1. Hur kontrollerar jag den aktuella firmware-versionen för min Dash Cam?

Du kan kontrollera detta i mobilappen CamViewer eller datorappen Replay3.

2. Varför behöver jag uppdatera firmware för min Dash Cam?

Våra utvecklare arbetar ständigt med att förbättra kamerornas funktionalitet och tillhandahålla nya funktioner, t.ex. olika språk. Vi kan göra detta även när du har fått din kamera genom att släppa ny firmware. För att dra nytta av dessa förbättringar och uppdateringar bör du kontrollera din Dash Cam:s firmware och uppdatera den om det finns en uppdatering tillgänglig.

3. Hur uppdaterar jag firmware för min Dash Cam?

Att uppdatera kamerans firmware manuellt är en enkel process. Följ länken nedan för uppdateringsguiden:

https://nextbase.zendesk.com/hc/en-150/articles/360018628818-How-to-update-the-firmware-on-380GW-and-380GWX-Dash-Cam

4. Hur ansluter man en 380GW i uppdateringsläge till en dator?

Om du vill ansluta Dash Cam i uppdateringsläge trycker du på och håller in skyddsknappen när du ansluter USB-kabeln. Släpp knappen när Wi-Fi-knappen blinkar blått.

5. Hur ansluter jag min kamera till en dator?

1) Koppla in din Dash Cam. Se till att kabeln är ansluten direkt till Dash Cam i rätt port (under kamerans sidoflik). Om den inte visas som en enhet på din dator, prova alla USB-portar på din dator.

2) Dash Cam kommer då att vara synlig som en flyttbar enhet på din dator. Om du går in i My Computer (Windows) eller Finder (Mac) kan du se Dash Cam som en enhet, vanligtvis kallad NEXTBASE.

3) Dubbelklicka på denna enhet. Du bör då se nextbase.com, nextbase.info och DCIM.

4) Dubbelklicka på DCIM. I den här mappen ser du ett urval av mappar. I dessa mappar finns dina foton och filmer.

5) Du kan kopiera filerna till din dator för att spara dem, visa dem med hjälp av datorns mediaspelare eller visa filerna med hjälp av Nextbase-appen Replay3. Den kan laddas ner från avsnittet "Programvara" ovan.

1. Vilken Hard Wire Kit är den här kameran kompatibel med?

Kittet för hårda kablar för serie 1 och serie 2 fungerar med kameror av serie 1-modell. Series 2 Hard Wire Kit är bakåtkompatibelt.

2. Jag behöver en reservdel.

Alla reservdelar kan köpas på nedanstående webbplats:

https://nextbaseparts.co.uk/collections/380gwx

1. frysning / ingen inspelning / hörbara larm eller ljud.

Kontrollera att kortet inte är större än 128 GB och att det har minst U1-klass.

Ta bort SD-kortet och tryck sedan på återställningsknappen på sidan av Dash Cam. Slå sedan på kameran utan att SD-kortet är insatt. Startar den nu normalt? Om så är fallet har SD-kortet antingen gått sönder på grund av att det inte är kompatibelt för Dash Cam-användning eller så är det inte kompatibelt.

2. Hur får jag min kamera att sluta låta?

Kameran avger aviseringssignaler av olika anledningar, t.ex. när den slås på eller av, om ett SD-kortformat krävs, anslutning till appen osv.

Du kan stänga av kamerans aviseringstoner med hjälp av CamViewer-appen.

1. Öppna appen på din telefon.

2. Se till att Dash Cam är ansluten till appen.

3. I det övre vänstra hörnet av appens startskärm finns en menyknapp. Välj denna.

4. Det översta alternativet är "Dash Cam Settings". Välj detta.

(Om det här alternativet är gråmarkerat är kameran inte ansluten till din app)

5. Det finns två alternativ högst upp - "Video" och "Setup". Välj "Setup".

6. Du kommer att se "Ljud" halvvägs ner på skärmen. Använd knappen till höger om "Ljud" för att inaktivera ljudet från kameran. Grönt är på, grått är av.

Detta stänger endast av ljudet från kameran, inte ljudspåret på kamerainspelningarna. 

Ja, ett nytt batteri kan köpas på tillbehörssidan på vår webbplats.

Standardlösenordet för Nextbase 380-serien (300W, 380GW och 380GWX) är 12345678

Eftersom detta är standardlösenordet bör du ändra det vid första användningen för att göra enheten säker.

1. Jag har ett problem med DriveGuard-appen.

Kontrollera att DriveGuard-appen har den senaste tillgängliga versionen och att Wi-Fi är påslaget på telefonen.

Om du behöver ytterligare hjälp med ett app-problem, vänligen kontakta Nextbase Support på support@nextbase.com, Live Chat eller 02920 866429 (UK). 

2. Hur ställer jag in mobilappen?

Se videosektionen nedan om hur du konfigurerar Wi-Fi mellan kameran och telefonen.

1. Vilken typ av Micro SD-kort ska jag använda och vilken är den maximala kompatibla storleken för den här kameran?

Det högsta kompatibla SD-kortet för 380GWX är 128 GB. Vi rekommenderar ett Dash Cam-kompatibelt 8GB-128GB U3 Micro SD-kort, som är särskilt utformat för Dash Cam- eller CCTV-användning. Vi rekommenderar ett Nextbase SD-kort för garanterad funktionalitet i en Nextbase-produkt.

2. Varför måste jag formatera mitt SD-kort?

Våra utvecklare arbetar ständigt med att förbättra kamerornas funktionalitet och tillhandahålla nya funktioner, t.ex. olika språk. Vi kan göra detta även när du har fått din kamera genom att släppa ny firmware. För att dra nytta av dessa förbättringar och uppdateringar bör du kontrollera din Dash Cam:s firmware och uppdatera den om det finns en uppdatering tillgänglig.

3. Hur formaterar jag mitt SD-kort?

Du kan formatera om kortet på två sätt;

1) Om Dash Cam själv

2) På en dator

1) På Dash Cam:

a) Slå på Dash Cam

b) Stoppa inspelningen (tryck en gång på den röda knappen under klaffen på sidan av kameran).

c) Klicka på den röda triangeln och håll den intryckt i 6 sekunder.

d) Därefter blinkar den gula LED-lampan.

2) På en dator:

a) Sätt in SD-kortet i SD-kortporten eller sätt in den medföljande USB-kabeln i porten på kamerans ovansida.

b) När enheten visas, högerklicka på enheten.

c) Välj "Format" (Windows) eller "Radera" (Mac).

e) Klicka inte på rutan "Snabbformatering". Se till att den är formaterad som exFAt eller FAT32.

f) Följ instruktionerna.

Tänk på att formatering av SD-kortet raderar all data på kortet, så om du vill behålla några bilder ska du kopiera dem till en dator innan du börjar formateringen.

Vi rekommenderar att du omformaterar SD-kortet var 2-3:e vecka för att förlänga kortets livslängd.

4. Hur ofta ska jag formatera mitt SD-kort?

Det är viktigt att formatera varannan vecka för att radera allt uppbyggt material.

Kameran spelar in ljudet från insidan av bilen på inspelningarna, tillsammans med videon.

Du kan stänga av kamerans ljud med hjälp av CamViewer-appen.

1. Öppna appen på din telefon.

2. Se till att Dash Cam är ansluten till appen.

3. I det övre vänstra hörnet av appens startskärm finns en menyknapp. Välj denna.

4. Det översta alternativet är "Dash Cam Settings". Välj detta.

(Om det här alternativet är gråmarkerat är kameran inte ansluten till din app)

5. Det finns två alternativ högst upp - "Video" och "Setup". Välj "Video".

6. Du ser "Ljudinspelning" halvvägs ner på skärmen. Använd knappen till höger om "Audio Recording" för att inaktivera ljudet från kameran. Grönt är på, grått är av.

Detta stänger endast av ljudspåret på kamerainspelningarna, inte aviseringsljuden som kommer från själva kameran.D-kort.

Om den är helt gul har kameran GPS-signal. 

1. Vad betyder LED-lamporna på kamerans ovansida?

Blå: Detta är batteriet batteri batteriindikator. (Detta fungerar endast när ett batteripaket används)

Om den blå LED-lampan blinkar snabbt är batterinivån låg.

Om den är helt blå laddas batteriet.

Röd: Detta är ström indikator.

Om den röda LED-lampan blinkar långsamt spelar kameran in.

Om den blinkar snabbt håller kameran på att uppdatera den inbyggda programvaran.

Om den är helt röd är kameran påslagen.

Gul: Detta är GPS och formatering indikator.

Om den gula LED-lampan blinkar sakta söker kameran efter GPS.

Om den blinkar snabbt formaterar kameran SD-kortet.

Om den är helt gul har kameran GPS-signal.

2. Den röd/blå triangeln är upplyst på kamerans ovansida, vad betyder det?

Den röda triangeln är skyddsknappen.

Om detta blinkar långsamt är kameran ansluten till en dator i masslagringsläge.

Om den blinkar snabbt behöver kortet formateras eller så är det skadat.

Om skyddsknappen är helröd skyddas filmmaterialet.

Den blå triangeln är Wi-Fi-knappen.

Om detta blinkar långsamt är kameran i Wi-Fi-läge eller uppdateringsläge.

Om den blinkar snabbt behöver kortet formateras eller så är det skadat.

Om Wi-Fi-knappen är helt blå är kameran ansluten till en mobiltelefon