• • Ak ukončíte zmluvu o kúpe tovaru od nás z akéhokoľvek dôvodu po odoslaní výrobku(ov) alebo po jeho(ich) prevzatí, alebo ak chcete uplatniť reklamáciu v rámci našich dobrovoľných výrobných záruky , musíte nám výrobok(-y) vrátiť. Referenčné číslo musíte získať priamo od Centra podpory produktov. To si môžete vyžiadať telefonicky, faxom alebo e-mailom:
    

Tel: +44 (0) 2920866429

E-mail: support@nextbase.com

• Produkt (produkty) musíte zaslať späť nám alebo poskytovateľovi podpory v krajine, ktorý vám poskytneme s podrobnosťami o tom, kedy nás kontaktujete.
• Všetky vrátené výrobky sa musia zaslať späť poskytovateľovi podpory v danej krajine, ktorého údaje vám poskytneme, keď nás kontaktujete.
• Ak ste spotrebiteľ, ktorý uplatňuje svoje právo na zmenu rozhodnutia, musíte tovar odoslať do 30 dní odo dňa, keď ste nám oznámili, že si želáte ukončiť zmluvu s nami.
• Upozorňujeme:

• Náklady na vrátenie.

• • Ak sa vrátenie uskutočňuje počas prvých 28 dní od nákupu (vrátane napríklad okolností, keď spotrebiteľ využíva svoje zákonné právo na zmenu názoru, ako je opísané v bode 8.3 našich online podmienok predaja, dostanete štítok na vrátenie tovaru. Ten vám umožní vrátiť tovar nám alebo nášmu nominovanému poskytovateľovi podpory v danej krajine. Ak sa má poskytnúť opravený alebo náhradný výrobok (napríklad v rámci našej dobrovoľnej záruky výrobcu), potom vám opravený tovar alebo jeho náhradu (podľa potreby) vrátime na naše náklady.
  • Po 28 dňoch nákupu, pokiaľ vaša situácia nespadá do okolností opísaných v bode 1.3.3, náklady na doručenie vrátenia do Centra technickej podpory alebo nášho nominovaného poskytovateľa podpory v krajine znáša zákazník. Opravený tovar alebo jeho výmenu (podľa potreby) vám potom vrátime na naše náklady.
  • Okrem okolností opísaných v bode 1.3.1 uhradíme náklady na vrátenie, ak:

• • • výrobok je chybný alebo nesprávne opísaný; alebo
    • ukončujete zmluvu, pretože sme vám povedali o nadchádzajúcej zmene produktu alebo týchto podmienok, chybe v cenách alebo popise, oneskorení dodávky v dôsledku udalostí mimo našej kontroly alebo preto, že máte zákonné právo tak urobiť v dôsledku niečoho, čo sme urobili zle.

• Ako vám to vrátime.

• Ak máte nárok na vrátenie peňazí podľa našej online podmienok a pravidiel predaja alebo ak sa rozhodneme poskytnúť vám náhradu podľa našich dobrovoľných výrobcov záruky vrátime vám cenu, ktorú ste zaplatili za výrobok, na váš pôvodný spôsob platby, a ak bola platba vykonaná kartou, na vašu pôvodnú platobnú kartu.
• • Môžeme však vykonať zrážky z ceny, ako je opísané nižšie.
  • Upozorňujeme, že poplatky za doručenie nebudú vždy vrátené v plnej výške – ďalšie podrobnosti nájdete v bode 1.5.1.3 nižšie.

• Kedy môžeme vykonať zrážky z náhrad.

• • Ak ste spotrebiteľ, ktorý uplatňuje svoje právo zmeniť svoj názor:
    • môžeme znížiť vašu refundáciu ceny, ktorú ste zaplatili za produkt, aby odrážali akékoľvek zníženie hodnoty tovaru, ak to bolo spôsobené tým, že ste s nimi zaobchádzali spôsobom, ktorý by nebol povolený v obchode; a
    • ak vám vrátime cenu zaplatenú za produkt predtým, ako budeme môcť skontrolovať tovar a neskôr zistíme, že ste s ním manipulovali neprijateľným spôsobom, musíte nám zaplatiť primeranú sumu - budeme vás informovať o tom, aká je táto suma v prípade, že sa toto ustanovenie uplatní.

• • Ak ste povinný zaplatiť nám náhradu škody podľa článku 8.6 alebo článku 10.2 našej online zmluvných podmienok predajných podmienok
  • Maximálna náhrada nákladov na doručenie budú náklady na doručenie najlacnejším spôsobom doručenia, ktorý ponúkame. Napríklad, ak ponúkame dodanie produktu do 3-5 dní za jednu cenu, ale rozhodnete sa, že produkt dodáte do 24 hodín za vyššie náklady, potom vám vrátime len to, čo by ste zaplatili za lacnejšiu možnosť doručenia.

• Kedy bude vaša refundácia vykonaná.

• • Akékoľvek peniaze vám vrátime čo najskôr.
  • Ak ste spotrebiteľ, ktorý využíva svoje právo na zmenu rozhodnutia, vrátenie peňazí sa uskutoční do 30 dní odo dňa, keď sme od vás dostali výrobok späť, alebo, ak je to skôr, odo dňa, keď nám poskytnete dôkaz, že ste výrobok poslali späť nám alebo nášmu nominovanému poskytovateľovi podpory v danej krajine.
  • Vo všetkých ostatných prípadoch vám budú peniaze vrátené do 30 dní od prijatia vášho výrobku nami alebo naším nominovaným poskytovateľom podpory v danej krajine.

• Ako nás kontaktovať

• • Môžete nás kontaktovať na adrese saleseu@nextbase.com.
  • Ak chcete technickú podporu alebo pomoc, obráťte sa na naše centrum podpory produktov. Podrobnosti tu.

Zásady vrátenia tovaru aktualizované 01.09.24