Quando é detectado um incidente, o sistema SOS de emergência passa por um processo principal anti-falso-positivo. Se este processo principal estiver concluído, o telemóvel entra no modo "sinalizador", no qual, se o telemóvel permanecer imóvel ou não for atendido, é enviado o alerta de emergência.

O alerta de emergência que é enviado ao integrador e aos serviços de emergência inclui a localização GPS e a direção como padrão, mas também outros detalhes pessoais, como o historial médico,
tipo de sangue e alergias.

Quando é detectado um incidente, o serviço MyNextbase Emergency SOS foi concebido para alertar os serviços de emergência em situações em que o utilizador tenha estado envolvido num acidente que o incapacite de alertar os serviços de emergência.

O serviço não alertará os serviços de emergência de todos os acidentes - estes não serão notificados de incidentes de baixa velocidade, por exemplo, nem de acidentes após os quais o processo de notificação do alerta é cancelado antes de os serviços de emergência serem notificados (por exemplo, quando o utilizador cancela o alerta por não estar incapacitado na sequência do acidente).