Můžete snadno zkontrolovat, jakou verzi firmwaru má vaše Dash Cam aktuálně na samotné Dash Cam.

1) Zapněte palubní kameru
2) Zastavte nahrávání (stisknutím červeného čtverečku v levém dolním rohu obrazovky)
3) Přejděte do Nastavení (ikona nastavení se zobrazí v levém horním rohu obrazovky, jakmile je nahrávání zastaveno)
4) Přejděte do nastavení nastavení
5) Přejděte na "Informace o systému"
6) Podívejte se na číslo firmwaru RXX. XX.

Poté jej porovnejte s výše uvedeným číslem firmwaru. 

Minimální požadavky na aplikaci jsou Android 6 nebo iOS 13 a Bluetooth 4.2. Zkontrolujte, zda váš telefon splňuje tyto minimální požadavky.
Zkontrolujte v nastavení telefonu, zda jsou všechna oprávnění aplikací povolena pro aplikace MyNextbase Connect i Alexa. Tato nesprávně nakonfigurovaná nastavení představují většinu problémů s aplikacemi, se kterými se uživatelé setkávají.
Také se ujistěte, že jsou v telefonu povoleny Bluetooth i Wi-Fi.
Pokud potřebujete další pomoc s problémem s aplikací, obraťte se na podporu Nextbase na adrese support@nextbase.com, Live Chat nebo 02920 866429 (Velká Británie).

Máte zapnuté "Duální soubory" v nastavení fotoaparátu. To znamená, že za každé zaznamenané časové období budou vytvořeny dva soubory; jeden HF a jeden LF - Přední a Přední s nízkým rozlišením. Pokud máte také připojenou zadní kameru, budou pořízeny čtyři záznamy; HF, LF, HR a LR: Zadní s vysokým rozlišením a zadní s nízkým rozlišením. Menší velikost souboru videa nízké kvality znamená, že je rychlejší přenos a úpravy v aplikaci.

 Poznámka: Nahrávání verzí s vysokým i nízkým rozlišením zabere více místa na paměťové kartě. Pokud duální soubory vypnete, budou se zaznamenávat pouze záběry ve vysokém rozlišení.

Duální soubory můžete zakázat takto:

1) Zapněte palubní kameru
2) Zastavte nahrávání (stisknutím červeného kruhu)
3) Přejděte do Nastavení (tlačítko vlevo nahoře)
4) Přejděte do nastavení videa
5) Přejděte na "Duální soubory"
6) Povolte nebo zakažte duální soubory zde.

Ruční aktualizace firmwaru fotoaparátu je jednoduchý proces. Stáhněte si a postupujte podle níže uvedeného průvodce aktualizací.

2) Vyjměte kartu SD a všechny zadní kamery a stiskněte tlačítko reset na spodní straně palubní kamery. Poté zapněte palubní kameru. Vypněte režim parkování a vypněte spořič obrazovky, protože by mohly rušit výsledky testů.

3) Nechte jej nabíjet po dobu 2-3 hodin při vypnutí (bez zadní kamery).

4) Odpojte napájecí kabel, zapněte dash cam a načasujte, jak dlouho Dash Cam zůstane zapnutá. Čas potřebný k vybití baterie nám pomůže identifikovat hlavní příčinu.

5) Nezapomeňte, že po tomto testu bude vaše palubní kamera opět potřebovat nabíjení, protože baterie bude plochá.

To je příznakem selhání karty SD.
Zkontrolujte, zda vaše karta není větší než 128 GB a má minimální třídu U3.
Vyjměte kartu SD a stiskněte tlačítko reset na spodní straně palubní kamery. Poté bez vložené karty SD zapněte fotoaparát. Začíná to nyní normálně? Pokud ano, pak karta SD buď selhala kvůli nedostatku formátování, nebo není kompatibilní pro použití Dash Cam.

Pokud je ve fotoaparátu povolen spořič obrazovky, obrazovka fotoaparátu se po 30 sekundách záznamu vypne. Fotoaparát je stále zapnutý a nahrává (indikovaný blikající červenou LED), je to jen obrazovka, která byla vypnuta (černá). To je používáno některými ovladači, aby se zabránilo rozptýlení.

1) Zapněte palubní kameru
2) Zastavte nahrávání (stisknutím červeného kruhu)
3) Přejděte do Nastavení (tlačítko vlevo nahoře)
4) Přejděte do nastavení nastavení
5) Přejděte na "Spořič obrazovky"
6) Povolte / zakažte spořič obrazovky zde

K dispozici je také nastavení s názvem "Speed Display". To umožní fotoaparátu fungovat jako výše s spořičem obrazovky, ale místo černé obrazovky se místo toho zobrazí aktuální rychlost vozidla.

1) Zapněte palubní kameru
2) Zastavte nahrávání (stisknutím červeného kruhu)
3) Přejděte do Nastavení (tlačítko vlevo nahoře)
4) Přejděte do nastavení nastavení
5) Přejděte na "Spořič obrazovky"
6) Vyberte nastavení Speed Display (Zobrazení rychlosti).
6) Zde povolte / zakažte zobrazení rychlosti.