För garantianspråk som görs inom 28 dagar efter köpet:

Vi kommer efter eget gottfinnande att ge full återbetalning av det betalda priset (tillsammans med eventuella leveranskostnader - alltid med förbehåll för avdrag som tillåts enligt vår returpolicy för produkten) eller tillhandahålla en ny ersättningsprodukt, i båda fallen efter att den defekta produkten har returnerats till Product Support Centre enligt standardproceduren för retur - se vår returpolicy

För garantianspråk som görs inom 29 dagar - 365 dagar efter köpet:

• Alla produkter som omfattas av denna kategori kommer att repareras eller bytas ut enligt vårt absoluta gottfinnande; du kommer inte att vara berättigad till återbetalning.
• Garantianspråk anses vara "gjorda" det datum då de först rapporteras till (i) den återförsäljare som du köpte produkten från eller (ii) till vårt produktsupportcenter, beroende på vad som är tillämpligt - se klausul 5 för mer information.
• Alla reparerade produkter och utbytesprodukter ska ha kvar den garantiperiod som återstår för den ursprungliga produkten.
• Om vi utfärdar en ersättningsprodukt enligt denna garanti kommer vi att tillhandahålla en produkt med liknande egenskaper och funktionalitet i händelse av att din ursprungliga produkt inte längre ingår i vårt nuvarande modellprogram eller om vi inte har några ersättningsartiklar tillgängliga.

För alla garantianspråk måste du tillhandahålla ditt inköpsbevis. Detta inkluderar något av nedanstående:

• E-postbekräftelse
• Mottagande av e-post
• Beställningsnummer
• Bank- eller kortutdrag som användes vid köpet på nätet
• Under vissa omständigheter kan din e-postadress, fullständiga postadress och ditt fullständiga namn också användas som bevis på köpet när detta kan spåras via vårt försäljningssystem.
  

Saker som inte täcks av vår tillverkargaranti inkluderar, men är inte begränsade till:

• rättvist slitage;
• uppsåtlig skada, missbruk, onormala förvarings- eller arbetsförhållanden, olyckor, vårdslöshet av dig eller tredje part;
• användning av icke godkända tillbehör eller komponenter;
• underlåtenhet att driva, använda, lagra eller underhålla produkterna i enlighet med bruksanvisningarna (inklusive användning av felaktiga nätaggregat), eller
• ändringar eller reparationer som utförs av dig eller av en tredje part som inte är en av våra auktoriserade reparatörer utan vårt skriftliga förhandsgodkännande.