash Cam ein

      So richten Sie WiFi auf einer Nextbase Serie 1 Dash Cam ein 

      Zubehör, das Sie benötigen

      Was Kunden über Nextbase sagen.

      Joanne Watkinson

      Hervorragende technische Unterstützung

      "...Die Kamera ist ausgezeichnet und der Service von Nextbase war außergewöhnlich."

      John Sinclair

      Ausgezeichneter Service

      "...Sehr hilfsbereit und verstand unser Anliegen vollständig"

      Terence Lewis

      Einfach online einkaufen

      "Sehr einfacher Kaufprozess, einfach zu befolgende Anweisungen"

      Lea Richards

      Sehr klar

      "Gut präsentiert und einfache Anweisungen"