Vanliga frågor om Klarna
Vanliga frågor om Klarna
Vanliga frågor om Klarna
Klarna FAQ - Betala senare i 3 räntefria delbetalningar
+ Vem är Klarna?
Klarna är en svensk betaltjänstleverantör som tar ett helhetsansvar för din betalning. Klarna är leverantör av smidiga betalningar till mer än 200.000 onlinebutiker. Över 85 miljoner konsumenter världen över har litat på att Klarna hanterar deras betalningar på ett säkert sätt.
+ Är jag berättigad till Betalning senare i 3 räntefria delbetalningar?
För att kunna använda Betal senare i 3 räntefria delbetalningar måste du vara minst 18 år. Även om det här alternativet marknadsförs i stor utsträckning, är Pay later in 3 räntefria delbetalningar beroende av dina ekonomiska förhållanden. När du väljer Pay later in 3 räntefria avbetalningar kommer vår bedömning inte att påverka din kreditvärdighet.
+ Vad behöver jag uppge när jag gör ett köp?
Om du vill göra ett köp hos Klarna genom att betala senare i tre räntefria delbetalningar måste du ange ditt mobiltelefonnummer, din e-postadress, din nuvarande faktureringsadress och ett betal- eller kortkort. Mobilnumret behövs för att vi ska kunna nå dig om vi behöver nå dig. All kommunikation kommer att skickas till din e-postadress. Det är mycket viktigt att du ger oss korrekta uppgifter, eftersom du annars inte kommer att få din betalningsplan och eventuell uppdaterad beställningsinformation.
+ Varför har jag inte fått erbjudande om att betala senare i 3 räntefria delbetalningar?
Även om det är allmänt känt att det är viktigt att betala senare i tre räntefria delbetalningar är det inte alltid tillgängligt för alla. Betalningsalternativet Betala senare i 3 räntefria delbetalningar genereras automatiskt av algoritmer som beror på ett antal faktorer, bland annat adressuppgifter, kortinnehavaruppgifter, beställningsbelopp, nätbutiken, tidigare beställningshistorik och varans tillgänglighet.
+ Vad händer om jag avbeställer eller returnerar min beställning?
Så snart Nextbase har accepterat din avbokning/retur kommer Klarna att avbryta alla framtida planerade betalningar och återbetala alla utestående belopp. Återbetalningen kommer omedelbart att återspeglas i Klarna-appen.
+ Jag har blivit ombedd att gå till Klarnas webbplats. Är detta korrekt?
Du kan se alla dina Klarna-köp och betalningsplaner i Klarna-appen eller genom att logga in på Klarna.com/uk.
+ Kan jag betala före förfallodagen?
Ja. Det är bara att gå till Klarnas app eller logga in på Klarna.com/uk och betala av i förtid.
+ Vad händer med mitt kontoutdrag när jag har returnerat varan?
När Nextbase har tagit emot returen (delvis eller helt) och du har fått deras bekräftelse på detta, kommer ett uppdaterat utdrag med en justerad betalningsplan att skickas till dig av Klarna om du har gjort en partiell retur. Vid en fullständig retur kommer vi att återbetala alla insamlade betalningar och annullera alla framtida planerade betalningar. Du kan alltid övervaka statusen för din beställning i Klarna-appen.
+ Jag har avbeställt min beställning. Hur lång tid kommer det att ta innan jag får min återbetalning?
Så snart butiken har registrerat din avbokning eller retur kommer återbetalningen att behandlas inom 5-7 arbetsdagar.
+ Jag har inte fått något e-postmeddelande med mitt kontoutdrag/betalningsinformation.
Du kan logga in i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk , där du hittar alla dina beställningar och information om betalningstider.
+ Hur fungerar Betal senare i 3 räntefria delbetalningar?
Betala senare i 3 räntefria delbetalningar gör att du kan fördela kostnaden för ditt köp på 3 lika stora betalningar. Betalningen för varje delbetalning dras automatiskt från det betal- eller kreditkort som du angav i kassan. Din första delbetalning kommer att dras när din beställning bekräftas av
Nextbase och delbetalning 2 och 3 är planerade 30 respektive 60 dagar senare. Du kan alltid följa tidsplanen för dina betalningar i Klarna-appen.
+ Hur kan jag öka mina chanser att bli antagen till Pay later i 3 räntefria delbetalningar?
Klarna är unikt och erbjuder Betal senare i tre räntefria delbetalningar som baseras på ett antal faktorer, t.ex. ordervärde, tidigare orderhistorik och tillgänglighet. Om du är 18 år eller äldre kan du öka dina chanser att bli erbjuden Betala senare i 3 räntefria delbetalningar genom att se till att du anger ditt fullständiga namn och korrekta adressuppgifter och skickar till din registrerade faktureringsadress. Alla beställningar bedöms individuellt. Bara för att du har blivit accepterad för en Klarna-betalningsmetod tidigare betyder det inte att den kommer att erbjudas för varje beställning och i sin tur, eftersom den nekas betyder det inte att den nekas för alla framtida beställningar.
+ Kommer en kreditupplysning att göras på mig?
Klarna kan köra så kallade oregistrerade förfrågningar (eller mjuka kreditsökningar) som inte påverkar kreditvärderingen och som endast är synliga för dig och Klarna, men inte för andra långivare. Varken Klarna eller Nextbase kör kreditundersökningar mot dig som kan påverka din kreditvärdighet.
+ Vad har jag för betalningsalternativ med Klarna?
Betalningen för din Pay later i tre räntefria delbetalningar kommer automatiskt att dras från det betal- eller kreditkort som du angav i kassan. Den första betalningen tas ut när beställningen bekräftas. Den andra och tredje delbetalningen tas ut 30 respektive 60 dagar efter den första delbetalningen. Du kan alltid övervaka din betalningsplan i Klarna-appen.
+ Vad händer om jag inte betalar för min beställning?
Klarna kommer automatiskt att försöka samla in din betalning för ditt köp av Pay later in 3 interest-free delbetalningar på Nexbase från det betalkort eller kreditkort som du angav i kassan. Om vi inte kan samla in din betalning på den planerade förfallodagen kommer Klarna att göra ytterligare ett försök att automatiskt samla in betalningen två dagar senare. Om detta sista betalningsförsök misslyckas kommer Klarna att utfärda ett kontoutdrag för hela det utestående orderbeloppet som kommer att betalas 15 dagar senare. Klarna meddelar dig när en betalning förfaller två dagar innan de försöker samla in din betalning och du kan alltid övervaka förfallodagen i Klarna-appen när det passar dig. Din kreditvärdighet kommer inte att påverkas av att du använder Klarnas produkt "Betala senare i 3 delbetalningar" även om du inte har betalat i tid.
+ Är min betalningsinformation säker?
Betalningsinformation behandlas säkert av Klarna. Inga kortuppgifter överförs till eller innehas av Nextbase. Alla transaktioner sker via anslutningar som är säkrade med de senaste säkerhetsprotokollen enligt industristandard.
+ Har ni tagit emot min betalning?
Klarna kommer att meddela dig via e-post och push-meddelanden från Klarna-appen när en betalning ska betalas och när den har samlats in, eller i det osannolika fallet att din betalning misslyckas. Om en betalning har samlats in men du inte har fått en betalningsbekräftelse kan du alltid kontrollera statusen för din beställning och dina betalningar i Klarna-appen eller genom att logga in på www.klarna.com/uk .
+ Jag har fått ett kontoutdrag, men jag har ännu inte fått mina varor.
Om dina varor inte har mottagits kan du ringa Nextbase för att kontrollera din beställning och leveransstatus. Du kan också kontakta Klarnas kundtjänst så att vi kan skjuta upp förfallodagen för din betalning eller sätta beställningen i vänteläge i Klarnas app medan du väntar på att varorna ska anlända.
+ Jag har begärt återbetalning. Hur kommer jag att återbetalas?
Återbetalningar ska utfärdas tillbaka till det betal- eller kreditkort som ursprungligen angavs i kassan.
+ Jag har fortfarande frågor om betalning, hur kan jag komma i kontakt med dig?
Besök Klarnas app eller Klarnas kundtjänstsida för en fullständig lista över vanliga frågor och svar, livechatt och telefonalternativ.