Garantie-Richtlinie

Garantiepolitik

Garantiepolitik

PORTABLE MULTIMEDIA LIMITED : FREIWILLIGE BEDINGUNGEN FÜR DIE HERSTELLERGARANTIE

 

WENN SIE EIN VERBRAUCHER SIND:

1. 1. DIESES GARANTIEDOKUMENT IST SEPARAT UND ZUSÄTZLICH ZU IHREN GESETZLICHEN RECHTEN UND BEEINTRÄCHTIGT IHRE GESETZLICHEN RECHTE NICHT.
      
   2. SIE HABEN DAS RECHT ZU WÄHLEN, OB SIE IHRE ANSPRÜCHE IM RAHMEN DIESER GARANTIE UND/ODER IHRER GESETZLICHEN RECHTE GELTEND MACHEN.
      
   3. WENN SIE FRAGEN ZU IHREN GESETZLICHEN RECHTEN HABEN (Z. B. ZUM UMFANG DER IHNEN ZUSTEHENDEN RECHTE UND ZU DEN PERSONEN, GEGEN DIE SIE IHRE RECHTE GELTEND MACHEN KÖNNEN), WENDEN SIE SICH BITTE AN IHRE ÖRTLICHE BÜRGERBERATUNGSSTELLE ODER EINEN RECHTSBERATER.

BITTE LESEN SIE UNSERE ONLINE-VERKAUFSBEDINGUNGEN , UM ZU ERKLÄREN, WER EIN "VERBRAUCHER" FÜR DIESE ZWECKE IST.

 

1. Gewährleistung

• • Diese Garantie gilt für alle Produkte, die von oder im Namen von Portable Multimedia Limited ("wir" / "uns" / "unser") hergestellt werden und am oder nach dem oben in diesem Garantiedokument angegebenen Datum des Inkrafttretens gekauft werden. Wenn Sie Ihr Produkt vor diesem Datum gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte, um Einzelheiten zu den freiwilligen Herstellergarantiebedingungen (falls vorhanden) zu erfahren, die zum Zeitpunkt des Kaufs Ihres Produkts in Kraft sind.
  • Alle von uns oder in unserem Auftrag hergestellten Produkte, für die diese Garantie gilt, werden mit einer freiwilligen Herstellergarantie für die folgenden Zeiträume verkauft:
    • Elektronische Produkte (wie z. B. Dashcams): 12 Monate ab und einschließlich des Kaufdatums, mit Ausnahme des Zubehörs und der wiederaufladbaren Batterien, die mit diesen Produkten verbunden sind und für die die in den Klauseln 1.2.2 und 1.2.3 beschriebenen Garantien gelten.
    • Zubehör wie Kopfhörer, Kabel, Halterungen und Taschen: 6 Monate ab und einschließlich des Kaufdatums.
    • Alle wiederaufladbaren Batterien: 6 Monate ab und einschließlich des Kaufdatums.
  • Die freiwillige Herstellergarantie, die wir im Rahmen dieses Dokuments gewähren, ist eine "Return to Base"-Garantie. Dies bedeutet, dass das Produkt an uns oder unseren benannten Support-Anbieter vor Ort (oder einen Einzelhändler unter den in Abschnitt 5.1 beschriebenen Umständen) zurückgeschickt werden muss, um eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten (wie in Übereinstimmung mit diesem Garantiedokument festgelegt). Der Prozess und die Bedingungen, die mit der Rücksendung von Produkten an uns verbunden sind, sind in unseren Rückgabebedingungen festgelegt.
  • Tritt bei einem Produkt, für das diese Garantie gilt, irgendwo auf der Welt innerhalb des oben genannten Garantiezeitraums ein Material- und/oder Verarbeitungsfehler auf, leisten wir die in Klausel 3 beschriebene technische Unterstützung, und wenn wir feststellen, dass der beanstandete Fehler unter diese Garantie fällt, leisten wir die in Klausel 4 beschriebene Abhilfe.
  • Bitte beachten Sie, dass wir uns in jedem Fall das Recht vorbehalten, das Produkt zu überprüfen und den beanstandeten Mangel und die Gültigkeit des Garantieanspruchs zu überprüfen – dies bedeutet in der Regel, dass unser Produktreparaturzentrum eine interne Inspektion durchführt, um die Gültigkeit des Garantieanspruchs zu überprüfen.
    
  • Die in diesem Garantiedokument beschriebene Garantie gilt für alle Käufer, unabhängig davon, wo auf der Welt das Produkt, für das diese Garantie gilt, erworben wurde.
    
  • Alle Formulierungen in diesem Garantiedokument, die durch die Bedingungen einschließlich, einschließlich, insbesondere, zum Beispiel oder ähnliche Ausdrücke eingeführt werden, sind als illustrativ zu verstehen und schränken den Sinn der diesen Bedingungen vorangehenden Wörter nicht ein.
  • Wir bieten Garantieleistungen mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt an

2. Anmelden Angelegenheiten, die nicht durch unsere Herstellergarantie abgedeckt sind

• • Die Garantie in Klausel 1 gilt nicht für Material- und / oder Verarbeitungsfehler, die durch folgende Umstände verursacht werden oder entstehen:
    • leichte Abnutzung und Verschleiß;
    • vorsätzliche Beschädigung, Missbrauch und Missbrauch, anormale Lager- oder Arbeitsbedingungen, Unfall, Fahrlässigkeit durch Sie oder Dritte;
    • Verwendung von nicht zugelassenem Zubehör oder Bauteilen;
    • Versäumnis, die Produkte in Übereinstimmung mit der Gebrauchsanweisung zu betreiben, zu verwenden, zu lagern oder zu warten (einschließlich der Verwendung falscher Netzteile); oder
    • Änderungen oder Reparaturen durch Sie oder durch Dritte, die nicht zu unseren autorisierten Reparaturbetrieben gehören, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung.
  • . WICHTIG: Verlust oder Beschädigung von Daten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Daten sichern, bevor Sie Ihr Produkt zur Garantieleistung einreichen, da die Datensicherung nicht als Teil der Garantieleistung bereitgestellt wird und Ihre Daten während der Durchführung der Garantieleistung gelöscht, verloren oder beschädigt werden können.
  • Bildschirm-Pixel:
    • Pixel können während der normalen Lebensdauer des Produkts ausfallen. Ein Pixelausfall (wie in Abschnitt 2.3.2 unten beschrieben) pro Betriebsjahr gilt als normal und ist kein Grund zur Sorge oder für einen Garantieanspruch.
    • Ein normaler 7" oder 8,5" LCD-Bildschirm enthält 336.960 Pixel. Größere Bildschirme haben wesentlich mehr. Ein Pixelfehler = 0,00003 % Ausfallrate oder besser.
    • Jegliche Garantieansprüche in Bezug auf Pixelfehler werden abgelehnt, wenn der Grad des Pixelfehlers innerhalb der in diesem Abschnitt 2.3 beschriebenen Toleranzen liegt.

3. Anmelden Produkt-Support-Center und technischer Support

• • Während des geltenden Garantiezeitraums, der in Klausel 1.2 oben beschrieben ist, bieten wir technischen Support und Unterstützung über unsere Helpline des Produkt-Support-Centers.
  • Die Helpline-Nummer des Produkt-Support-Centers lautet +44 (0) 2920 866429. Die Helpline steht Einzelhändlern, Distributoren und Kunden gleichermaßen zur Verfügung. Die Öffnungszeiten sind von 9 bis 21 Uhr GMT / BST (je nach Bedarf), sieben Tage die Woche. Die Adresse des Product Support Centers lautet Product Support Centre, Unit B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
  • Experten stehen zur Verfügung, um technische Unterstützung und Hilfe in Bezug auf alle Produkte von NEXTBASE, SOVOS, COBY, Voyager, In Car Bite, In Kitchen Bite und andere Produkte von Voyager-Systems zu leisten.
  • Für Anrufe bei unserem Product Support Centre fallen Gebühren an. Die Gebühren hängen von Ihrem Standort und Ihrem Netzbetreiber ab. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Netzbetreiber.
  • Rechtsbehelfe, die in Bezug auf einen gültigen Garantieanspruch zur Verfügung stehen.

Wenn wir nach Erhalt und Überprüfung Ihres Produkts zustimmen, dass der beanstandete Mangel unter die in diesem Dokument dargelegte Garantie fällt, dann:

• • Für Garantieansprüche, die innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf geltend gemacht werden.
    • Wir werden nach eigenem Ermessen eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Preises (zusammen mit allen Versandkosten) gewähren – immer vorbehaltlich des Abzugs, der gemäß unseren Rückgabebedingungen für das Produkt zulässig ist, oder ein neues Ersatzprodukt bereitstellen, in jedem Fall, sobald das defekte Produkt im Rahmen des Standard-Rückgabeverfahrens an das Produkt-Support-Center zurückgeschickt wurde – bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen.
      
    • Fehlende Komponenten oder Zubehörteile oder vom Kunden verursachte Schäden können dem Händler oder Distributor in Rechnung gestellt oder von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen werden.
      
    • Alle Rückerstattungen werden in Übereinstimmung mit unseren Rückgabebedingungen bearbeitet.
  • Für Garantieansprüche, die innerhalb von 29 Tagen geltend gemacht werden – 365 Tage nach dem Kauf.
    
    • Alle Produkte, die in diese Kategorie fallen, werden nach unserem Ermessen entweder repariert oder ersetzt; Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
  • Garantieansprüche gelten an dem Tag als "geltend gemacht", an dem sie (i) dem Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, oder (ii) unserem Produkt-Support-Center gemeldet werden – weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 5.
    
  • Für alle reparierten Produkte und Ersatzprodukte gilt die für das Originalprodukt verbleibende Garantiezeit.
    
  • Falls wir im Rahmen dieser Garantie ein Ersatzprodukt ausstellen, werden wir ein Produkt mit ähnlichen Merkmalen und Funktionen liefern, falls Ihr ursprüngliches Produkt nicht mehr Teil unserer aktuellen Modellpalette ist oder wir keinen Ersatz zur Verfügung haben.                  

4. Anmelden So können Sie einen Anspruch im Rahmen dieser freiwilligen Herstellergarantie geltend machen

• • Innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf: Bitte wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, und er wird Ihnen gerne bei der Geltendmachung Ihres Garantieanspruchs behilflich sein. Wenn Sie Ihr Produkt in unserem Online-Shop gekauft haben, wenden Sie sich bitte an unser Produkt-Support-Center und wir helfen Ihnen gerne weiter. Abhängig von Ihrem Standort können wir Sie an unseren benannten Support-Anbieter vor Ort verweisen, um Unterstützung zu erhalten.
  • Nach 28 Tagen nach dem Kauf – 365 Tage nach dem Kauf: Bitte richten Sie alle Garantie- und Supportanfragen an unser Produkt-Support-Center, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Abhängig von Ihrem Standort können wir Sie an unseren benannten Support-Anbieter vor Ort verweisen, um Unterstützung zu erhalten.  

5. Anmelden Allgemein

• • Sollte ein Gericht einen Teil dieser Garantieurkunde für rechtswidrig erklären, bleibt der Rest in Kraft. Jede der Klauseln dieser Garantie gilt separat. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass eine der Klauseln rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Klauseln in vollem Umfang in Kraft.
  • Unsere Haftung:
    • Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von Daten , die während der Erbringung von Garantieleistungen auftreten, und eine solche Haftung wird hiermit ausgeschlossen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Daten auf Ihrem Produkt zu sichern – Einzelheiten zu Ihren Verantwortlichkeiten in Bezug auf Daten finden Sie in Abschnitt 2.2.
      
    • Wenn Sie ein Verbraucher sind:
      • Mit Ausnahme der Bestimmungen in Klausel 6.2.1 sind wir Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden verantwortlich, die von uns verursacht werden, wenn wir die Bedingungen dieser Garantie nicht einhalten. Im Allgemeinen besteht unsere einzige Haftung Ihnen gegenüber im Rahmen dieses Garantiedokuments darin, ein repariertes oder ersetztes Produkt oder eine Rückerstattung (gemäß den Bedingungen dieser Garantie) bereitzustellen. Wenn wir diese Bedingungen jedoch nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Vertragsbruchs oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis walten zu lassen, aber wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn es entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses sowohl wir als auch Sie wussten, dass er eintreten könnte.
      • Wir haften nicht für geschäftliche Verluste. Wenn Sie ein Verbraucher sind, liefern wir Ihnen die Waren nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Waren für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber wie in Klausel 6.2.3 unten dargelegt begrenzt.
    • Wenn Sie kein Verbraucher sind:
      • Ihr einziges Rechtsmittel im Rahmen dieser Garantie ist die Reparatur, der Ersatz oder die Erstattung gemäß den Bedingungen dieser Garantie. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für Verluste, Haftungen, Kosten, Ansprüche, Forderungen, Schäden oder Ausgaben, die sich aus oder in Verbindung mit dieser Garantie ergeben, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig; und
      • Für den Fall, dass der Ausschluss in Klausel 6.2.3.1 aus irgendeinem Grund als unwirksam oder nicht durchsetzbar angesehen wird, übersteigt unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber, die sich aus oder in Verbindung mit dieser Garantie ergibt, nicht den Preis, den Sie für das betreffende Produkt bezahlt haben, auf das sich der entsprechende Anspruch im Rahmen dieser Garantie bezieht.
      • Wir haften Ihnen gegenüber weder aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig für entgangenen Gewinn noch für indirekte oder Folgeschäden, die sich aus oder in Verbindung mit dieser Garantie ergeben; und
    • Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber nicht aus oder schränken sie in irgendeiner Weise ein, wenn dies ungesetzlich wäre. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden, sowie für Betrug oder arglistige Täuschung.
  • Änderung & gesamte Vereinbarung:
    • Wenn Sie ein Verbraucher sind:
      • Wir vereinbaren im Allgemeinen keine Änderungen dieser Garantiebedingungen. Wenn wir mit Ihnen eine Änderung der Garantiebedingungen vereinbaren, werden wir die Änderung(en) schriftlich festhalten, damit wir und Sie sich über die geltenden Bedingungen im Klaren sind.
        
      • Diese Garantieurkunde enthält in der Regel alle Bedingungen, die wir im Zusammenhang mit der von uns angebotenen freiwilligen Herstellergarantie vereinbart haben. Wenn wir mit Ihnen zusätzliche Bedingungen vereinbaren, werden wir die Änderung(en) schriftlich festhalten, damit wir und Sie sich über die geltenden Bedingungen im Klaren sind.
    • Wenn Sie kein Verbraucher sind:
      
      • Dieses Garantiedokument stellt die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf unsere freiwillige Herstellergarantie dar und ersetzt und löscht alle früheren Vereinbarungen, Versprechen, Zusicherungen, Garantien, Darstellungen und Absprachen zwischen uns, ob schriftlich oder mündlich, in Bezug auf unsere freiwillige Herstellergarantie.
        
      • Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie keine Rechtsmittel in Bezug auf Aussagen, Darstellungen, Zusicherungen oder Garantien (unabhängig davon, ob diese unschuldig oder fahrlässig gemacht wurden) im Zusammenhang mit unserer freiwilligen Herstellergarantie haben, die nicht in dieser Garantieerklärung aufgeführt sind. Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie keinen Anspruch auf eine unschuldige oder fahrlässige Falschdarstellung oder eine fahrlässige Falschaussage auf der Grundlage einer Aussage in dieser Garantieerklärung haben.
    • Der Garantiegeber im Rahmen der in diesem Dokument dargelegten Garantie ist:
      
      • Portable Multimedia Limited, ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen. Unternehmensregistrierungsnummer 04038169. Eingetragener Sitz Nextbase, Floor 6, 230 Blackfriars Road, London, SE1 8NW, Vereinigtes Königreich.
        
      • Wie Sie uns kontaktieren können.
        • Sie können uns telefonisch unter der Nummer +44 (0)1276 855641 oder schriftlich unter sales@nextbase.co.uk und Portable Multimedia Limited, Nextbase, Floor 6, 230 Blackfriars Road, London, SE1 8NW, Vereinigtes Königreich.
        • Wenn Sie technischen Support oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Produkt-Support-Center:
          • Die Helpline-Nummer des Produkt-Support-Centers lautet +44 (0) 2920 866429.
          • Die Helpline steht Einzelhändlern, Großhändlern und Kunden gleichermaßen zur Verfügung.
          • Die Öffnungszeiten sind 9 Uhr morgens bis 21 Uhr abends (GMT / BST), sieben Tage die Woche.
          • Die Anschrift des Product Support Centre lautet Product Support Centre, Unit B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
        • Wenn Sie uns anrufen, fallen Gebühren an. Die Gebühren hängen von Ihrem Standort und von Ihrem Netzbetreiber ab. Wenden Sie sich bitte an Ihren Netzbetreiber, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
      • Dieses Garantiedokument unterliegt den Gesetzen des Landes, in dem Sie das betreffende Produkt, das unter diese Garantie fällt, erworben haben, und ist gemäß diesen Gesetzen auszulegen.

Gewährleistungsbedingungen aktualisiert am 22.10.19