1.Hvordan sjekker jeg Dash Cams gjeldende fastvareversjon?

1) Slå på bilkameraet

2) Stoppe opptaket

3) Gå til Innstillinger

4) Gå til oppsettsinnstillinger

5) Rull over til 'Systeminfo'

6) Se på fastvarenummeret RXX.XX.

Det skal være på R06.8.

2.Hvorfor må jeg oppdatere fastvaren til Dash Cam?

Utviklerne våre jobber kontinuerlig med å forbedre kameraenes funksjonalitet og tilby nye funksjoner, for eksempel ulike språk. Vi kan gjøre dette selv når du har fått kameraet ved å lansere ny fastvare. Hvis du vil dra nytte av disse forbedringene og oppdateringene, bør du sjekke fastvaren til dashbordkameraet og oppdatere det hvis det finnes en oppdatering.

3.Hvordan oppdaterer jeg Dash Cams fastvare?

Det er enkelt å oppdatere kameraets fastvare manuelt. Last ned og følg oppdateringsveiledningen nedenfor:

https://cdn.nextbase.com/nextbase-en-gb/2018/06/NBDVR312GW-iN-CAR-CAM-Firmware-Release-R6.4-Ver.-B-R06.9-including-Instructions.zip

Kontroller at kortet ikke er større enn 128 GB og at det har minst U1-klasse.

Ta ut SD-kortet, og trykk deretter på tilbakestillingsknappen på undersiden av Dash Cam. Slå deretter på kameraet uten at SD-kortet er satt inn. Starter den normalt nå? I så fall har SD-kortet enten feilet på grunn av eller er ikke kompatibelt for Dash Cam-bruk.

Det maksimale kompatible SD-kortet for 312GW er 128 GB. Vi anbefaler et Dash Cam-kompatibelt 8GB-128GB U1 Micro SD-kort, spesielt utviklet for Dash Cam- eller CCTV-bruk. Vi anbefaler et Nextbase SD-kort for garantert funksjonalitet i et Nextbase-produkt.

I videoen nedenfor kan du se hvordan du konfigurerer Wi-Fi mellom kameraet og telefonen.

Series 1 og Series 2 Hard Wire Kit fungerer med serie 1-kameraer. Series 2 Hard Wire Kit er bakoverkompatibelt.

1.Hvor lenge skal batteriet vare?

312GW har et internt batteri for nødstilfeller, for eksempel ved strømbrudd under en hendelse. Dette gjør det mulig for kameraet å fortsette opptaket til slutten av klippet før det slås av. Dette interne batteriet har en batterilevetid på ca. 10 minutter.

2.Kan batteriet byttes?

Vi kan levere et nytt batteri direkte til deg, og vi tilbyr to batteritjenester. Ta kontakt med kundestøtteteamet vårt, så forklarer vi hvilke alternativer som er tilgjengelige. 

3. Batteriet mitt holder på å dø. Hva kan jeg gjøre?

Jeg anbefaler at du utfører en batteritest:

1) Ta med bilkameraet inn og koble det til strømnettet eller en datamaskin ved hjelp av den medfølgende USB-kabelen fra Nextbase.

2) Ta ut SD-kortet og trykk på tilbakestillingsknappen på undersiden av Dash Cam. Slå deretter på Dash Cam. Slå av parkeringsmodus og slå av skjermsparer, da disse kan forstyrre testresultatene.

3) La den lade i 2-3 timer mens den er slått av.

4) Trekk ut strømkabelen, slå på dashbordkameraet og ta tid på hvor lenge det står på. Tiden det tar før batteriet tømmes, vil hjelpe oss med å identifisere årsaken.

5) Husk at etter denne testen må dashbordkameraet lades opp igjen, ettersom batteriet vil være flatt.

Hvis batteriet varer i mindre enn 3 minutter, kan batteriet ha nådd slutten av sin levetid.

1.Kan jeg bruke et bakkamera med denne modellen?

312GW har ikke et kompatibelt bakre kamera. Du kan velge mellom to alternativer:

1) Jeg anbefaler at du bruker et separat kamera, for eksempel 122 eller 222, på bakruten. Du trenger en separat strømforsyning og SD-kort, ettersom det ikke kan kobles til 312GW, men kan brukes som et kamera som vender bakover. Prisene er sammenlignbare med bakkameraene i Series 2, og hvis du ønsker å fortsette å bruke 312GW, er dette det beste alternativet.

2) Hvis du oppgraderer til et serie 2-kamera, finnes det tre forskjellige serie 2-kameraer som alle er kompatible med 322GW, 422GW, 522GW og 622GW. Serie 2-kameraene fungerer dessverre ikke med andre enheter enn de jeg har listet opp ovenfor. Disse bakkameraene krever ikke separat strømforsyning eller SD-kort.

2.Jeg trenger en reservedel.

Eventuelle reservedeler kan kjøpes fra nettstedet nedenfor:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

3. Festet mitt er ødelagt.

Vi har to typer fester tilgjengelig; en sugekopp eller en selvklebende feste. Det selvklebende festet er betydelig mer holdbart og mindre utsatt for brudd.

Hvis kameraet ditt er innen 12 måneder etter kjøpsdatoen og du gir oss ditt kjøpsbevis (kvittering), kan vi tilby et erstatningsfeste gratis. Vennligst kontakt vårt støtteteam på support@nextbase.com . Vi vil kreve din kvittering, fullt navn og postadresse.

Hvis produktet ditt er eldre enn 12 måneder, eller hvis du ikke har kjøpskvitteringen, kan du kjøpe en erstatning fra nettstedet nedenfor:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

1) Koble til bilkameraet. Sørg for at kabelen er koblet direkte til bilkameraet og IKKE via festet.

2) På Dash Cam-skjermen ser du en meny med 3 alternativer. Velg "Masselagring" på Dash Cam-skjermen og deretter OK, slik at bare dette vises på skjermen.

3) Hvis bilkameraet ikke vises som en stasjon på PC-en, trykker du på tilbakestillingsknappen på undersiden av bilkameraet og prøver alle USB-portene på datamaskinen.

4) Da vil Dash Cam være synlig som en flyttbar stasjon på datamaskinen. Hvis du går inn i Min datamaskin (Windows) eller Finder (Mac), vil du kunne se Dash Cam oppført som en stasjon, vanligvis kalt NEXTBASE.

5) Dobbeltklikk på denne stasjonen. Du skal da se nextbase.com, nextbase.info og DCIM.

6) Dobbeltklikk på "DCIM". Her ser du et utvalg av mapper. I disse mappene finner du bildene og opptakene dine.

7) Du kan kopiere filene til PC-en for å lagre dem, vise dem ved hjelp av datamaskinens mediespiller eller vise filene ved hjelp av Nextbase-appen Replay3. Denne kan lastes ned fra avsnittet "Programvare" ovenfor.

Kontroller at Camviewer-appen har den nyeste tilgjengelige versjonen og at Wi-Fi er slått på på telefonen.

Hvis du trenger ytterligere hjelp med et appproblem, vennligst kontakt Nextbase Support på support@nextbase.com, Live Chat eller 02920 866429 (UK).