Záručná politika

Záručné pravidlá

Záručné pravidlá

PORTABLE MULTIMEDIA LIMITED: DOBROVOĽNÉ ZÁRUČNÉ PODMIENKY VÝROBCU

 

AK STE SPOTREBITEĽ:

1. 1. TENTO ZÁRUČNÝ DOKUMENT JE ODDELENÝ A DOPĹŇA VAŠE ZÁKONNÉ PRÁVA A NEMÁ VPLYV NA VAŠE ZÁKONNÉ PRÁVA.
      
   2. MÁTE PRÁVO VYBRAŤ SI, ČI SI NÁROKUJETE NA ZÁKLADE TEJTO ZÁRUKY A / ALEBO NA ZÁKLADE VAŠICH ZÁKONNÝCH PRÁV.
      
   3. AK MÁTE AKÉKOĽVEK OTÁZKY TÝKAJÚCE SA VAŠICH ZÁKONNÝCH PRÁV (NAPRÍKLAD ROZSAH ZÁKONNÝCH PRÁV, KTORÉ MÁTE A PROTI KOMU MÔŽETE UPLATNIŤ SVOJE ZÁKONNÉ PRÁVA), OBRÁŤTE SA NA MIESTNU PORADENSKÚ KANCELÁRIU PRE OBČANOV ALEBO PRÁVNEHO PORADCU.

POZRITE SI NAŠE ONLINE OBCHODNÉ PODMIENKY , KDE NÁJDETE VYSVETLENIE, KTO JE "SPOTREBITEĽ" NA TIETO ÚČELY.

 

1. Záruka

• • Táto záruka sa vzťahuje na všetky produkty vyrobené spoločnosťou Portable Multimedia Limited alebo v jej mene ("my" / "nás" / "náš"), ktoré sú zakúpené v deň účinnosti uvedený v hornej časti tohto záručného dokumentu alebo po tomto dátume. Ak ste si produkt zakúpili pred týmto dátumom, kontaktujte nás pre podrobnosti o dobrovoľných záručných podmienkach výrobcu (ak existujú) platných v deň zakúpenia produktu.
  • Všetky výrobky vyrobené nami alebo v našom mene, ktoré majú prospech z tejto záruky, sa predávajú s dobrovoľnou zárukou výrobcu na nasledujúce obdobia:
    • Elektronický tovar (ako sú palubné dosky): 12 mesiacov vrátane dátumu nákupu, s výnimkou príslušenstva a nabíjateľných batérií spojených s takýmito výrobkami, ktoré musia mať záruky opísané v bodoch 1.2.2 a 1.2.3.
    • Príslušenstvo, ako sú slúchadlá, káble, držiaky a puzdrá: 6 mesiacov od dátumu nákupu vrátane dátumu nákupu.
    • Všetky nabíjateľné batérie: 6 mesiacov od dátumu nákupu vrátane dátumu nákupu.
  • Dobrovoľná záruka výrobcu, ktorú poskytujeme na základe tohto dokumentu, je zárukou "vrátenia na základňu". To znamená, že produkt musí byť vrátený nám alebo nášmu určenému poskytovateľovi podpory v danej krajine (alebo predajcovi za okolností opísaných v článku 5.1), aby sme dostali opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí (ako je stanovené v súlade s týmto záručným dokumentom). Postup a podmienky spojené s vrátením produktov k nám sú uvedené v našich pravidlách vrátenia tovaru.
  • Ak dôjde k chybe materiálu a/alebo spracovania v súvislosti s výrobkom, na ktorý sa vzťahuje táto záruka kdekoľvek na svete v primeranej záručnej dobe uvedenej vyššie, poskytneme technickú podporu opísanú v bode 3 a ak zistíme, že reklamovaná chyba má výhodu tejto záruky, poskytneme príslušný opravný prostriedok uvedený v odseku 4.
  • Upozorňujeme, že vo všetkých prípadoch si vyhradzujeme právo skontrolovať výrobok a overiť reklamovanú chybu a platnosť reklamácie - zvyčajne to bude zahŕňať naše stredisko na opravu výrobkov, ktoré vykoná internú kontrolu na overenie platnosti reklamácie.
    
  • Záruka popísaná v tomto záručnom dokumente sa poskytuje všetkým kupujúcim bez ohľadu na to, kde na svete je výrobok s výhodou tejto záruky zakúpený.
    
  • Akákoľvek fráza v tomto záručnom dokumente zavedená pojmami vrátane, najmä, alebo akéhokoľvek podobného výrazu, sa považuje za ilustratívnu a neobmedzuje význam slov predchádzajúcich týmto podmienkam.
  • Poskytneme vám záručný servis s primeranou zručnosťou a starostlivosťou

2. Záležitosti, na ktoré sa nevzťahuje záruka nášho výrobcu

• • Záruka uvedená v odseku 1 sa nevzťahuje na žiadne chyby v materiáloch a/ alebo spracovaní spôsobené alebo vyplývajúce z:
    • primerané opotrebenie;
    • úmyselné poškodenie, zneužitie a zneužitie, abnormálne podmienky skladovania alebo pracovné podmienky, nehoda, nedbanlivosť z vašej strany alebo akejkoľvek tretej strany;
    • používanie neschváleného príslušenstva alebo komponentov;
    • nepoužívanie, používanie, skladovanie alebo údržba výrobkov v súlade s návodom na použitie (vrátane používania nesprávnych napájacích zdrojov); alebo
    • akékoľvek zmeny alebo opravy vykonané vami alebo treťou stranou, ktorá nie je jedným z našich autorizovaných servisov, bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu.
  • . DÔLEŽITÉ: Strata alebo poškodenie údajov. Pred odovzdaním produktu do záručného servisu si zálohujte všetky údaje, pretože zálohovanie údajov nie je poskytované ako súčasť záručného servisu a vaše údaje môžu byť počas výkonu záručného servisu vymazané, stratené alebo poškodené.
  • Pixely obrazovky:
    • Pixely môžu zlyhať počas bežnej životnosti produktu. Zlyhanie jedného pixelu (ako je opísané v bode 2.3.2 nižšie) počas každého roka prevádzky sa považuje za normálne a nie za dôvod na obavy alebo nárok na záruku.
    • Normálny 7" alebo 8,5" LCD panel obsahuje 336 960 pixelov. Väčšie obrazovky majú oveľa viac. Zlyhanie jedného pixelu = 0,00003% miera zlyhania alebo lepšia.
    • Akékoľvek nároky na záruku týkajúce sa zlyhania pixelov budú zamietnuté, ak je úroveň zlyhania pixelov v rámci tolerancií opísaných v tomto ustanovení 2.3.

3. Centrum podpory produktov a technická podpora

• • Počas príslušnej záručnej doby uvedenej v ustanovení 1.2 vyššie budeme poskytovať technickú podporu a pomoc prostredníctvom našej linky pomoci centra produktovej podpory.
  • Číslo linky pomoci centra podpory produktov je +44 (0) 2920 866429. Linka pomoci je k dispozícii maloobchodníkom, distribútorom aj zákazníkom. Prevádzkové hodiny sú od 9:00 do 21:00 GMT / BST (podľa potreby), sedem dní v týždni. Adresa centra produktovej podpory je Centrum produktovej podpory, oddelenie B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
  • Odborníci sú k dispozícii na poskytovanie technickej podpory a pomoci v súvislosti so všetkými produktmi v rámci nextbase, SOVOS, COBY, Voyager, In Car Bite, In Kitchen Bite a ďalších produktov Voyager-Systems.
  • Za volanie do nášho centra produktovej podpory sa budú účtovať poplatky za hovory. Poplatky budú závisieť od vašej polohy a od vášho poskytovateľa siete. Ďalšie podrobnosti vám poskytne poskytovateľ siete.
  • Opravné prostriedky, ktoré sú k dispozícii v súvislosti s platnou reklamáciou.

Ak po prijatí a kontrole vášho produktu súhlasíme s tým, že na reklamovanú vadu sa vzťahuje záruka uvedená v tomto dokumente, potom:

• • V prípade záručných nárokov uplatnených do 28 dní od zakúpenia.
    • Podľa nášho vlastného uváženia vám poskytneme plnú náhradu zaplatenej ceny (spolu so všetkými poplatkami za doručenie – vždy podliehajúcimi zrážkam, ako to povoľujú naše pravidlá vrátenia produktu, alebo poskytneme nový náhradný produkt, v každom prípade po vrátení chybného produktu do centra podpory produktov v rámci štandardného postupu vrátenia tovaru – prečítajte si naše pravidlá vrátenia tovaru.
      
    • Akékoľvek chýbajúce komponenty alebo príslušenstvo alebo poškodenie spôsobené zákazníkom môže byť účtované späť maloobchodníkovi alebo distribútorovi alebo odpočítané od akejkoľvek vydanej náhrady.
      
    • Všetky refundácie budú spracované v súlade s našimi pravidlami vrátenia tovaru.
  • Pre záručné nároky uplatnené do 29 dní - 365 dní od nákupu.
    
    • Všetky produkty patriace do tejto kategórie budú podľa nášho uváženia buď opravené, alebo vymenené; na vrátenie peňazí nemáte nárok.
  • Reklamácie sa považujú za "uplatnené" v deň, keď sú prvýkrát nahlásené (i) predajcovi, od ktorého ste produkt zakúpili, alebo (ii) nášmu stredisku podpory produktov, podľa potreby – ďalšie podrobnosti nájdete v článku 5.
    
  • Na všetky opravené výrobky a náhradné výrobky sa vzťahuje zostávajúca záručná doba pôvodného výrobku.
    
  • V prípade, že v rámci tejto záruky vydáme náhradný produkt, poskytneme produkt s podobnými funkciami a funkciami v prípade, že váš originálny produkt už nie je súčasťou nášho súčasného modelového radu alebo nemáme k dispozícii náhradné diely.                  

4. Ako uplatniť reklamáciu v rámci tejto dobrovoľnej záruky výrobcu

• • Do 28 dní od zakúpenia: Obráťte sa na predajcu, od ktorého ste produkt zakúpili, a rád vám pomôže pri uplatňovaní vášho nároku v rámci tejto záruky. Ak ste si zakúpili svoj produkt v našom on-line obchode, kontaktujte naše centrum podpory produktov a my vám radi pomôžeme. V závislosti od vašej polohy vás môžeme nasmerovať na nášho určeného poskytovateľa podpory v danej krajine.
  • Po 28 dňoch nákupu – 365 dní nákupu: Všetky žiadosti o záruku a podporu smerujte do centra produktovej podpory a my vám radi pomôžeme. V závislosti od vašej polohy vás môžeme nasmerovať na nášho určeného poskytovateľa podpory v danej krajine.  

5. Všeobecné

• • Ak súd uzná časť tohto záručného dokumentu za nezákonnú, zvyšok zostane v platnosti. Každá z ustanovení tejto záruky funguje samostatne. Ak ktorýkoľvek súd alebo príslušný orgán rozhodne, že ktorákoľvek z nich je nezákonná, zostávajúce doložky zostanú v plnej platnosti a účinnosti.
  • Naša zodpovednosť:
    • Nepreberáme žiadnu zodpovednosť za stratu alebo poškodenie údajov , ku ktorému dôjde počas výkonu záručného servisu, a takáto zodpovednosť je týmto vylúčená. Je vašou zodpovednosťou zálohovať údaje o vašom produkte – podrobnosti o vašich povinnostiach vo vzťahu k údajom nájdete v ustanovení 2.2.
      
    • Ak ste spotrebiteľ:
      • Okrem prípadov uvedených v ustanovení 6.2.1 sme voči vám zodpovední za predvídateľné straty a škody, ktoré spôsobíme, ak nedodržíme podmienky tejto záruky. Vo všeobecnosti bude našou jedinou povinnosťou voči vám podľa tohto záručného dokumentu poskytnúť opravený alebo vymenený produkt alebo vrátenie peňazí (ako je stanovené podmienkami tejto záruky). Ak však nedodržíme tieto podmienky, sme zodpovední za stratu alebo škodu, ktorú utrpíte a ktorá je predvídateľným dôsledkom nášho porušenia tejto zmluvy alebo nášho nepoužitia primeranej starostlivosti a zručností, ale nezodpovedáme za žiadnu stratu alebo škodu, ktorá nie je predvídateľná. Strata alebo škoda je predvídateľná, ak je zrejmé, že k nej dôjde, alebo ak sme v čase uzavretia zmluvy my aj vy vedeli, že sa to môže stať.
      • Nie sme zodpovední za obchodné straty. Ak ste spotrebiteľ, dodávame vám tovar len na domáce a súkromné použitie. Ak používate tovar na akýkoľvek obchodný, obchodný alebo opätovný predaj na účely, naša zodpovednosť voči vám bude obmedzená, ako je uvedené v bode 6.2.3 nižšie.
    • Ak nie ste spotrebiteľ:
      • Jediným opravným prostriedkom v rámci tejto záruky je oprava, výmena alebo vrátenie peňazí, ako je stanovené v súlade s podmienkami tejto záruky. Inak nenesieme voči vám žiadnu zodpovednosť za žiadne straty, zodpovednosť, náklady, nároky, nároky, nároky, škody alebo výdavky vyplývajúce z tejto záruky alebo v súvislosti s touto zárukou, či už v zmluve, mimozmluvnej zodpovednosti (vrátane nedbanlivosti), porušení zákonnej povinnosti alebo inak; a
      • V prípade, že vylúčenie uvedené v bode 6.2.3.1 sa považuje za neúčinné alebo nevymáhateľné z akéhokoľvek dôvodu, naša maximálna zodpovednosť voči vám vyplývajúca z tejto záruky alebo v súvislosti s touto zárukou nepresiahne cenu, ktorú ste zaplatili za príslušný produkt, na ktorý sa vzťahuje príslušný nárok podľa tejto záruky.
      • Nenesieme voči vám žiadnu zodpovednosť, či už v zmluve, mimozmluvnej zodpovednosti (vrátane nedbanlivosti), porušení zákonnej povinnosti alebo inak, za akúkoľvek stratu zisku alebo akúkoľvek nepriamu alebo následnú stratu vyplývajúcu z tejto záruky alebo v súvislosti s ňou; a
    • V žiadnom prípade nevylučujeme ani neobmedzujeme našu zodpovednosť voči vám, ak by to bolo nezákonné. To zahŕňa zodpovednosť za smrť alebo zranenie spôsobené našou nedbanlivosťou alebo nedbanlivosťou našich zamestnancov, zástupcov alebo subdodávateľov; za podvod alebo podvodné skreslenie.
  • Zmena a celá zmluva:
    • Ak ste spotrebiteľ:
      • Vo všeobecnosti nesúhlasíme so žiadnymi zmenami týchto záručných podmienok. Ak sa s vami dohodneme na akýchkoľvek zmenách podmienok tejto záruky, zaznamenáme zmeny písomne, aby sme my a vy mali jasno v podmienkach, ktoré sa uplatňujú.
        
      • Tento záručný dokument bude vo všeobecnosti obsahovať všetky podmienky, na ktorých sme sa dohodli v súvislosti s dobrovoľnou zárukou výrobcu, ktorú ponúkame. Ak sa s vami dohodneme na akýchkoľvek dodatočných podmienkach, zaznamenáme zmeny písomne, aby sme my a vy mali jasno v podmienkach, ktoré sa uplatňujú.
    • Ak nie ste spotrebiteľom:
      
      • Tento záručný dokument predstavuje celú zmluvu medzi nami vo vzťahu k našej dobrovoľnej záruke výrobcu a nahrádza a zaniká všetkými predchádzajúcimi dohodami, sľubmi, zárukami, vyhláseniami a dohodami medzi nami, či už písomnými alebo ústnymi, týkajúcimi sa našej dobrovoľnej záruky výrobcu.
        
      • Súhlasíte s tým, že nebudete mať žiadne opravné prostriedky v súvislosti s akýmkoľvek vyhlásením, vyhlásením, zárukou alebo zárukou (či už vykonanou nevinne alebo z nedbanlivosti) vo vzťahu k našej dobrovoľnej záruke výrobcu, ktorá nie je uvedená v tomto záručnom dokumente. Súhlasíte s tým, že nebudete mať nárok na nevinné alebo nedbanlivé skreslenie alebo nedbanlivé skreslenie na základe akéhokoľvek vyhlásenia v tomto záručnom dokumente.
    • Garantom záruky stanovenej v tomto dokumente je:
      
      • Portable Multimedia Limited, spoločnosť registrovaná v Anglicku a Walese. Registračné číslo spoločnosti 04038169. Sídlo: Dorna House Two Guildford Road, West End, Woking, England, GU24 9PW, Anglicko.
        
      • Ako nás kontaktovať.
        • Môžete nás kontaktovať telefonicky na čísle +44 (0)1276 855641 alebo písomne na adrese sales@voyager-systems.co.uk and Portable Multimedia Limited, Dorna House Two, 52 Guildford Road, West End, Surrey, GU24 9PW, England.
        • Ak potrebujete technickú podporu alebo pomoc, obráťte sa na naše centrum produktovej podpory:
          • Číslo linky pomoci centra podpory produktov je +44 (0) 2920 866429.
          • Linka pomoci je k dispozícii maloobchodníkom, distribútorom aj zákazníkom.
          • Prevádzkové hodiny sú od 9:00 do 21:00 GMT / BST (podľa potreby), sedem dní v týždni.
          • Adresa centra technickej podpory je Centrum produktovej podpory, Jednotka B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
        • Za to, že nám zavoláte, sa budú účtovať poplatky za hovor. Poplatky budú závisieť od vašej polohy a od vášho poskytovateľa siete. Ďalšie podrobnosti vám poskytne poskytovateľ siete.
      • Tento záručný doklad sa riadi a vykladá v súlade s právnymi predpismi krajiny, v ktorej ste si zakúpili príslušný výrobok, na ktorý sa vzťahuje táto záruka.

Záručné podmienky aktualizované 22.10.19