1) Slå på Dash Cam
2) Stoppa inspelningen
3) Gå in på Settings
4) Gå in på Setup settings
5) Rulla över till "System Info"
6) Titta på Firmware-nummer RXX.XX.

Den bör finnas på R06.8.

Alla reservdelar kan köpas på nedanstående webbplats:
https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

312GW har ett internt batteri för användning i nödsituationer, t.ex. vid strömavbrott under en incident. Detta gör att kameran kan fortsätta att spela in till slutet av klippet innan den stängs av. Det interna batteriet har cirka 10 minuters batteritid.

Vi kan tillhandahålla ett nytt batteri direkt till dig och vi erbjuder två batteritjänster. Kontakta vårt supportteam så kan vi förklara vilka alternativ som finns tillgängliga. 

Kontrollera att kortet inte är större än 128 GB och att det har minst U1-klass.
Ta bort SD-kortet och tryck sedan på återställningsknappen på undersidan av Dash Cam. Slå sedan på kameran utan att SD-kortet är insatt. Startar den nu normalt? Om så är fallet har SD-kortet antingen gått sönder på grund av att det inte är kompatibelt för Dash Cam-användning eller så är det inte kompatibelt.

Kontrollera att Camviewer-appen har den senaste versionen och att telefonen har Wi-Fi påslaget.

Om du behöver ytterligare hjälp med ett app-problem kan du kontakta Nextbase Support på support@nextbase.com, Live Chat eller 02920 866429 (Storbritannien).

312GW har ingen kompatibel bakre kamera. Det finns två alternativ:

1) Jag rekommenderar att du använder en separat kamera, t.ex. 122 eller 222, på den bakre vindrutan. Du behöver en separat strömförsörjning och ett SD-kort eftersom den inte ansluts till din 312GW, men kan användas som en Kamera som är vänd bakåt. Priserna är jämförbara med serie 2 bakre kameror, och om du vill fortsätta att använda din 312GW är det det mest gångbara alternativet.

2) Om du uppgraderar till en Series 2-kamera finns det tre olika Series 2-bakkameror som alla är kompatibla med 322GW, 422GW, 522GW och 622GW. Tyvärr fungerar Series 2 bakre kameror inte med några andra enheter förutom de som jag har listat ovan. Dessa bakre kameror kräver ingen separat strömförsörjning eller SD-kort.

Vi har två typer av fästen tillgängliga; en sugkopp eller ett självhäftande fäste. Det självhäftande fästet är betydligt mer hållbart och mindre benäget att gå sönder.

Om din kamera är inom 12 månader från inköpsdatumet och du ger oss ditt inköpsbevis (kvitto) kan vi tillhandahålla ett ersättningsfäste utan kostnad. Kontakta vårt supportteam på support@nextbase.com. Vi behöver ditt kvitto, ditt fullständiga namn och din postadress.

Om din produkt inte har varit giltig i 12 månader eller om du inte har något kvitto på köpet kan du köpa en ersättningsvara på nedanstående webbplats:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

1) Koppla in din Dash Cam. Se till att kabeln är ansluten direkt till dash cam och INTE via fästet.

2) På Dash Cam-skärmen ser du en meny med tre alternativ. Välj "Mass Storage" på Dash Cam-skärmen och sedan OK så att endast detta visas på skärmen.

3) Om Dash Cam inte visas som en enhet på din dator, tryck på återställningsknappen på undersidan av Dash Cam och prova alla USB-portar på din dator.

4) Dash Cam kommer då att vara synlig som en flyttbar enhet på din dator. Om du går in i My Computer (Windows) eller Finder (Mac) kommer du att kunna se Dash Cam som en enhet, vanligtvis kallad NEXTBASE.

5) Dubbelklicka på denna enhet. Du bör då se nextbase.com, nextbase.info och DCIM.

6) Dubbelklicka på DCIM. I den här mappen ser du ett urval av mappar. I dessa mappar finns dina foton och filmer.

7) Du kan kopiera filerna till din dator för att spara dem, visa dem med hjälp av datorns mediaspelare eller visa filerna med hjälp av Nextbase-appen Replay3. Den kan laddas ner från avsnittet "Programvara" ovan.

Jag rekommenderar att du gör ett batteritest:

1) Ta med Dash Cam inomhus och anslut den till elnätet eller en dator med hjälp av den medföljande USB-kabeln från Nextbase.

2) Ta bort SD-kortet och tryck på återställningsknappen på undersidan av Dash Cam. Slå sedan på Dash Cam för att slå på den. Stäng av parkeringsläget och stäng av skärmsläckaren eftersom dessa kan störa testresultaten.

3) Låt den laddas i 2-3 timmar medan den är avstängd.

4) Koppla ur strömkabeln, slå på Dash Cam och ta tid på hur länge Dash Cam är på. Den tid det tar för batteriet att tömmas hjälper oss att identifiera grundorsaken.

5) Kom ihåg att efter detta test behöver Dash Cam laddas igen eftersom batteriet är tomt.

Om batteriet räcker i mindre än 3 minuter kan batteriet ha nått slutet av sin livslängd.

Det högsta kompatibla SD-kortet för 312GW är 128 GB. Vi rekommenderar ett Dash Cam-kompatibelt 8GB-128GB U1 Micro SD-kort, som är särskilt utformat för Dash Cam- eller CCTV-användning. Vi rekommenderar ett Nextbase SD-kort för garanterad funktionalitet i en Nextbase-produkt.

Se videosektionen nedan om hur du konfigurerar Wi-Fi mellan kameran och telefonen.

Kittet för hårda kablar för serie 1 och serie 2 fungerar med kameror av serie 1-modell. Series 2 Hard Wire Kit är bakåtkompatibelt.