Doručenie, vrátenie a opravy
Doručenie, vrátenie a opravy
Doručenie, vrátenie a opravy
Dodávka
Často kladené otázky
Vrátenie tovaru a náhrady
Opravy a náhradné diely
DODÁVKA
*PROSÍMUPOZORNENIE - Spoločnosť DHL je v súčasnosti predmetom protestných akcií. Môže dôjsť k oneskoreniu doručenia.
Štandardné doručenie
Štandardné doručenie zdarma na akúkoľvek objednávku. Štandardné doručenie je služba do 3 až 4 pracovných dní. Akonáhle váš tovar opustí náš sklad, pošleme vám e-mail s informáciami o sledovaní.
Doručenie nasledujúci deň
Dostupné možnosti doručenia sa vám vždy zobrazia v pokladni. Doručenie nasledujúci pracovný deň je k dispozícii za príplatok.
Doručenie nasledujúci pracovný deň je potrebné objednať do 14:00 v pracovný deň pred doručením. Všetky objednávky po 14:00 budú doručené dva pracovné dni po prvej objednávke. Doručenie nasledujúci pracovný deň je 4,99 GBP na akúkoľvek objednávku.
Na diely sa vzťahuje poplatok za doručenie
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa dodania kontaktujte náš obchodný tím na adrese sales@nextbase.com.
Často kladené otázky
* Moja objednávka nebola doručená alebo došlo k chybe - čo môžem robiť?
Ak sa váš tovar poškodil počas prepravy, mešká s doručením alebo máte akékoľvek iné otázky týkajúce sa objednávky, kontaktujte náš predajný tím tu.
* Doručujete do všetkých krajín EÚ?
Zatiaľ nie sme dostupní v každej krajine EÚ, ale väčšinu krajín uvedených v našom zozname krajín aj zasielame.
* Objednal som si viacero položiek, prídu všetky spolu?
Vaše položky môžu prísť v rôznych dňoch alebo od rôznych kuriérov, ale nebude vám účtované žiadne ďalšie dodávky. Pred kontaktovaním nás prosím počkajte, kým neuplynie lehota splatnosti doručenia.
* Máte nejaké obmedzenia týkajúce sa doručenia?
Objednávku si musíte urobiť na regionálnej stránke v mieste vášho bydliska. Objednávka z iného regiónu môže spôsobiť problémy s doručením. V prípade akejkoľvek ďalšej pomoci kontaktujte náš predajný tím pre EÚ na adrese: saleseu@nextbase.com.
VRÁTENIE A VRÁTENIE PEŇAZÍ
Vrátenie produktu, ak ste zmenili názor.
Ak ste si to rozmysleli a potrebujete vrátiť tovar, akýkoľvek výrobok môžete vrátiť do 30 dní od zakúpenia a vrátiť peniaze alebo vymeniť.
V súlade s našimi pravidlami vrátenia tovaru musia byť vaše položky:
- Neotvorené
- V pôvodnom obale so všetkým príslušenstvom.
- S dokladom o kúpe
- Nepoužitý
- V stave predaja, ktorý možno predať
- Budete tiež musieť vrátiť všetky bezplatné položky, ktoré boli dodané s produktom.
Vrátenie peňazí sa uskutoční pôvodným spôsobom platby. Ak ste platili kartou, môže trvať až 7 dní, kým sa peniaze objavia späť na vašom účte.
Poštovné za vrátenie týchto položiek nám spoločnosť Nextbase nevráti.
Ktorákoľvek z nižšie uvedených položiek:
- Potvrdzovací e-mail
- Príjem e-mailu
- Číslo objednávky
- Výpis z banky alebo karty použitý na nákup online
- Za určitých okolností môže byť ako dôkaz o nákupe použitá aj vaša e-mailová adresa, úplná poštová adresa a celé meno, ak je to možné sledovať prostredníctvom nášho predajného systému.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia alebo refundácie kontaktujte náš obchodný tím na adrese sales@nextbase.com.
Vrátenie chybnej položky
Ak sa na vašom produkte do 30 dní od kúpy vyskytne závada, kontaktujte nás s dokladom o kúpe a my vám ho vymeníme alebo vrátime peniaze. Náklady na poštovné hradí spoločnosť Nextbase. Kontaktujte náš predajný tím priamo tu.
Po uplynutí 30 dní produkt opravíme alebo vymeníme v súlade s podmienkami zákona o právach spotrebiteľov z roku 2015. Ak sa s vaším fotoaparátom vyskytne nejaký problém, náš tím podpory je vám k dispozícii.
Upozorňujeme, že ak vraciate výrobky, na ktoré sa nevzťahujú naše zásady vrátenia tovaru, alebo ak nemáte doklad o kúpe, nie sme schopní spracovať vrátenie peňazí, preto si prosím uschovajte účtenku alebo potvrdenie o objednávke.
Pozrite si, prosím, naše informácie o záruke
OPRAVY A NÁHRADNÉ DIELY
Ak potrebujete náhradné diely pre svoj fotoaparát, pozrite si našu stránku s príslušenstvom.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa fungovania vášho produktu, nájdete naše príručky, softvér, firmvér, často kladené otázky a videá s nápovedou pre každý produkt na našej špecializovanej stránke. Stránky podpory.
* Dá sa môj fotoaparát opraviť?
Ak sa s vaším fotoaparátom vyskytne nejaký problém, náš tím podpory je vám k dispozícii. Naši technici sú vám k dispozícii prostredníctvom živého chatu alebo telefonicky tu.
Ďalšie informácie nájdete v našom úplnom znení Zásady doručenia, vrátenia, vrátenia peňazí a zrušenia
Úplné znenie zmluvných podmienok nájdete v našich Podmienky a ustanovenia