Lieferung, Retouren und Reparaturen
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Lieferung
Häufig gestellte Fragen
Rückgabe und Rückerstattung
Reparaturen & Ersatzteile
LIEFERUNG
*BITTEBEACHTEN - DHL ist derzeit Gegenstand eines Arbeitskampfes. Es kann zu einer Verzögerung der Lieferzeiten kommen.
Standard-Lieferung
Kostenlose Standardlieferung für jede Bestellung. Die Standardlieferung erfolgt innerhalb von 3 bis 4 Arbeitstagen. Sobald Ihr Artikel unser Lager verlassen hat, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Lieferung am nächsten Tag
Die verfügbaren Lieferoptionen werden Ihnen in der Kaufabwicklung immer angezeigt. Die Lieferung am nächsten Werktag ist gegen einen Aufpreis möglich.
Die Lieferung am nächsten Arbeitstag muss vor 14 Uhr am Arbeitstag vor der Lieferung bestellt werden. Alle Bestellungen, die nach 14 Uhr eingehen, werden zwei Arbeitstage nach der ursprünglichen Bestellung geliefert. Die Lieferung am nächsten Werktag kostet 4,99 € für jede Bestellung.
Für Teile wird eine Liefergebühr erhoben
Bei Fragen zur Lieferung wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam unter sales@nextbase.com.
Häufig gestellte Fragen
* Meine Bestellung wurde nicht geliefert, oder es ist ein Fehler aufgetreten - was kann ich tun?
Wenn Ihr Artikel während des Transports beschädigt wurde, überfällig ist oder wenn Sie andere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, rufen Sie bitte unser Verkaufsteam unter 0203 195 0877 (UK) an. Geöffnet von Montag bis Freitag von 09:00-17:30 Uhr GMT.
* Liefern Sie überall in die EU?
Wir sind noch nicht in allen EU-Ländern verfügbar, aber die meisten der in unserer Länderauswahl aufgeführten Länder werden von uns beliefert.
* Ich habe mehrere Artikel bestellt, werden sie alle zusammen geliefert?
Es kann sein, dass Ihre Artikel an verschiedenen Tagen oder von verschiedenen Kurierdiensten zugestellt werden, aber es werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten für zusätzliche Lieferungen in Rechnung gestellt. Bitte warten Sie, bis die Lieferfrist abgelaufen ist, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen.
* Haben Sie irgendwelche Lieferbeschränkungen?
Sie müssen von der regionalen Website aus bestellen, in der Sie wohnen. Wenn Sie von einer anderen Region aus bestellen, kann es zu Problemen bei der Lieferung kommen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an unser EU-Verkaufsteam: saleseu@nextbase.com.
RÜCKSENDUNGEN UND ERSTATTUNGEN
Rückgabe eines Produkts, wenn Sie es sich anders überlegt haben.
Wenn Sie es sich anders überlegt haben und einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie jedes Produkt bis zu 30 Tage nach dem Kauf gegen Erstattung oder Umtausch zurückgeben.
In Übereinstimmung mit unserer Rückgabepolitik muss Ihr(e) Artikel sein:
- Ungeöffnet
- In der Originalverpackung mit allem Zubehör.
- Mit seinem Kaufbeleg
- Unbenutzt
- In einem wiederverkaufsfähigen Zustand
- Sie müssen auch alle kostenlosen Artikel zurückgeben, die mit dem Produkt geliefert wurden
Erstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis der Betrag wieder auf Ihrem Konto erscheint.
Die Portokosten für die Rücksendung dieser Artikel an uns werden von Nextbase nicht erstattet.
Einer der folgenden Punkte:
- E-Mail-Bestätigung
- E-Mail-Empfang
- Bestellnummer
- Bank- oder Kartenauszug, der für den Online-Kauf verwendet wurde
- Unter bestimmten Umständen können Ihre E-Mail-Adresse, Ihre vollständige Postanschrift und Ihr vollständiger Name auch als Kaufnachweis verwendet werden, wenn dies über unser Verkaufssystem nachvollzogen werden kann.
Bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam unter sales@nextbase.com.
Rückgabe eines fehlerhaften Artikels
Wenn Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf einen Fehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Kaufnachweis und wir tauschen es um oder erstatten den Kaufpreis. Die Portokosten werden von Nextbase übernommen. Bitte wenden Sie sich direkt an unser Verkaufsteam unter 0203 195 0877 (UK).
Nach 30 Tagen reparieren oder ersetzen wir das Produkt in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Consumer Rights Act 2015. Wenn mit Ihrer Kamera etwas schiefgeht, steht Ihnen unser Support-Team zur Seite. Unsere Techniker sind im Live-Chat, telefonisch unter 02920 866429 (UK) oder per E-Mail unter support@nextbase.com erreichbar .
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung vornehmen können, wenn Sie Produkte zurücksenden, die nicht unter unser Rückgaberecht fallen, oder wenn Sie keinen Kaufnachweis vorlegen können. Bewahren Sie daher bitte Ihre Quittung oder Bestellbestätigung auf.
Bitte beachten Sie unsere Garantie-Informationen
REPARATUREN & ERSATZTEILE
Bitte besuchen Sie unsere Zubehörseite, wenn Sie Ersatzteile für Ihre Kamera benötigen.
Wenn Sie Fragen zu den Funktionen Ihres Produkts haben, finden Sie unsere Handbücher, Software, Firmware, FAQs und Hilfevideos für jedes Produkt auf unseren speziellen Support-Seiten.
* Kann meine Kamera repariert werden?
Wenn mit Ihrer Kamera etwas nicht in Ordnung ist, steht Ihnen unser Support-Team zur Seite. Unsere Techniker stehen Ihnen im Live-Chat, telefonisch unter 02920 866429(UK) oder per E-Mail unter support@nextbase.com.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere vollständigen Liefer-, Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsbedingungen
Die vollständigen Geschäftsbedingungen finden Sie in unseren Bedingungen und Konditionen