Levering, returnering, tilbagebetaling og afbestilling

Politik for levering, returnering, refusion og afbestilling

Politik for levering, returnering, refusion og afbestilling

PORTABLE MULTIMEDIA LIMITED (Nextbase) : RETURPOLITIK FOR ONLINESALG OG KRAV UNDER VORES FRIVILLIGE PRODUCENTGARANTI
 
 
DENNE RETURPOLITIK SKAL LÆSES I SAMMENHÆNG MED VORES ONLINE SALGSBETINGELSER OG ENHVER GÆLDENDE FRIVILLIG PRODUCENTGARANTI, SOM VI TILBYDER.
 
HVIS DU ER FORBRUGER, PÅVIRKER INTET I DENNE RETURPOLITIK NOGEN AF DINE JURIDISKE RETTIGHEDER.
 
HVIS DU HAR SPØRGSMÅL VEDRØRENDE DINE JURIDISKE RETTIGHEDER (F.EKS. OMFANGET AF DE JURIDISKE RETTIGHEDER, DU HAR, OG HVEM DU KAN UDØVE DINE JURIDISKE RETTIGHEDER OVER FOR), BEDES DU TALE MED DIT LOKALE BORGERRÅDGIVNINGSKONTOR ELLER DIN JURIDISKE RÅDGIVER.
 
SE VENLIGST VORES ONLINE VILKÅR OG BETINGELSER FOR EN FORKLARING AF, HVEM DER ER EN "FORBRUGER" I DENNE SAMMENHÆNG.
 
 
  • Når du kan vende tilbage.
    • Hvor du har købt varer fra os, kan du afslutte din kontrakt med os og returnere dit produkt (uanset om du er forbruger eller erhvervskunde) af enhver grund, der er tilladt i vores online vilkår og betingelser for salg.
    • Hvis du fremsætter et krav under vores frivillige producentgaranti garanti skal du returnere dit produkt til os for at modtage en reparation, udskiftning eller refusion (afhjælpningen bestemmes af os i overensstemmelse med vores frivillige producentgarantibetingelser). garantibetingelser.
 
  • Sådan returnerer du dit produkt.
    • Hvis du opsiger kontrakten om køb af varer fra os af en eller anden grund, efter at produktet/produkterne er blevet sendt til dig, eller du har modtaget dem, eller hvis du ønsker at fremsætte et krav i henhold til vores frivillige producentgaranti. garanti skal du returnere produktet/produkterne til os. Du skal indhente et referencenummer direkte fra Product Support Center. Dette kan rekvireres via telefon, fax eller e-mail:

Tlf: +44 (0) 2920866429

E-mail: support@nextbase.com

  • Du skal sende produktet/produkterne tilbage til os eller den supportudbyder i landet, som vi giver dig oplysninger om, når du kontakter os.
  • Alle returneringer skal sendes tilbage til den supportudbyder i landet, som vi giver dig oplysninger om, når du kontakter os.
  • Hvis du er forbruger og udnytter din fortrydelsesret, skal du sende varerne af sted inden for 30 dage efter, at du har fortalt os, at du ønsker at afslutte din kontrakt med os.
  • Bemærk venligst:
    • hvis du sender varer tilbage til os eller vores udpegede supportudbyder i landet under andre omstændigheder, end hvor vi leverer en returlabel i henhold til punkt 1.3, anbefaler vi, at du sender varerne med sporet eller anbefalet levering, da varerne forbliver dit ansvar, indtil de er modtaget af os eller vores udpegede supportudbyder i landet.
    • hvis du sender varer tilbage til os eller vores udpegede supportudbyder i landet under omstændigheder, hvor vi leverer en returlabel i henhold til punkt 1.3, skal du indhente et bevis for afsendelse - dette kan fås gratis fra posthuset. Varerne vil være på vores risiko fra det tidspunkt, hvor du giver dem til vores transportør, når varer returneres ved hjælp af en forudbetalt label leveret af os.
  • Omkostninger ved returnering.
    • Hvis returneringen sker inden for de første 28 dage efter købet (herunder f.eks. omstændigheder, hvor en forbruger udøver sin juridiske ret til at ombestemme sig som beskrevet i paragraf 8.3 i vores online salgsbetingelser ), vil du få en returlabel. Dette vil gøre det muligt for dig at returnere varerne til os eller vores udpegede supportudbyder i landet. Hvis der skal leveres et repareret eller ombyttet produkt (f.eks. under vores frivillige producentgaranti), returnerer vi de reparerede varer eller deres ombytning (alt efter hvad der er relevant) til dig for vores regning.
    • Efter 28 dage efter købet, medmindre din situation falder ind under de omstændigheder, der er beskrevet i afsnit 1.3.3, skal omkostningerne ved at sende returvaren til produktsupportcentret eller vores udpegede supportudbyder i landet bæres af kunden. Vi vil derefter returnere de reparerede varer eller deres erstatning (alt efter omstændighederne) til dig for vores regning.
    • Ud over de omstændigheder, der er beskrevet i punkt 1.3.1, betaler vi returomkostningerne, hvis:
      • produktet er defekt eller forkert beskrevet; eller
      • du ophæver kontrakten, fordi vi har fortalt dig om en kommende ændring af produktet eller disse betingelser, en fejl i pris eller beskrivelse, en forsinkelse i leveringen på grund af begivenheder uden for vores kontrol, eller fordi du har en juridisk ret til at gøre det som følge af noget, vi har gjort forkert.
  • Hvordan vi refunderer dig.
  • Hvis du er berettiget til en tilbagebetaling i henhold til vores online vilkår og betingelser for salg, eller hvis vi vælger at give dig en tilbagebetaling i henhold til vores frivillige producentgaranti garanti refunderer vi dig den pris, du har betalt for produktet, til din oprindelige betalingsmetode og, hvis betalingen blev foretaget med kort, til dit oprindelige betalingskort.
    • Vi kan dog foretage fradrag i prisen, som beskrevet nedenfor.
    • Bemærk venligst: Leveringsomkostninger vil ikke altid blive refunderet fuldt ud - se punkt 1.5.1.3 nedenfor for yderligere oplysninger.
  • Hvornår vi kan foretage fradrag i tilbagebetalingen.
    • Hvis du er en forbruger, der udøver din ret til at skifte mening:
      • vi kan reducere din tilbagebetaling af den pris, du har betalt for produktet, for at afspejle enhver reduktion i varernes værdi, hvis dette skyldes, at du har håndteret dem på en måde, der ikke ville være tilladt i en butik; og
      • hvis vi refunderer dig den pris, du har betalt for produktet, før vi er i stand til at inspicere varerne og senere opdager, at du har håndteret dem på en uacceptabel måde, skal du betale os et passende beløb - vi vil underrette dig om, hvad dette beløb er, hvis denne klausul finder anvendelse.
    • Hvor du er forpligtet til at betale os kompensation i henhold til afsnit 8.6 eller afsnit 10.2 i vores online vilkår og betingelser for salg
    • Den maksimale refusion for leveringsomkostninger vil være omkostningerne ved levering med den billigste leveringsmetode, vi tilbyder. Hvis vi f.eks. tilbyder levering af et produkt inden for 3-5 dage til én pris, men du vælger at få produktet leveret inden for 24 timer til en højere pris, refunderer vi kun det, du ville have betalt for den billigere leveringsmulighed.
  • Hvornår din refusion vil blive foretaget.
    • Vi foretager eventuelle tilbagebetalinger til dig så hurtigt som muligt.
    • Hvis du er en forbruger, der udøver din ret til at fortryde, vil din tilbagebetaling ske inden for 30 dage fra den dag, hvor vi modtager produktet tilbage fra dig, eller, hvis det er tidligere, den dag, hvor du giver os bevis for, at du har sendt produktet tilbage til os eller vores udpegede supportudbyder i landet.
    • I alle andre tilfælde vil din tilbagebetaling ske inden for 30 dage efter, at dit produkt er modtaget af os eller af vores udpegede supportudbyder i landet.
  • Sådan kontakter du os
    • Du kan kontakte os ved at skrive til os på saleseu@nextbase.com
    • Hvis du ønsker teknisk support eller hjælp, bedes du kontakte vores produktsupportcenter. Nærmere oplysninger her.

Returpolitik opdateret 01.09.24