Doručenie, vrátenie a opravy
Doručenie, vrátenie a opravy
DODÁVKA
*PREPOZORUJEME - spoločnosť DHL je v súčasnosti predmetom protestných akcií. Môže dôjsť k oneskoreniu doručenia.
Štandardné doručenie
Štandardné doručenie zdarma na akúkoľvek objednávku. Štandardné doručenie sa uskutočňuje prostredníctvom spoločnosti Royal Mail a trvá 3 až 4 pracovné dni. Akonáhle váš tovar opustí náš sklad, pošleme vám e-mail s informáciami o sledovaní.
Doručenie nasledujúci deň
Dostupné možnosti doručenia sa vám vždy zobrazia v pokladni. Doručenie nasledujúci pracovný deň je k dispozícii za príplatok.
Doručenie nasledujúceho pracovného dňa je potrebné objednať pred 14:00 v pracovný deň pred doručením. Všetky objednávky po 14:00 budú doručené dva pracovné dni po počiatočnej objednávke. Doručenie nasledujúceho pracovného dňa je £ 4.99 na akúkoľvek objednávku. Kuriéri, ktorých používame na ďalšie pracovné dni, zahŕňajú Royal Mail, Hermes, DHL a DPD.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa dodania kontaktujte náš obchodný tím na adrese sales@nextbase.com.
Často kladené otázky
* Moja objednávka nebola doručená alebo došlo k chybe - čo môžem robiť?
Ak sa váš tovar poškodil pri preprave, mešká alebo máte akékoľvek iné otázky týkajúce sa objednávky, zavolajte náš obchodný tím na číslo 0203 195 0877 (UK). Otvorené od pondelka do piatku 09:00-17:30 GMT.
* Doručujete do všetkých krajín EÚ.
Zatiaľ nie sme dostupní v každej krajine EÚ, ale väčšinu krajín uvedených v našom zozname krajín aj zasielame.
* Objednal som si viac položiek, prídu všetky spolu?
Vaše položky môžu prísť v rôznych dňoch alebo od rôznych kuriérov, ale nebude vám účtované žiadne ďalšie dodávky. Pred kontaktovaním nás prosím počkajte, kým neuplynie lehota splatnosti doručenia.
* Máte nejaké obmedzenia týkajúce sa doručenia?
Objednávku si musíte urobiť na regionálnej stránke v mieste vášho bydliska. Objednávka z iného regiónu môže spôsobiť problémy s doručením. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte náš predajný tím pre EÚ na: saleseu@nextbase.com.
VRÁTENIE A VRÁTENIE PEŇAZÍ
Vrátenie produktu, ak ste zmenili názor.
Ak ste si to rozmysleli a potrebujete vrátiť tovar, - akýkoľvek výrobok môžete vrátiť do 14 dní od zakúpenia a vrátiť peniaze alebo vymeniť.
V súlade s našimi pravidlami vrátenia tovaru musia byť vaše položky:
- Neotvorené
- V pôvodnom obale so všetkým príslušenstvom.
- S dokladom o kúpe
- Nepoužitý
- V stave predaja, ktorý možno predať
- Budete tiež musieť vrátiť všetky bezplatné položky, ktoré boli dodané s produktom.
Vrátenie peňazí sa uskutoční pôvodným spôsobom platby. Ak ste platili kartou, môže trvať až 7 dní, kým sa peniaze objavia späť na vašom účte.
Poštovné za vrátenie týchto položiek nám spoločnosť Nextbase nevráti.
Ktorákoľvek z nižšie uvedených položiek:
- Potvrdzovací e-mail
- Príjem e-mailu
- Číslo objednávky
- Výpis z banky alebo karty použitý na nákup online
- Za určitých okolností môže byť ako dôkaz o nákupe použitá aj vaša e-mailová adresa, úplná poštová adresa a celé meno, ak je to možné sledovať prostredníctvom nášho predajného systému.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia alebo refundácie kontaktujte náš obchodný tím na adrese sales@nextbase.com.
Vrátenie chybnej položky
Ak sa na vašom výrobku vyskytne chyba do 14 dní od zakúpenia, kontaktujte nás s dokladom o kúpe a my vám ho vymeníme alebo vrátime peniaze. Tieto poštovné náklady by boli hradené spoločnosťou Nextbase. Kontaktujte prosím priamo náš obchodný tím na telefónnom čísle 0203 195 0877 (Veľká Británia).
Po uplynutí 30 dní výrobok opravíme alebo vymeníme v súlade s podmienkami zákona o právach spotrebiteľov z roku 2015. Ak sa s vaším fotoaparátom niečo pokazí, náš tím technickej podpory je vám k dispozícii. Naši technici sú k dispozícii na Live Chate, na telefónnom čísle 02920 866429(UK) alebo prostredníctvom e-mailu na adrese support@nextbase.com
Upozorňujeme, že ak vraciate výrobky, na ktoré sa nevzťahujú naše zásady vrátenia tovaru, alebo ak nemáte doklad o kúpe, nie sme schopní spracovať vrátenie peňazí, preto si prosím uschovajte účtenku alebo potvrdenie o objednávke.
Pozrite si, prosím, naše informácie o záruke
OPRAVY A NÁHRADNÉ DIELY
Ak potrebujete náhradné diely pre svoj fotoaparát, pozrite si našu webovú stránku s náhradnými dielmi:https://nextbaseparts.co.uk/
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa fungovania vášho produktu, nájdete naše príručky, softvér, firmvér, často kladené otázky a videá s nápovedou pre každý produkt na našej špecializovanej stránke. Stránky podpory
* Dá sa môj fotoaparát opraviť?
Ak sa s fotoaparátom niečo pokazí, náš tím podpory je pripravený vám pomôcť. Naši technici sú k dispozícii na Live Chate, na telefónnom čísle 02920 866429(UK) alebo prostredníctvom e-mailu na adrese support@nextbase.com
Ďalšie informácie nájdete v našom úplnom znení Zásady doručenia, vrátenia, vrátenia peňazí a zrušenia
Úplné znenie zmluvných podmienok nájdete v našich Podmienky a ustanovenia