1.Come posso controllare la versione attuale del firmware della mia Dash Cam?

1) Accendere la Dash Cam

2) Fermare la registrazione

3) Premere due volte il pulsante Menu per entrare nel menu di configurazione.

4) Scorrere fino a 'Informazioni sul sistema'.

5) Guardare il numero di firmware RXX.XX

Dovrebbe essere in R10.7.

2. Perché è necessario aggiornare il firmware della Dash Cam?

I nostri sviluppatori sono sempre al lavoro per migliorare le funzionalità delle nostre fotocamere e fornire nuove funzioni, come ad esempio le lingue diverse. Possiamo farlo anche una volta in possesso della videocamera, rilasciando un nuovo firmware. Per beneficiare di questi miglioramenti e aggiornamenti, controllate il firmware della vostra Dash Cam e aggiornatelo se è disponibile un aggiornamento.

3.Come si aggiorna il firmware della Dash Cam?

L'aggiornamento manuale del firmware della videocamera è un processo semplice. Per favore, scarica e segui la guida all'aggiornamento qui sotto:

1.Quanto deve durare la batteria?

La DuoHD è dotata di una batteria interna per usi di emergenza, come la perdita di alimentazione durante un incidente. Questa batteria consente alla telecamera di continuare a registrare fino alla fine del filmato prima di spegnersi. La batteria interna ha un'autonomia di circa 10 minuti. 

2.La batteria può essere sostituita?

Per la sostituzione della batteria, contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo support@nextbase.co.uk, Live Chat o 02920 866429 (Regno Unito).

3.La mia batteria continua a morire. Cosa posso fare?

Raccomando di eseguire un test della batteria:

1) Porta la tua Dash Cam all'interno e collegala all'alimentazione di rete o a un computer utilizzando il cavo USB fornito da Nextbase.

2) Rimuovere eventuali telecamere posteriori o schede SD e premere il pulsante di ripristino sul lato inferiore della Dash Cam. Accendere quindi la Dash Cam. Disattivare la modalità di parcheggio e il salvaschermo perché potrebbero interferire con i risultati del test.

3) Lasciarlo caricare per 2-3 ore mentre è spento.

4) Scollegare il cavo di alimentazione, accendere la Dash Cam e cronometrare per quanto tempo la Dash Cam rimane accesa. Il tempo che impiega la batteria a scaricarsi ci aiuterà a identificare la causa principale

5) Ricordate che dopo questo test la vostra Dash Cam avrà ancora una volta bisogno di essere ricaricata perché la batteria sarà scarica.

Se la batteria dura meno di 3 minuti, la batteria potrebbe aver raggiunto la fine della sua vita.

1.Come si collega la fotocamera al computer?

1) Collegate la vostra Dash Cam. Assicurati che il cavo sia collegato direttamente alla dash cam e NON attraverso il supporto.

2) Sullo schermo della dash cam viene visualizzato un menu di 3 opzioni. Selezionare "Mass Storage" (Memoria di massa) nella schermata della Dash Cam e poi OK, in modo da visualizzare solo questa opzione sullo schermo.

3) Se la Dash Cam non appare come unità sul PC, premere il pulsante di ripristino sul lato inferiore della dash cam e provare tutte le porte USB del computer.

4) Poi la Dash Cam sarà visibile come un'unità rimovibile sul computer. Se vai in Risorse del computer (Windows) o in Finder (Mac) potrai vedere la Dash Cam elencata come un'unità, di solito chiamata NEXTBASE.

5) Fare doppio clic su questa unità. Dovresti quindi vedere nextbase.com, nextbase.info e DCIM.

6) Doppio clic su "DCIM". All'interno di questo vedrai una selezione di cartelle. All'interno di queste cartelle ci sono le tue foto e i tuoi filmati.

7) Puoi copiare i file sul tuo PC per salvarli, visualizzarli utilizzando il lettore multimediale del tuo computer, o visualizzare i file utilizzando l'applicazione corretta Nextbase - Replay3. Questa può essere scaricata dalla sezione 'Software' di cui sopra.

2. Come si configura l'applicazione mobile?

Lo screen saver è impostato su ON. Cambiare le impostazioni su OFF se necessario. L'impostazione predefinita è OFF.

3. Ho un problema con l'applicazione CamViewer.

Verificare che l'applicazione Camviewer sia all'ultima versione disponibile e che il telefono abbia il Wi-Fi acceso.

Per ulteriori informazioni su un problema relativo all'applicazione, contattare l'assistenza Nextbase all'indirizzo support@nextbase.com, Live Chat o 02920 866429 (Regno Unito).

La scheda SD massima compatibile con DuoHD è di 128 GB. Si consiglia una scheda Micro SD U3 da 8GB-128GB compatibile con le Dash Cam, progettata specificamente per l'uso di Dash Cam o CCTV. Si consiglia una scheda SD Nextbase per garantire la funzionalità di un prodotto Nextbase.

1.Perché è necessario formattare la scheda SD?

Per quanto riguarda la durata della registrazione, la videocamera registrerà continuamente in piccoli segmenti. Registrerà questi segmenti consecutivamente fino a quando la scheda SD sarà piena. Poi il pezzo di filmato più vecchio sarà cancellato e il più recente sarà salvato al suo posto. Questo continuerà a ripetersi ed è chiamato sovrascrittura continua. La Dash Cam lo fa automaticamente per consentire la registrazione di più filmati e l'eliminazione di quelli vecchi e non necessari senza intervento manuale. Tuttavia i file protetti non vengono sovrascritti allo stesso modo. Questi possono accumularsi e impedire la registrazione di filmati normali. È fondamentale formattare ogni 2 settimane per eliminare i filmati accumulati.

2. Come si formatta la scheda SD?

1.Accendere la Dash Cam

2. Interrompere la registrazione

3.Aprite le Impostazioni premendo due volte il tasto MENU

4. Scorrere verso il basso e fare clic su "Formato".

5. Seguire le istruzioni.

3.Con quale frequenza devo formattare la scheda SD?

È cruciale formattare ogni 2 settimane per eliminare qualsiasi filmato accumulato.

1. Il mio supporto si è rotto.

Sono disponibili due tipi di supporti: a ventosa o adesivi. Il supporto adesivo è molto più resistente e meno soggetto a rotture.

Se la fotocamera è stata acquistata entro 18 mesi dalla data di acquisto e si fornisce la prova d'acquisto (ricevuta), possiamo fornire gratuitamente un pezzo di montaggio sostitutivo. Contattare il nostro team di assistenza all'indirizzo support@nextbase.com. Sono necessari lo scontrino, il nome completo e l'indirizzo postale.

Se il tuo prodotto è fuori dai 18 mesi, o se non hai la ricevuta d'acquisto, allora una sostituzione può essere acquistata dal sito web sottostante:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

2. Ho bisogno di un pezzo di ricambio.

Tutti i pezzi di ricambio possono essere acquistati dal sito web sottostante:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

3.Con quale kit di cavi rigidi è compatibile questa telecamera?

I kit di cavi rigidi della Serie 1 e della Serie 2 funzionano con le telecamere del modello Serie 1. Il kit per cavi rigidi della Serie 2 è compatibile all'indietro.

Controlla che la tua scheda non sia più grande di 128GB e che abbia una classe minima U1.

Rimuovere la scheda SD, quindi premere il pulsante di ripristino sul lato inferiore della Dash Cam. Quindi, senza la scheda SD inserita, accendere la videocamera. Si avvia normalmente? In caso affermativo, la scheda SD si è guastata o non è compatibile con l'uso della Dash Cam.