Často kladené otázky klarna
Často kladené otázky klarna
Často kladené otázky klarna
Klarna FAQ - Zaplaťte neskôr v 3 bezúročných splátkach
+ Kto je Klarna?
Klarna je švédsky poskytovateľ platobných služieb, ktorý preberá komplexnú zodpovednosť za vašu platbu. Spoločnosť Klarna je poskytovateľom bezproblémových platieb pre viac ako 200 000 online obchodov. Viac ako 85 miliónov spotrebiteľov na celom svete dôveruje spoločnosti Klarna, že bezpečne spracuje ich platby.
+ Mám nárok na službu Splácať neskôr v 3 bezúročných splátkach?
Ak chcete použiť Pay neskôr v 3 bezúročných splátkach, musíte mať najmenej 18 rokov. Zatiaľ čo táto možnosť je široko propagovaná, Pay neskôr v 3 bezúročných splátkach podlieha vašej finančnej situácii. Pri výbere pay neskôr v 3 bezúročných splátkach naše posúdenie neovplyvní váš úverový rating.
+ Čo musím poskytnúť pri nákupe?
Ak chcete nakupovať v spoločnosti Klarna prostredníctvom služby Pay later v troch bezúročných splátkach, musíte uviesť svoje číslo mobilného telefónu, e-mailovú adresu, aktuálnu fakturačnú adresu a debetnú alebo platobnú kartu. Číslo mobilného telefónu je potrebné pre prípad, že by sme vás potrebovali zastihnúť. Všetka komunikácia bude zasielaná na vašu e-mailovú adresu. Je veľmi dôležité, aby ste nám uviedli správne údaje, pretože inak nedostanete svoj splátkový kalendár a všetky aktualizované informácie o objednávke.
+ Prečo mi nebola ponúknutá možnosť zaplatiť neskôr v 3 bezúročných splátkach?
Hoci sa všeobecne propaguje možnosť zaplatiť neskôr v troch bezúročných splátkach, daná možnosť nie je vždy všeobecne dostupná. Možnosť zaplatiť neskôr v troch bezúročných splátkach je automaticky generovaná algoritmami, ktoré závisia od viacerých faktorov vrátane údajov o adrese, údajov o držiteľovi karty, výšky objednávky, internetového obchodu, histórie predchádzajúcich objednávok a dostupnosti tovaru.
+ Čo sa stane, ak zruším alebo vrátim objednávku?
Hneď ako spoločnosť Nextbase prijme vaše zrušenie/vrátenie, spoločnosť Klarna zruší všetky budúce plánované platby a vráti vám všetky dlžné sumy. Vrátenie sa okamžite premietne do aplikácie Klarna.
+ Bol som požiadaný, aby som navštívil stránku Klarna. Je to správne?
Všetky nákupy a splátkový kalendár Klarna si môžete prezrieť v aplikácii Klarna alebo prihlásením sa do Klarna.com/uk.
+ Môžem zaplatiť pred dátumom splatnosti?
Áno. Stačí prejsť do aplikácie Klarna alebo sa prihlásiť do Klarna.com/uk a vyplatiť sa skoro.
+ Čo sa stane s mojím výpisom po vrátení tovaru?
Akonáhle nextbase dostane vrátenie (čiastočné alebo úplné) a dostanete ich potvrdenie, Klarna vám pošle aktualizovaný výkaz s upraveným splátkovým kalendárom, ak ste vykonali čiastočný návrat. S úplným vrátením vrátime všetky vybrané platby a zrušíme všetky budúce plánované platby. Stav vašej objednávky môžete vždy sledovať v aplikácii Klarna.
+ Zrušil som svoju objednávku. Ako dlho bude trvať, kým dostanem peniaze späť?
Akonáhle obchod zaregistruje vaše zrušenie alebo vrátenie, vrátenie peňazí bude spracované do 5-7 pracovných dní.
+ Nedostal som e-mail s informáciami o výpise/platbe.
Môžete sa prihlásiť do aplikácie Klarna alebo na www.klarna.com/uk, kde nájdete všetky informácie o vašich objednávkach a platobnom pláne.
+ Ako funguje platba neskôr v 3 bezúročných splátkach?
Splácanie neskôr v 3 bezúročných splátkach vám umožní rozložiť náklady na nákup na 3 rovnaké splátky. Platba za každú splátku sa automaticky stiahne z debetnej alebo kreditnej karty, ktorú ste zadali pri pokladni. Prvá splátka sa vyberie po potvrdení vašej objednávky
Ďalšia základňa a splátky 2 a 3 sú naplánované o 30, resp. 60 dní neskôr. Harmonogram splátok môžete vždy sledovať v aplikácii Klarna.
+ Ako môžem zvýšiť svoju šancu na prijatie do programu Pay later v 3 bezúročných splátkach?
Spoločnosť Klarna je jedinečná a ponúka možnosť zaplatiť neskôr v 3 bezúročných splátkach na základe viacerých faktorov, ako je hodnota objednávky, história predchádzajúcich objednávok a dostupnosť tovaru. Ak máte 18 rokov alebo viac, môžete zvýšiť svoje šance na získanie ponuky zaplatiť neskôr v troch bezúročných splátkach tým, že zabezpečíte uvedenie svojho celého mena a presných údajov o adrese a zasielanie na registrovanú fakturačnú adresu. Všetky objednávky sa posudzujú individuálne. To, že vám bol spôsob platby Klarna už predtým ponúknutý, neznamená, že vám bude ponúknutý pri každej objednávke, a naopak, ak vám bol odmietnutý, neznamená to, že vám bude odmietnutý pri všetkých budúcich objednávkach.
+ Bude voči mne vykonané vyhľadávanie úverov?
Spoločnosť Klarna môže vykonávať takzvané nezaznamenané vyhľadávania (povrchové vyhľadávania úverov), ktoré nemajú vplyv na hodnotenie úverov a sú viditeľné len pre vás a spoločnosť Klarna, ale nie sú viditeľné pre iných veriteľov. Spoločnosť Klarna ani Nextbase voči vám nevykonávajú úverové vyhľadávanie, ktoré by mohlo ovplyvniť vaše úverové hodnotenie.
+ Aké sú moje možnosti platby v spoločnosti Klarna?
Platba za platbu neskôr v 3 bezúročných splátkach bude automaticky vyberaná z debetnej alebo kreditnej karty, ktorú ste zadali pri pokladni. Prvá platba sa uskutoční pri potvrdení objednávky. Druhá a tretia splátka sa vyberajú 30 a 60 dní po prvej splátke. Plán platieb môžete vždy sledovať v aplikácii Klarna.
+ Čo sa stane, ak nezaplatím za svoju objednávku?
Spoločnosť Klarna sa automaticky pokúsi inkasovať vašu platbu za nákup v Nexbase v 3 bezúročných splátkach z debetnej alebo kreditnej karty, ktorú ste zadali pri pokladni. Ak sa nám nepodarí vybrať vašu platbu v plánovaný deň splatnosti, spoločnosť Klarna vykoná jeden ďalší pokus o automatické vybratie platby o dva dni neskôr. Ak tento posledný pokus o úhradu zlyhá, spoločnosť Klarna vám vystaví výpis na celú nezaplatenú sumu objednávky, ktorá sa stane splatnou o 15 dní neskôr. Spoločnosť Klarna vás upozorní na splatnosť platby dva dni pred pokusom o jej inkaso a dátum splatnosti môžete vždy pohodlne sledovať v aplikácii Klarna. Používanie produktu spoločnosti Klarna "Zaplatiť neskôr v 3 splátkach" nebude mať vplyv na vaše kreditné skóre, aj keď ste nezaplatili včas.
+ Sú moje platobné údaje v bezpečí?
Platobné informácie sú bezpečne spracované spoločnosťou Klarna. Žiadne údaje o karte nie sú prevedené alebo držané spoločnosťou Nextbase. Všetky transakcie sa uskutočňujú prostredníctvom spojení zabezpečených najnovšími štandardnými bezpečnostnými protokolmi v odvetví.
+ Dostali ste moju platbu?
Spoločnosť Klarna vás prostredníctvom e-mailu a push notifikácie z aplikácie Klarna upozorní na splatnosť platby a na jej úspešné inkaso alebo na nepravdepodobný prípad, keď platba náhodou zlyhá. Ak bola platba inkasovaná, ale nedostali ste potvrdenie o platbe, stav vašej objednávky a platieb si môžete kedykoľvek skontrolovať v aplikácii Klarna alebo prihlásením na stránke www.klarna.com/uk .
+ Dostal som výpis, ale ešte som nedostal svoj tovar.
V prípade, že váš tovar nebol prijatý, zavolajte na nextbase, aby ste skontrolovali vašu objednávku a stav doručenia. Môžete sa tiež obrátiť na zákaznícky servis spoločnosti Klarna, aby sme mohli odložiť dátum splatnosti vašej platby alebo zadržať objednávku v aplikácii Klarna, kým čakáte na doručenie tovaru.
+ Požiadal som o vrátenie peňazí. Ako mi budú vrátené peniaze?
Náhrady sa vydajú späť na debetnú alebo kreditnú kartu, ktorá bola pôvodne zadaná pri pokladni.
+ Mám ešte otázky týkajúce sa platby, ako sa s vami môžem skontaktovať?
Navštívte aplikáciu Klarna alebo stránku zákazníckeho servisu spoločnosti Klarna, kde nájdete úplný zoznam možností faq, živého chatu a telefónu.