Suporte DUO HD




Suporte DUO HD 

Abaixo encontrará tudo o que precisa para este Câmara de traçoincluindo quaisquer manuais, actualizações de firmware, FAQs e tutoriais. 
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Manuais

Manual do utilizador

Aqui pode encontrar o manual mais recente do Duo HD.

Manuais

     Software

    Reprodução3

    Aqui está a versão mais recente do software de computador Replay3.

    Firmware

    Firmware para o seu produto

    Aqui pode encontrar o firmware mais recente para a sua DuoHD Dash Cam.


    Firmware

      Aplicações

      CamViewer

      A versão mais recente da aplicação móvel CamViewer pode ser descarregada da Google Play Store ou da Apple App Store.

      FAQs

      Como posso verificar a versão atual do firmware da minha Dash Cam?
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      1) Ligar a Dash Cam

      2) Parar a gravação

      3) Prima o botão Menu duas vezes para aceder ao menu de configuração.

      4) Desloque-se para baixo até "System Info" (Informação do sistema)

      5) Ver o número de Firmware RXX.XX

      Deve estar em R10.7.

      Porque é que preciso de atualizar o firmware da minha Dash Cam? 
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      Os nossos programadores estão sempre a trabalhar para melhorar a funcionalidade das nossas câmaras e fornecer novas características, tais como diferentes idiomas. Podemos fazê-lo mesmo depois de ter a sua câmara, lançando novo firmware. Para beneficiar destas melhorias e actualizações, verifique o firmware da sua Dash Cam e actualize-o se houver uma atualização disponível.
      Preciso de uma peça sobresselente.
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      As peças sobressalentes podem ser adquiridas no sítio Web abaixo indicado:

       
      https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

      Quanto tempo deve durar a bateria?
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      A DuoHD tem uma bateria interna para utilizações de emergência, tais como a perda de energia durante um incidente. Isto permitirá que a câmara continue a gravar até ao fim do clip antes de se desligar. Esta bateria interna tem cerca de 10 minutos de duração. 

      A bateria pode ser substituída?      
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      Contacte a nossa equipa de apoio em support@nextbase.co.uk, Chat em direto ou 02920 866429 (Reino Unido) para a substituição da bateria.

      Estou a ter um problema com a aplicação CamViewer.
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      Verifique se a sua aplicação Camviewer está na última versão disponível e se o seu telemóvel tem o Wi-Fi ligado.

      Se precisar de mais ajuda com um problema de aplicação, contacte o Suporte Nextbase em support@nextbase.com, Chat em direto ou 02920 866429 (Reino Unido).

      Congelamento / Não está a gravar / Alarmes ou ruídos audíveis.       
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      Verifique se o seu cartão não é maior do que 128 GB e se tem, no mínimo, classe U1.
      Retire o cartão SD e, em seguida, prima o botão de reinicialização na parte inferior da Dash Cam. Depois, sem o cartão SD inserido, ligue a câmara. Esta arranca normalmente? Se sim, então o cartão SD falhou ou não é compatível com a utilização da Dash Cam.

      Porque é que tenho de formatar o meu cartão SD?      
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      Relativamente à duração da gravação, a câmara grava continuamente em pequenos segmentos. Grava estes segmentos consecutivamente até o cartão SD ficar cheio. Depois, a parte mais antiga da filmagem será apagada e a mais recente será guardada no seu lugar. Este processo continua a repetir-se e chama-se Substituição Contínua. A Dash Cam faz isto automaticamente para permitir que sejam gravadas mais imagens e que as imagens antigas e desnecessárias sejam eliminadas sem intervenção manual. No entanto, os Ficheiros protegidos não são substituídos da mesma forma. Estes podem acumular-se e impedir a gravação de imagens normais. É crucial formatar de 2 em 2 semanas para apagar quaisquer imagens acumuladas.

      Como posso formatar o meu cartão SD?      
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      1. ligar a Dash Cam
      2. parar a gravação
      3. abrir as Definições premindo duas vezes o botão MENU
      4) Desloque-se para baixo e clique em "Format" (Formatar)
      5) Siga as instruções.
      Como posso atualizar o firmware da minha Dash Cam?
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      A atualização manual do firmware da câmara é um processo simples. Descarregue e siga o guia de atualização abaixo:


      https://cdn.nextbase.com/nextbase-en-gb/2018/06/NBDVRDHDGW-FW-Upgrade-Instructions-Rev-1.pdf

      O meu suporte partiu-se.                  
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      Temos dois tipos de suportes disponíveis: uma ventosa ou um suporte adesivo. O suporte adesivo é consideravelmente mais duradouro e menos suscetível de se partir.


      Se a sua câmara não tiver mais de 18 meses após a data de compra e nos fornecer o seu comprovativo de compra (recibo), podemos fornecer uma peça de montagem de substituição gratuitamente. Contacte a nossa equipa de assistência através do número support@nextbase.com. Para o efeito, solicitamos o recibo, o nome completo e o endereço postal.


      Se o seu produto estiver fora do prazo de 18 meses, ou se não tiver o recibo de compra, pode adquirir um produto de substituição no sítio Web abaixo indicado:


      https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

      Como posso ligar a minha câmara a um computador?
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      1) Ligue a sua Dash Cam. Certifique-se de que o cabo está ligado diretamente à Dash Cam e NÃO através do suporte.

      2) No ecrã da Dash Cam, verá um menu com 3 opções. Seleccione 'Armazenamento em massa' no ecrã da Dash Cam e, em seguida, OK para que apenas essa opção seja apresentada no ecrã.

      3) Se a Dash Cam não aparecer como uma unidade no seu PC, prima o botão de reinicialização na parte inferior da Dash Cam e tente todas as portas USB do seu computador.

      4) Em seguida, a Dash Cam ficará visível como uma unidade amovível no seu computador. Se entrar em O meu computador (Windows) ou no Finder (Mac), poderá ver a Dash Cam listada como uma unidade, normalmente denominada NEXTBASE.

      5) Faça duplo clique nesta unidade. Deverá então ver nextbase.com, nextbase.info e DCIM.

      6) Faça duplo clique em "DCIM". Dentro desta opção, verá uma seleção de pastas. Nestas pastas estão as suas fotografias e filmagens.

      7) Pode copiar os ficheiros para o seu PC para os guardar, visualizá-los utilizando o leitor multimédia do seu computador ou visualizá-los utilizando a aplicação Nextbase correcta - Replay3. Esta pode ser descarregada a partir da secção "Software" acima.

      A minha bateria está sempre a descarregar. O que é que posso fazer? 
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      Recomendo a realização de um teste de bateria:

      1) Leve a sua Dash Cam para dentro de casa e ligue-a à corrente eléctrica ou a um computador utilizando o cabo USB fornecido pela Nextbase.

      2) Retire todas as câmaras traseiras ou cartões SD e prima o botão de reposição na parte inferior da Dash Cam. Em seguida, ligue a Dash Cam. Desligue o Modo de Estacionamento e o Protetor de Ecrã, uma vez que estes podem interferir com os resultados do teste.

      3) Deixar carregar durante 2 a 3 horas com o aparelho desligado.

      4) Desligue o cabo de alimentação, ligue a Dash Cam e cronometre o tempo que a Dash Cam permanece ligada. O tempo que a bateria demora a descarregar ajudar-nos-á a identificar a causa principal

      5) Lembre-se de que, após este teste, a sua Dash Cam terá de ser novamente carregada, uma vez que a bateria estará descarregada.

      Se a bateria durar menos de 3 minutos, a bateria pode ter chegado ao fim da sua vida útil.

      Como posso configurar a aplicação móvel?  
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      O protetor de ecrã está definido para ON. Altere as definições para OFF, se necessário. A predefinição é OFF.

      Com que kit de cabo rígido é esta câmara compatível?  
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      Os kits de fios rígidos da Série 1 e da Série 2 funcionam com as câmaras do modelo da Série 1. O kit de cabo rígido da Série 2 é compatível com versões anteriores.

      Que tipo de cartão Micro SD devo utilizar e qual é o tamanho máximo compatível para utilização nesta câmara?
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      O cartão SD máximo compatível com a DuoHD é de 128 GB. Recomendamos um cartão Micro SD U3 de 8GB-128GB compatível com Dash Cam, projetado especificamente para uso em Dash Cam ou CCTV. Nós recomendamos um cartão SD Nextbase para garantir a funcionalidade dentro de um produto Nextbase.

      Com que frequência devo formatar o meu cartão SD?   
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      É crucial formatar de 2 em 2 semanas para eliminar quaisquer imagens acumuladas.

      Vídeos

      Como utilizar o Nextbase DUO HD

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      Como instalar uma câmara de traço por cabo

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      Como configurar o modo de estacionamento inteligente numa câmara de traço Nextbase

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      Como instalar uma Dash Cam Série 1

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      Como configurar o WiFi numa Dash Cam Nextbase

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      Software Replay 3 Como editar vídeos

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      Acessórios de que pode necessitar

      Ver o que todos dizem.

      Joanne Watkinson

      Suporte técnico fantástico

      "...A câmara é excelente e o serviço da Nextbase foi excecional."

      John Sinclair

      Excelente serviço

      "...Muito prestável e compreendeu perfeitamente a nossa questão"

      Terence Lewis

      Comprar online é fácil

      "Processo de compra muito fácil, instruções simples de seguir"

      Lea Richards

      Muito claro

      "Bem apresentado e com instruções fáceis"