1. como verifico a versão atual do firmware da minha Dash Cam?

1) Ligar a Dash Cam

2) Parar a gravação

3) Prima o botão Menu duas vezes para aceder ao menu de configuração.

4) Desloque-se para baixo até "System Info" (Informação do sistema)

5) Ver o número de Firmware RXX.XX

Deveria estar na versão R16.2.

2) Por que razão tenho de atualizar o firmware da minha Dash Cam?

Os nossos programadores estão sempre a trabalhar para melhorar a funcionalidade das nossas câmaras e fornecer novas características, tais como diferentes idiomas. Podemos fazê-lo mesmo depois de ter a sua câmara, lançando novo firmware. Para beneficiar destas melhorias e actualizações, verifique o firmware da sua câmara de traço e actualize-o se houver uma atualização disponível.

3. como atualizar o firmware da minha Dash Cam?

A atualização manual do firmware da câmara é um processo simples. Descarregue e siga o guia de atualização abaixo:

https://cdn.nextbase.com/nextbase-en-gb/2018/06/NBDVR412GW-FW-Upgrade-Intructions-Rev-2.pdf

1. com que kit de cabo rígido é esta câmara compatível?

Os kits de fios rígidos da Série 1 e da Série 2 funcionam com as câmaras do modelo da Série 1. O kit de cabo rígido da Série 2 é compatível com versões anteriores.

2. preciso de uma peça sobresselente.

As peças sobressalentes podem ser adquiridas no sítio Web abaixo indicado:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

3. o meu suporte está avariado.

Temos dois tipos de suportes disponíveis: uma ventosa ou um suporte adesivo. O suporte adesivo é consideravelmente mais duradouro e menos suscetível de se partir.

Se a sua câmara tiver sido comprada há menos de 12 meses e nos fornecer o seu comprovativo de compra (recibo), podemos fornecer uma peça de montagem de substituição gratuitamente. Contacte a nossa Equipa de Apoio através do endereço support@nextbase.com. Será necessário o recibo, o nome completo e o endereço postal.

Se o seu produto estiver fora do prazo de 12 meses, ou se não tiver o recibo de compra, pode adquirir um produto de substituição no sítio Web abaixo indicado:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

1) Ligue a sua Dash Cam. Certifique-se de que o cabo está ligado diretamente à Dash Cam e NÃO através do suporte.

2) No ecrã da Dash Cam, verá um menu com 3 opções. Seleccione 'Armazenamento em massa' no ecrã da Dash Cam e, em seguida, OK para que apenas essa opção seja apresentada no ecrã.

3) Se a Dash Cam não aparecer como uma unidade no seu PC, prima o botão de reinicialização na parte inferior da Dash Cam e tente todas as portas USB do seu computador.

4) Em seguida, a Dash Cam ficará visível como uma unidade amovível no seu computador. Se entrar em O meu computador (Windows) ou no Finder (Mac), poderá ver a Dash Cam listada como uma unidade, normalmente denominada NEXTBASE.

5) Faça duplo clique nesta unidade. Deverá então ver nextbase.com, nextbase.info e DCIM.

6) Faça duplo clique em "DCIM". Dentro desta opção, verá uma seleção de pastas. Nestas pastas estão as suas fotografias e filmagens.

7) Pode copiar os ficheiros para o seu PC para os guardar, visualizá-los utilizando o leitor multimédia do seu computador ou visualizá-los utilizando a aplicação Nextbase correcta - Replay3. Esta pode ser descarregada a partir da secção "Software" acima.

Verifique se a sua aplicação Camviewer está na última versão disponível e se o seu telemóvel tem o Wi-Fi ligado.

Se precisar de mais ajuda com um problema de aplicativo, entre em contato com o Suporte da Nextbase em support@nextbase.com, Live Chat ou 02920 866429 (Reino Unido).

Certifique-se de que o seu cartão não é superior a 128 GB e tem uma classe mínima U1.

Retire o cartão SD e, em seguida, prima o botão de reinicialização na parte inferior da Dash Cam. Em seguida, sem o cartão SD inserido, ligue a câmara. Esta arranca normalmente? Se sim, então o cartão SD falhou ou não é compatível com a utilização da Dash Cam.

1) Quanto tempo deve durar a bateria?

A 412GW tem uma bateria interna para utilizações de emergência, como a perda de energia durante um incidente. Isto permitirá que a câmara continue a gravar até ao fim do clip antes de se desligar. Esta bateria interna tem cerca de 10 minutos de autonomia.

2) A bateria pode ser substituída?

Podemos fornecer-lhe diretamente uma bateria nova e oferecemos dois serviços de baterias. Contacte a nossa equipa de apoio e poderemos explicar as opções disponíveis. 

3 - A minha bateria está sempre a acabar. O que é que posso fazer?

Recomendo a realização de um teste de bateria:

1) Leve a sua Dash Cam para dentro de casa e ligue-a à corrente eléctrica ou a um computador utilizando o cabo USB fornecido pela Nextbase.

2) Retire o cartão SD e prima o botão de reinicialização na parte inferior da Dash Cam. Em seguida, ligue a Dash Cam. Desligue o Modo de Estacionamento e o Protetor de Ecrã, uma vez que estes podem interferir com os resultados do teste.

3) Deixar carregar durante 2 a 3 horas com o aparelho desligado.

4) Desligue o cabo de alimentação, ligue a Dash Cam e cronometre o tempo que a Dash Cam permanece ligada. O tempo que a bateria demora a descarregar ajudar-nos-á a identificar a causa principal

5) Lembre-se de que, após este teste, a sua Dash Cam terá de ser novamente carregada, uma vez que a bateria estará descarregada.

Se a bateria durar menos de 3 minutos, a bateria pode ter chegado ao fim da sua vida útil.

1) Que tipo de cartão Micro SD devo utilizar e qual é o tamanho máximo compatível com esta câmara?

O cartão SD máximo compatível com o 412GW é de 128 GB. Recomendamos um cartão Micro SD U1 de 8GB-128GB compatível com Dash Cam, especificamente concebido para utilização em Dash Cam ou CCTV. Recomendamos um cartão SD Nextbase para garantir a funcionalidade num produto Nextbase.

2) Porque é que tenho de formatar o meu cartão SD?

Relativamente à duração da gravação, a câmara grava continuamente em pequenos segmentos. Grava estes segmentos consecutivamente até o cartão SD ficar cheio. Depois, a parte mais antiga da filmagem será apagada e a mais recente será guardada no seu lugar. Este processo continua a repetir-se e chama-se Substituição Contínua. A Dash Cam faz isto automaticamente para permitir que sejam gravadas mais imagens e que as imagens antigas e desnecessárias sejam eliminadas sem intervenção manual. No entanto, os Ficheiros protegidos não são substituídos da mesma forma. Estes podem acumular-se e impedir a gravação de imagens normais. É crucial formatar de 2 em 2 semanas para apagar quaisquer imagens acumuladas.

3) Como posso formatar o meu cartão SD?

1. Ligar a Dash Cam
2. Parar a gravação
3. Abra as Definições premindo duas vezes o botão MENU
4. Desloque-se para baixo e clique em "Formatar
5. Seguir as instruções.

4) Com que frequência devo formatar o meu cartão SD?

É crucial formatar de 2 em 2 semanas para eliminar quaisquer imagens acumuladas.

Consulte a secção de vídeo abaixo sobre como configurar o Wi-Fi entre a câmara e o telemóvel.

O 412GW não possui uma câmara traseira compatível. Existem duas opções disponíveis:

1) Recomendo a utilização de uma câmara separada, como a 122 ou a 222, no para-brisas traseiro. Necessitará de uma fonte de alimentação separada e de um cartão SD, uma vez que não se ligará ao 412GW, mas pode ser utilizada como uma câmara virada para a retaguarda. Os preços são comparáveis aos das câmaras traseiras da Série 2 e, se quiser continuar a utilizar o seu 412GW, é a opção mais viável.

2) Se atualizar para uma câmara da série 2, existem 3 câmaras traseiras diferentes da série 2 que são compatíveis com o 322GW, 422GW, 522GW e 622GW. Infelizmente, as câmaras traseiras da série 2 não funcionam com quaisquer outros dispositivos para além dos que referi acima. Estas câmaras traseiras não necessitam de alimentação separada ou de cartões SD.