Leverans Returer Återbetalning och avbeställningspolicy

Leverans, returer, återbetalning och avbokningspolicy

Leverans, returer, återbetalning och avbokningspolicy

PORTABLE MULTIMEDIA LIMITED (Nextbase) : RETURSPOLICY FÖR ONLINEFÖRSÄLJNINGAR OCH ANKLAGELSER UNDER VÅRT FRIVILLIGT FÄRGARANTUM
 
 
DENNA RETURPOLICY SKA LÄSAS TILLSAMMANS MED VÅRA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR ONLINE OCH ALLA TILLÄMPLIGA FRIVILLIGA TILLVERKARGARANTIER SOM ERBJUDS AV OSS.
 
OM DU ÄR KONSUMENT PÅVERKAR INGENTING I DENNA RETURPOLICY DINA JURIDISKA RÄTTIGHETER.
 
OM DU HAR NÅGRA FRÅGOR OM DINA JURIDISKA RÄTTIGHETER (TILL EXEMPEL HUR OMFATTANDE DINA JURIDISKA RÄTTIGHETER ÄR OCH VEM DU KAN UTÖVA DINA JURIDISKA RÄTTIGHETER MOT), VÄNLIGEN TALA MED DIN LOKALA MEDBORGARRÅDGIVNINGSBYRÅ ELLER JURIDISKA RÅDGIVARE.
 
VÄNLIGEN SE VÅRA ONLINE VILLKOR OCH BESTÄMMELSER FÖR EN FÖRKLARING AV VEM SOM ÄR EN "KONSUMENT" FÖR DESSA ÄNDAMÅL
 
 
  • När du kan återvända.
    • Om du har köpt varor från oss kan du avsluta ditt avtal med oss och returnera din produkt (oavsett om du är konsument eller företagskund) av någon anledning som tillåts i våra online-villkor och villkor för försäljning.
    • Om du gör ett anspråk enligt vår frivilliga tillverkargaranti garanti måste du returnera din produkt till oss för att få en reparation, ersättning eller återbetalning (den åtgärd som tillhandahålls kommer att bestämmas av oss i enlighet med våra frivilliga tillverkares garantivillkor.
 
  • Hur du returnerar din produkt.
    • Om du avslutar avtalet om köp av varor från oss av någon anledning efter att produkten/produkterna har skickats till dig eller du har mottagit dem eller om du vill göra anspråk enligt vår frivilliga tillverkargaranti garanti måste du returnera produkten/produkterna till oss. Du måste erhålla ett referensnummer direkt från Product Support Center. Detta kan begäras via telefon, fax eller e-post:

Telefon: +44 (0) 2920866429

E-postadress support@nextbase.com

  • Du måste skicka tillbaka produkten/produkterna till oss eller till den supportleverantör i landet som vi ger dig information om när du kontaktar oss.
  • Alla returer måste skickas tillbaka till den supportleverantör i landet som vi ger dig information om när du kontaktar oss.
  • Om du är konsument och utnyttjar din ångerrätt måste du skicka iväg varorna inom 30 dagar från det att du meddelat oss att du vill avsluta ditt avtal med oss.
  • Observera:
    • Om du skickar tillbaka varor till oss eller vår utsedda supportleverantör i landet under andra omständigheter än när vi tillhandahåller en returetikett enligt klausul 1.3, rekommenderar vi att du skickar varorna med spårad eller rekommenderad leverans eftersom varorna förblir ditt ansvar tills de tas emot av oss eller vår utsedda supportleverantör i landet.
    • Om du skickar tillbaka varor till oss eller vår utsedda supportleverantör i landet under omständigheter där vi tillhandahåller en returetikett enligt klausul 1.3, ska du skaffa ett intyg om postgångsbevis - detta finns tillgängligt kostnadsfritt från postkontoret. Varorna kommer att vara på vår risk från och med den punkt där du lämnar dem till vår transportör när varor returneras med hjälp av en förbetald etikett som vi har tillhandahållit.
  • Kostnader för återvändande.
    • Om returen görs inom de första 28 dagarna efter köpet (inklusive till exempel omständigheter där en konsument utövar sin lagliga rätt att ångra sig enligt beskrivningen i klausul 8.3 i våra onlinevillkor och försäljningsvillkor ) kommer du att få en returetikett. Detta gör det möjligt för dig att returnera varorna till oss eller vår utsedda supportleverantör i landet. Om en reparerad eller utbytt produkt ska tillhandahållas (t.ex. enligt vår frivilliga tillverkargaranti) kommer vi att returnera de reparerade varorna eller deras ersättning (beroende på vad som är lämpligt) till dig på vår bekostnad.
    • Efter 28 dagar efter köpet ska kunden stå för kostnaden för att skicka returen till produktsupportcentret eller vår utsedda supportleverantör i landet, såvida inte din situation faller inom ramen för de omständigheter som beskrivs i paragraf 1.3.3. Vi kommer sedan att returnera de reparerade varorna eller deras ersättning (beroende på vad som är lämpligt) till dig på vår bekostnad.
    • Utöver de omständigheter som beskrivs i punkt 1.3.1 betalar vi returkostnaderna om:
      • produkten är felaktig eller felaktigt beskriven, eller
      • du avslutar avtalet för att vi har informerat dig om en kommande ändring av produkten eller dessa villkor, ett fel i prissättning eller beskrivning, en försenad leverans på grund av händelser utanför vår kontroll eller för att du har en laglig rätt att göra det på grund av något vi har gjort fel.
  • Hur vi återbetalar dig.
  • Om du har rätt till återbetalning enligt våra online villkor och bestämmelser försäljningsvillkor eller om vi väljer att ge dig en återbetalning enligt vår frivilliga tillverkargaranti garanti återbetalar vi det pris du betalade för produkten till din ursprungliga betalningsmetod och, om betalningen gjordes med kort, till ditt ursprungliga betalkort.
    • Vi kan dock göra avdrag från priset enligt beskrivningen nedan.
    • Observera att leveranskostnader inte alltid återbetalas i sin helhet - se klausul 1.5.1.3 nedan för mer information.
  • När vi kan göra avdrag från återbetalningar.
    • Om du är konsument och utövar din rätt att ändra dig:
      • Vi kan minska din återbetalning av det pris du betalade för produkten för att återspegla en eventuell minskning av varornas värde, om detta har orsakats av att du har hanterat dem på ett sätt som inte skulle vara tillåtet i en butik.
      • Om vi återbetalar det pris du betalat för produkten innan vi har kunnat inspektera varorna och senare upptäcker att du har hanterat dem på ett oacceptabelt sätt, måste du betala oss ett lämpligt belopp - vi kommer att meddela dig vilket belopp det är om denna klausul är tillämplig.
    • Om du är skyldig att betala oss ersättning enligt klausul 8.6 eller klausul 10.2 i våra online onlinevillkor och villkor för försäljning
    • Den maximala återbetalningen för leveranskostnader är kostnaden för leverans med den billigaste leveransmetod som vi erbjuder. Om vi till exempel erbjuder leverans av en produkt inom 3-5 dagar till en kostnad, men du väljer att få produkten levererad inom 24 timmar till en högre kostnad, återbetalar vi endast vad du skulle ha betalat för det billigare leveransalternativet.
  • När återbetalningen kommer att ske.
    • Vi kommer att göra eventuella återbetalningar till dig så snart som möjligt.
    • Om du är en konsument som utövar din ångerrätt kommer din återbetalning att ske inom 30 dagar från den dag då vi får tillbaka produkten från dig eller, om det är tidigare, den dag då du ger oss bevis på att du har skickat tillbaka produkten till oss eller vår utsedda supportleverantör i landet.
    • I alla andra fall kommer din återbetalning att ske inom 30 dagar från det att din produkt har mottagits av oss eller av vår utsedda supportleverantör i landet.
  • Hur du kontaktar oss
    • Du kan kontakta oss genom att skriva till oss på saleseu@nextbase.com
    • Om du vill ha teknisk support eller hjälp, vänligen kontakta vårt Product Support Centre. Detaljer här.

Returpolicy uppdaterad 01.09.24