FAQs sobre o Klarna
FAQs sobre o Klarna
FAQ Klarna - Pagar mais tarde em 3 prestações sem juros
+ Quem é o Klarna?
A Klarna é um prestador de serviços de pagamento sueco que assume a responsabilidade de ponta a ponta pelo seu pagamento. A Klarna é o fornecedor de pagamentos sem problemas para mais de 200.000 lojas online. Mais de 85 milhões de consumidores em todo o mundo confiaram na Klarna para efetuar os seus pagamentos de forma segura.
+ Tenho direito a pagar mais tarde em 3 prestações sem juros?
Para utilizar a opção "Pagar mais tarde em 3 prestações sem juros", deve ter pelo menos 18 anos. Embora esta opção seja amplamente promovida, a opção Pagar mais tarde em 3 prestações sem juros está sujeita à sua situação financeira. Se optar por pagar mais tarde em 3 prestações sem juros, a nossa avaliação não afectará a sua notação de crédito.
+ O que é que tenho de fornecer quando faço uma compra?
Se quiser fazer uma compra com o Klarna utilizando a opção Pagar mais tarde em 3 prestações sem juros, terá de fornecer o seu número de telemóvel, endereço de correio eletrónico, endereço de faturação atual e um cartão de débito ou cartão. O número de telemóvel é necessário para podermos entrar em contacto consigo. Todas as comunicações serão enviadas para o seu endereço de correio eletrónico. É muito importante que nos forneça os dados correctos, caso contrário não receberá o seu calendário de pagamentos nem qualquer informação actualizada sobre a encomenda.
+ Porque é que não me foi proposto pagar mais tarde em 3 prestações sem juros?
Embora a opção Pagar mais tarde em 3 prestações sem juros seja amplamente promovida, nem sempre está universalmente disponível. A opção de pagamento "Pagar mais tarde em 3 prestações sem juros" é gerada automaticamente por algoritmos que dependem de uma série de factores, incluindo os dados do endereço, os dados do titular do cartão, o montante da encomenda, a loja em linha, o histórico de encomendas anteriores e a disponibilidade do artigo.
+ O que acontece se eu cancelar ou devolver a minha encomenda?
Assim que a Nextbase aceitar o cancelamento/devolução, a Klarna cancelará todos os pagamentos futuros programados e reembolsará os montantes devidos. A devolução será imediatamente reflectida na aplicação Klarna.
+ Pediram-me para ir ao sítio Web do Klarna. É correto?
Pode ver todas as suas compras no Klarna e o calendário de pagamentos na aplicação Klarna ou acedendo a Klarna.com/uk.
+ Posso pagar antes da data de vencimento?
Sim. Basta aceder à aplicação Klarna ou entrar em Klarna.com/uk e efetuar o pagamento antecipado.
+ O que acontece ao meu extrato depois de ter devolvido a mercadoria?
Assim que a Nextbase tiver recebido a devolução (parcial ou total) e o utilizador tiver recebido a confirmação da mesma, a Klarna enviar-lhe-á um extrato atualizado com um calendário de pagamentos ajustado, caso tenha efectuado uma devolução parcial. Em caso de devolução total, a Klarna reembolsará todos os pagamentos efectuados e cancelará todos os pagamentos futuros programados. O utilizador pode sempre acompanhar o estado da sua encomenda na aplicação Klarna.
+ Cancelei a minha encomenda. Quanto tempo demora a receber o meu reembolso?
Logo que a loja tenha registado o cancelamento ou a devolução, o reembolso será processado no prazo de 5 a 7 dias úteis.
+ Não recebi uma mensagem de correio eletrónico com as informações relativas ao meu extrato/pagamento.
Pode iniciar sessão na aplicação Klarna ou em www.klarna.com/uk , onde encontrará todas as suas encomendas e informações sobre o calendário de pagamentos.
+ Como funciona o pagamento posterior em 3 prestações sem juros?
Pagar mais tarde em 3 prestações sem juros permite-lhe repartir o custo da sua compra por 3 pagamentos iguais. O pagamento de cada prestação será automaticamente cobrado no cartão de débito ou de crédito que introduziu no momento da compra. A primeira prestação será cobrada quando a encomenda for confirmada por
A base seguinte e as prestações 2 e 3 estão agendadas para 30 e 60 dias mais tarde, respetivamente. Pode sempre acompanhar o calendário dos seus pagamentos na aplicação Klarna.
+ Como posso aumentar as minhas hipóteses de ser aceite para pagar mais tarde em 3 prestações sem juros?
A Klarna é única e oferece o serviço Pagar mais tarde em 3 prestações sem juros com base numa série de factores, como o valor da encomenda, o histórico de encomendas anteriores e a disponibilidade do artigo. Se tiver 18 anos ou mais, pode aumentar as suas hipóteses de receber uma oferta de Pagamento mais tarde em 3 prestações sem juros, assegurando que fornece o seu nome completo e detalhes de endereço exactos e que envia para o seu endereço de faturação registado. Todas as encomendas são avaliadas individualmente. O facto de um método de pagamento Klarna ter sido aceite anteriormente não significa que lhe será proposto para todas as encomendas e, por sua vez, o facto de ter sido recusado não significa que será recusado para todas as encomendas futuras.
+ Será efectuada uma pesquisa de crédito contra mim?
A Klarna pode efetuar as chamadas pesquisas não registadas (ou pesquisas de crédito flexíveis) que não afectam a pontuação de crédito e só são visíveis para o utilizador e para a Klarna, mas não para outros mutuantes. Nem a Klarna nem a Nextbase efectuam pesquisas de crédito contra o utilizador que possam afetar a sua notação de crédito.
+ Quais são as minhas opções de pagamento com o Klarna?
O pagamento do seu Pay later em 3 prestações sem juros será automaticamente cobrado a partir do cartão de débito ou de crédito que introduziu no checkout. O primeiro pagamento é efectuado aquando da confirmação da encomenda. A segunda e terceira prestações são cobradas 30 e 60 dias, respetivamente, após a primeira prestação. Pode sempre acompanhar o calendário dos seus pagamentos na aplicação Klarna.
+ O que acontece se não pagar a minha encomenda?
A Klarna tentará cobrar automaticamente o pagamento da sua compra na Nexbase, através do cartão de débito ou de crédito que introduziu no checkout. Se não conseguirmos cobrar o pagamento na data de vencimento prevista, a Klarna fará uma nova tentativa de cobrança automática dois dias mais tarde. Se esta última tentativa de pagamento falhar, a Klarna emitirá um extrato com o montante total da encomenda em dívida, que deverá ser pago 15 dias mais tarde. A Klarna notificará o utilizador quando um pagamento for devido dois dias antes de tentar cobrar o seu pagamento e o utilizador poderá sempre controlar a data de vencimento na aplicação Klarna, conforme lhe for conveniente. A sua pontuação de crédito não será afetada pela utilização do produto "Pagar mais tarde em 3 prestações" da Klarna, mesmo que não tenha pago atempadamente.
+ As minhas informações de pagamento estão seguras?
As informações de pagamento são processadas de forma segura pela Klarna. Os detalhes do cartão não são transferidos para a Nextbase ou mantidos por ela. Todas as transacções são efectuadas através de ligações protegidas com os mais recentes protocolos de segurança padrão da indústria.
+ Receberam o meu pagamento?
A Klarna notificá-lo-á por correio eletrónico e por notificação push a partir da aplicação Klarna quando for devido um pagamento e quando este tiver sido cobrado com êxito, ou no caso improvável de o seu pagamento falhar. Se um pagamento tiver sido cobrado mas não tiver recebido a confirmação do pagamento, pode sempre verificar o estado da sua encomenda e dos seus pagamentos na aplicação Klarna ou iniciando sessão em www.klarna.com/uk .
+ Recebi um extrato, mas ainda não recebi a minha mercadoria.
Se a mercadoria não tiver sido recebida, contacte a Nextbase para verificar o estado da encomenda e da entrega. Pode também contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da Klarna para que possamos adiar a data de vencimento do seu pagamento ou colocar a encomenda em espera na aplicação Klarna enquanto aguarda a chegada dos produtos.
+ Pedi um reembolso. Como é que me vão reembolsar?
Os reembolsos serão efectuados para o cartão de débito ou de crédito originalmente introduzido no momento do checkout.
+ Ainda tenho dúvidas sobre o pagamento, como posso entrar em contacto?
Visite a aplicação Klarna ou a página do Serviço de Apoio ao Cliente do Klarna para obter uma lista completa de FAQ, chat ao vivo e opções telefónicas.