• • Wenn Sie den Vertrag über den Kauf von Waren von uns aus irgendeinem Grund beenden, nachdem die Produkte an Sie versandt wurden oder Sie sie erhalten haben, oder wenn Sie einen Anspruch im Rahmen unserer freiwilligen Herstellergarantie geltend machen möchten Garantie müssen Sie das/die Produkt(e) an uns zurücksenden. Sie müssen eine Referenznummer direkt vom Product Support Center erhalten. Diese kann per Telefon, Fax oder E-Mail angefordert werden:
    

Tel: +44 (0) 2920866429

E-Mail: support@nextbase.com

• Sie müssen das/die Produkt(e) an uns oder an den Support-Anbieter in Ihrem Land zurücksenden, den wir Ihnen mitteilen, wenn Sie uns kontaktieren.
• Alle Rücksendungen müssen an die Alpha trading solutions GmbH, Logistik - Nextbase, Am Kletthamer Feld 10, 85435 Erding, Deutschland oder an die Adresse des Supportanbieters in Ihrem Land, die wir Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit uns mitteilen, zurückgesendet werden.
• Wenn Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag mit uns beenden möchten, zurücksenden.
• Bitte beachten:

• Kosten der Rückkehr.

• • Wenn die Rücksendung innerhalb der ersten 28 Tage nach dem Kauf erfolgt (einschließlich der Fälle, in denen ein Verbraucher von seinem gesetzlichen Recht Gebrauch macht, seine Meinung zu ändern, wie in Klausel 8.3 unserer Online-Verkaufsbedingungen beschrieben), wird Ihnen ein Rücksendeetikett ausgehändigt. Damit können Sie die Waren an uns oder an den von uns benannten Kundendienst in Ihrem Land zurücksenden. Wenn ein repariertes Produkt oder ein Ersatzprodukt zur Verfügung gestellt werden muss (z. B. im Rahmen unserer freiwilligen Herstellergarantie), senden wir Ihnen die reparierten Waren oder deren Ersatz (je nach Fall) auf unsere Kosten zurück.
  • Nach Ablauf von 28 Tagen nach dem Kauf trägt der Kunde die Kosten für den Versand der Rücksendung an das Product Support Centre oder an den von uns benannten Support-Anbieter in seinem Land, es sei denn, Ihre Situation fällt unter die in Abschnitt 1.3.3 beschriebenen Umstände. Wir werden dann die reparierten Waren oder deren Ersatz (je nach Fall) auf unsere Kosten an Sie zurücksenden.
  • Zusätzlich zu den in Klausel 1.3.1 beschriebenen Umständen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung, wenn:

• • • das Produkt fehlerhaft ist oder falsch beschrieben wurde; oder
    • Sie beenden den Vertrag, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen, einen Fehler in der Preisgestaltung oder Beschreibung, eine Lieferverzögerung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, informiert haben oder weil Sie aufgrund eines Fehlverhaltens unsererseits ein gesetzliches Recht dazu haben.

• Wie wir Sie entschädigen.

• Wenn Sie Anspruch auf eine Erstattung gemäß unseren Online Bedingungen und Konditionen Verkaufsbedingungen berechtigt sind oder wenn wir Ihnen eine Rückerstattung im Rahmen unserer freiwilligen Garantie erstatten wir Ihnen den Preis, den Sie für das Produkt bezahlt haben, auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode und, falls Sie mit Karte bezahlt haben, auf Ihre ursprüngliche Zahlungskarte.
• • Wir können jedoch, wie unten beschrieben, Abzüge vom Preis vornehmen.
  • Bitte beachten Sie: Die Versandkosten werden nicht immer in voller Höhe erstattet - weitere Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 1.5.1.3 unten.

• Wann wir Abzüge von den Erstattungen vornehmen können.

• • Wenn Sie als Verbraucher von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern:
    • wir können den von Ihnen gezahlten Kaufpreis mindern, wenn Sie die Waren in einer Weise behandelt haben, die in einem Ladengeschäft nicht zulässig wäre; und
    • Wenn wir Ihnen den für das Produkt gezahlten Preis zurückerstatten, bevor wir in der Lage sind, die Ware zu prüfen, und später feststellen, dass Sie die Ware in unzulässiger Weise behandelt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen - wir werden Ihnen mitteilen, wie hoch dieser Betrag ist, wenn diese Klausel Anwendung findet.

• • Wenn Sie verpflichtet sind, uns eine Entschädigung gemäß Klausel 8.6 oder Klausel 10.2 unserer Online Bedingungen und Konditionen Verkaufsbedingungen
  • Die maximale Erstattung der Versandkosten entspricht den Kosten für die günstigste von uns angebotene Versandart. Wenn wir beispielsweise die Lieferung eines Produkts innerhalb von 3-5 Tagen zu einem Preis anbieten, Sie sich aber für eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu einem höheren Preis entscheiden, erstatten wir Ihnen nur den Betrag, den Sie für die günstigere Lieferoption bezahlt hätten.

• Wann wird die Erstattung erfolgen?

• • Wir werden Ihnen alle fälligen Rückzahlungen so schnell wie möglich vornehmen.
  • Wenn Sie als Verbraucher von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhalten haben, oder, falls dies früher der Fall ist, ab dem Tag, an dem Sie uns nachweisen können, dass Sie das Produkt an uns oder an den von uns benannten Kundendienstanbieter in Ihrem Land zurückgeschickt haben.
  • In allen anderen Fällen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Produkts bei uns oder bei dem von uns benannten Kundendienstanbieter in Ihrem Land.

• Wie Sie uns kontaktieren können

• • Sie können uns unter saleseu@nextbase.com und Alpha trading solutions GmbH, Logistik - Nextbase, Am Kletthamer Feld 10, 85435 Erding, Deutschland kontaktieren.
  • Wenn Sie technische Unterstützung oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Product Support Centre. Einzelheiten hier.

Rückgabepolitik aktualisiert 20.07.22