1. como verifico a versão atual do firmware da minha Dash Cam?

1) Ligar a Dash Cam

2) Parar a gravação

3) Prima o botão Menu duas vezes para aceder ao menu de configuração.

4) Desloque-se para baixo até "System Info" (Informação do sistema)

5) Ver o número de Firmware RXX.XX

Deveria estar na versão R10.7.

2)Porque é que tenho de atualizar o firmware da minha Dash Cam?

Os nossos programadores estão sempre a trabalhar para melhorar a funcionalidade das nossas câmaras e fornecer novas características, tais como diferentes idiomas. Podemos fazê-lo mesmo depois de ter a sua câmara, lançando novo firmware. Para beneficiar destas melhorias e actualizações, verifique o firmware da sua Dash Cam e actualize-o se houver uma atualização disponível.

3. como atualizar o firmware da minha Dash Cam?

A atualização manual do firmware da câmara é um processo simples. Descarregue e siga o guia de atualização abaixo:

1) Quanto tempo deve durar a bateria?

A DuoHD tem uma bateria interna para utilizações de emergência, tais como a perda de energia durante um incidente. Isto permitirá que a câmara continue a gravar até ao fim do clip antes de se desligar. Esta bateria interna tem cerca de 10 minutos de duração. 

2) A bateria pode ser substituída?

Contacte a nossa equipa de assistência através de support@nextbase.co.uk, Live Chat ou 02920 866429 (Reino Unido) para obter uma substituição da bateria.

3 - A minha bateria está sempre a acabar. O que é que posso fazer?

Recomendo a realização de um teste de bateria:

1) Leve a sua Dash Cam para dentro de casa e ligue-a à corrente eléctrica ou a um computador utilizando o cabo USB fornecido pela Nextbase.

2) Retire todas as câmaras traseiras ou cartões SD e prima o botão de reposição na parte inferior da Dash Cam. Em seguida, ligue a Dash Cam. Desligue o Modo de Estacionamento e o Protetor de Ecrã, uma vez que estes podem interferir com os resultados do teste.

3) Deixar carregar durante 2 a 3 horas com o aparelho desligado.

4) Desligue o cabo de alimentação, ligue a Dash Cam e cronometre o tempo que a Dash Cam permanece ligada. O tempo que a bateria demora a descarregar ajudar-nos-á a identificar a causa principal

5) Lembre-se de que, após este teste, a sua Dash Cam terá de ser novamente carregada, uma vez que a bateria estará descarregada.

Se a bateria durar menos de 3 minutos, a bateria pode ter chegado ao fim da sua vida útil.

1. como ligar a minha câmara a um computador?

1) Ligue a sua Dash Cam. Certifique-se de que o cabo está ligado diretamente à câmara do painel de instrumentos e NÃO através do suporte.

2) No ecrã da câmara de traço, verá um menu com 3 opções. Seleccione "Armazenamento em massa" no ecrã da câmara de traço e, em seguida, OK para que apenas essa opção seja apresentada no ecrã.

3) Se a Dash Cam não aparecer como uma unidade no seu PC, prima o botão de reinicialização na parte inferior da Dash Cam e tente todas as portas USB do seu computador.

4) Em seguida, a Dash Cam ficará visível como uma unidade amovível no seu computador. Se entrar em O meu computador (Windows) ou no Finder (Mac), poderá ver a Dash Cam listada como uma unidade, normalmente denominada NEXTBASE.

5) Faça duplo clique nesta unidade. Deverá então ver nextbase.com, nextbase.info e DCIM.

6) Faça duplo clique em "DCIM". Dentro desta opção, verá uma seleção de pastas. Nestas pastas estão as suas fotografias e filmagens.

7) Pode copiar os ficheiros para o seu PC para os guardar, visualizá-los utilizando o leitor multimédia do seu computador ou visualizá-los utilizando a aplicação Nextbase correcta - Replay3. Esta pode ser descarregada a partir da secção "Software" acima.

2) Como posso configurar a aplicação móvel?

O protetor de ecrã está definido para ON. Altere as definições para OFF, se necessário. A predefinição é OFF.

3. estou a ter um problema com a aplicação CamViewer.

Verifique se a sua aplicação Camviewer está na última versão disponível e se o seu telemóvel tem o Wi-Fi ligado.

Se precisar de mais ajuda com um problema de aplicativo, entre em contato com o Suporte da Nextbase em support@nextbase.com, Live Chat ou 02920 866429 (Reino Unido).

O cartão SD máximo compatível com a DuoHD é de 128 GB. Recomendamos um cartão Micro SD U3 de 8GB-128GB compatível com Dash Cam, projetado especificamente para uso em Dash Cam ou CCTV. Nós recomendamos um cartão SD Nextbase para garantir a funcionalidade dentro de um produto Nextbase.

1) Porque é que tenho de formatar o meu cartão SD?

Relativamente à duração da gravação, a câmara grava continuamente em pequenos segmentos. Grava estes segmentos consecutivamente até o cartão SD ficar cheio. Depois, a parte mais antiga da filmagem será apagada e a mais recente será guardada no seu lugar. Este processo continua a repetir-se e chama-se Substituição Contínua. A Dash Cam faz isto automaticamente para permitir que sejam gravadas mais imagens e que as imagens antigas e desnecessárias sejam eliminadas sem intervenção manual. No entanto, os Ficheiros protegidos não são substituídos da mesma forma. Estes podem acumular-se e impedir a gravação de imagens normais. É crucial formatar de 2 em 2 semanas para apagar quaisquer imagens acumuladas.

2) Como posso formatar o meu cartão SD?

1. ligar a Dash Cam

2. parar a gravação

3. abrir as Definições premindo duas vezes o botão MENU

4) Desloque-se para baixo e clique em "Format" (Formatar)

5) Siga as instruções.

3) Com que frequência devo formatar o meu cartão SD?

É crucial formatar de 2 em 2 semanas para eliminar quaisquer imagens acumuladas.

1. o meu suporte está avariado.

Temos dois tipos de suportes disponíveis: uma ventosa ou um suporte adesivo. O suporte adesivo é consideravelmente mais duradouro e menos suscetível de se partir.

Se a sua câmara não tiver mais de 18 meses após a data de compra e nos fornecer o seu comprovativo de compra (recibo), podemos fornecer uma peça de montagem de substituição gratuitamente. Contacte a nossa equipa de assistência através do endereço support@nextbase.com. Será necessário o recibo, o nome completo e o endereço postal.

Se o seu produto estiver fora do prazo de 18 meses, ou se não tiver o recibo de compra, pode adquirir um produto de substituição no sítio Web abaixo indicado:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

2. preciso de uma peça sobresselente.

As peças sobressalentes podem ser adquiridas no sítio Web abaixo indicado:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

3) Com que kit de cabo rígido é esta câmara compatível?

Os kits de fios rígidos da Série 1 e da Série 2 funcionam com as câmaras do modelo da Série 1. O kit de cabo rígido da Série 2 é compatível com versões anteriores.

Certifique-se de que o seu cartão não é superior a 128 GB e tem uma classe mínima U1.

Retire o cartão SD e, em seguida, prima o botão de reinicialização na parte inferior da Dash Cam. Em seguida, sem o cartão SD inserido, ligue a câmara. Esta arranca normalmente? Se sim, então o cartão SD falhou ou não é compatível com a utilização da Dash Cam.