Garanti-politik

Garantipolitik

Garantipolitik

PORTABLE MULTIMEDIA LIMITED : FRIVILLIGE PRODUCENTGARANTIVILKÅR OG -BETINGELSER

 

HVIS DU ER FORBRUGER:

1. 1. DETTE GARANTIDOKUMENT ER SEPARAT OG YDERLIGERE TIL DINE JURIDISKE RETTIGHEDER OG PÅVIRKER IKKE DINE JURIDISKE RETTIGHEDER.
      
   2. DU HAR RET TIL AT VÆLGE, OM DU VIL GØRE KRAV GÆLDENDE I HENHOLD TIL DENNE GARANTI OG/ELLER I HENHOLD TIL DINE JURIDISKE RETTIGHEDER.
      
   3. HVIS DU HAR SPØRGSMÅL VEDRØRENDE DINE JURIDISKE RETTIGHEDER (F.EKS. OMFANGET AF DE JURIDISKE RETTIGHEDER, DU HAR, OG HVEM DU KAN UDØVE DINE JURIDISKE RETTIGHEDER OVER FOR), BEDES DU TALE MED DIT LOKALE BORGERRÅDGIVNINGSKONTOR ELLER DIN JURIDISKE RÅDGIVER.

SE VORES ONLINE VILKÅR OG BETINGELSER FOR SALG FOR EN FORKLARING PÅ, HVEM EN "FORBRUGER" ER TIL DISSE FORMÅL.

 

1. Reklamationsret

• • Denne garanti gælder for alle produkter, der er fremstillet af eller på vegne af Portable Multimedia Limited ("vi" / "os" / "vores"), der købes på eller efter ikrafttrædelsesdatoen, der er angivet øverst i dette garantidokument. Hvis du har købt dit produkt før denne dato, bedes du kontakte os for at få oplysninger om eventuelle frivillige producentgarantibetingelser, der er gældende på den dato, du købte dit produkt.
  • Alle produkter, der er fremstillet af os eller på vores vegne, og som er omfattet af denne garanti, sælges med en frivillig producentgaranti i følgende perioder:
    • Elektroniske varer (såsom dashcams): 12 måneder fra og med købsdatoen, med undtagelse af tilbehør og genopladelige batterier, der er forbundet med sådanne produkter, som skal have de garantier, der er beskrevet i henholdsvis afsnit 1.2.2 og 1.2.3.
    • Tilbehør som hovedtelefoner, kabler, holdere og etuier: 6 måneder fra og med købsdatoen.
    • Alle genopladelige batterier: 6 måneder fra og med købsdatoen.
  • Den frivillige producentgaranti, som vi yder i henhold til dette dokument, er en "Return to Base"-garanti. Det betyder, at produktet skal returneres til os eller vores udpegede lokale supportudbyder (eller en forhandler under de omstændigheder, der er beskrevet i paragraf 5.1) for at modtage en reparation, udskiftning eller refusion (som bestemt i overensstemmelse med dette garantidokument). Processen for og vilkårene i forbindelse med returnering af produkter til os er beskrevet i vores returpolitik.
  • Hvis der opstår en defekt i materialer og/eller udførelse i forbindelse med et produkt, der er omfattet af denne garanti, hvor som helst i verden inden for den relevante garantiperiode, der er angivet ovenfor, vil vi yde den tekniske support, der er beskrevet i afsnit 3, og hvis vi fastslår, at den påklagede defekt er omfattet af denne garanti, vil vi yde den relevante afhjælpning, der er angivet i afsnit 4.
  • Bemærk, at vi i alle tilfælde forbeholder os ret til at inspicere produktet og kontrollere den fejl, der klages over, og gyldigheden af garantikravet - dette vil typisk indebære, at vores produktreparationscenter udfører en intern inspektion for at verificere gyldigheden af garantikravet.
    
  • Den garanti, der er beskrevet i dette garantidokument, gives til alle købere, uanset hvor i verden produktet med fordelen af denne garanti er købt.
    
  • Enhver sætning i dette garantidokument, der indføres af vilkårene, herunder især for eksempel eller lignende udtryk, skal fortolkes som illustrativ og må ikke begrænse betydningen af de ord, der går forud for disse vilkår.
  • Vi vil yde garantiservice med rimelig dygtighed og omhu

2. Forhold, der ikke er dækket af vores producentgaranti

• • Garantien i punkt 1 gælder ikke for eventuelle defekter i materialer og/eller udførelse forårsaget af eller som følge af:
    • rimelig slitage;
    • forsætlig skade, misbrug og misbrug, unormale opbevarings- eller arbejdsforhold, ulykke, uagtsomhed fra din eller tredjeparts side;
    • brug af ikke-godkendt tilbehør eller komponenter;
    • manglende betjening, brug, opbevaring eller vedligeholdelse af produkterne i overensstemmelse med brugervejledningen (herunder brug af forkerte strømforsyninger); eller
    • enhver ændring eller reparation foretaget af dig eller af en tredjepart, som ikke er en af vores autoriserede reparatører, uden vores forudgående skriftlige samtykke.
  • . VIGTIGT: Tab eller korruption af data. Sørg for at sikkerhedskopiere alle data, før du indsender dit produkt til garantiservice, fordi sikkerhedskopiering af data ikke leveres som en del af garantiservicen, og dine data kan blive slettet, tabt eller ødelagt under udførelsen af garantiservice.
  • Skærm pixels:
    • Pixler kan svigte i løbet af produktets normale levetid. En pixelfejl (som beskrevet i afsnit 2.3.2 nedenfor) i løbet af et års drift betragtes som normalt og er ikke en grund til bekymring eller et garantikrav.
    • Et normalt 7" eller 8,5" LCD-panel indeholder 336.960 pixels. Større skærme har betydeligt flere. En pixelfejl = 0,00003% fejlrate eller bedre.
    • Alle garantikrav i forbindelse med pixelfejl vil blive afvist, hvis niveauet af pixelfejl ligger inden for de tolerancer, der er beskrevet i dette afsnit 2.3.

3. Produktsupport og teknisk support

• • Vi vil i den gældende garantiperiode, der er beskrevet i paragraf 1.2 ovenfor, yde teknisk support og assistance via vores hjælpelinje for produktsupportcentre.
  • Hjælpelinjenummeret til produktsupportcentret er +44 (0) 2920 866429. Helpline er tilgængelig for både detailhandlere, distributører og kunder. Åbningstider er kl. 9 til 21 GMT / BST (efter behov), syv dage om ugen. Produktsupportcentrets adresse er Product Support Center, Unit B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
  • Eksperter er til rådighed for at yde teknisk support og assistance i forbindelse med alle produkter inden for NEXTBASE, SOVOS, COBY, Voyager, In Car Bite, In Kitchen Bite og andre Voyager-Systems-produkter.
  • Der opkræves opkaldsafgift for at ringe til vores produktsupportcenter. Gebyrerne afhænger af, hvor du befinder dig, og af din netværksudbyder. Kontakt venligst din netværksudbyder for yderligere oplysninger.
  • Retsmidler til rådighed i forbindelse med et gyldigt garantikrav.

Hvis vi efter modtagelse og gennemgang af dit produkt accepterer, at den defekt, der klages over, har fordel af garantien, der er angivet i dette dokument, så:

• • For garantikrav fremsat inden for 28 dage efter købet.
    • Vi vil efter eget skøn give fuld refusion af den betalte pris (sammen med eventuelle leveringsomkostninger - altid med forbehold for fradrag som tilladt i henhold til vores returpolitik for produktet eller levere et nyt erstatningsprodukt, i hvert enkelt tilfælde, når det defekte produkt er blevet returneret til produktsupportcenteret under standardreturproceduren - se venligst vores returpolitik.
      
    • Eventuelle manglende komponenter eller tilbehør eller skader forårsaget af kunden kan opkræves hos forhandleren eller distributøren eller trækkes fra en eventuel tilbagebetaling.
      
    • Alle refusioner behandles i overensstemmelse med vores returpolitik.
  • For garantikrav fremsat inden for 29 dage – 365 dage efter købet.
    
    • Alle produkter, der falder ind under denne kategori, vil efter vores absolutte skøn enten blive repareret eller udskiftet; du vil ikke være berettiget til en refusion.
  • Garantikrav anses for at være "fremsat" på den dato, hvor de først rapporteres til (i) den forhandler, du købte produktet fra, eller (ii) til vores produktsupportcenter, alt efter hvad der er relevant – se paragraf 5 for flere detaljer.
    
  • Alle reparerede produkter og erstatningsprodukter bevarer fordelen af den garantiperiode, der er tilbage for det oprindelige produkt.
    
  • I tilfælde af at vi udsteder et erstatningsprodukt under denne garanti, vil vi levere et produkt med lignende egenskaber og funktionalitet i tilfælde af, at dit oprindelige produkt ikke længere er en del af vores nuværende modelprogram, eller vi ikke har erstatninger til rådighed.                  

4. Sådan fremsætter du et krav under denne frivillige producentgaranti

• • Inden for 28 dage efter købet: Kontakt den forhandler, du købte produktet hos, og de vil med glæde hjælpe dig med at fremsætte dit krav under denne garanti. Hvis du har købt dit produkt fra vores online butik, bedes du kontakte vores produktsupportcenter, og vi vil med glæde hjælpe. Afhængigt af din placering kan vi henvise dig til vores udpegede lokale supportudbyder for at få hjælp.
  • Efter 28 dages køb – 365 dages køb: Ret venligst alle garanti- og supportanmodninger til vores produktsupportcenter, og vi hjælper gerne. Afhængigt af din placering kan vi henvise dig til vores udpegede lokale supportudbyder for at få hjælp.  

5. Generel

• • Hvis en domstol finder en del af dette garantidokument ulovligt, vil resten fortsat være gældende. Hver af klausulerne i denne garanti fungerer separat. Hvis en domstol eller relevant myndighed beslutter, at nogen af dem er ulovlige, vil de resterende klausuler forblive i fuld kraft og effekt.
  • Vores ansvar:
    • Vi påtager os intet ansvar for tab eller beskadigelse af data , der opstår under udførelsen af garantiservice, og et sådant ansvar er hermed udelukket. Det er dit ansvar at sikkerhedskopiere dataene på dit produkt – se afsnit 2.2 for detaljer om dit ansvar i forhold til data.
      
    • Hvis du er forbruger:
      • Bortset fra som angivet i paragraf 6.2.1 er vi ansvarlige over for dig for forudsigelige tab og skader forårsaget af os, hvis vi ikke overholder vilkårene i denne garanti. Generelt vil vores eneste ansvar over for dig i henhold til dette garantidokument være at levere et repareret eller erstatningsprodukt eller en refusion (som bestemt af vilkårene i denne garanti). Men hvis vi ikke overholder disse vilkår, er vi ansvarlige for tab eller skade, du lider, der er et forudsigeligt resultat af vores brud på denne kontrakt eller vores manglende brug af rimelig omhu og dygtighed, men vi er ikke ansvarlige for tab eller skade, der ikke er forudsigelig. Tab eller skade er forudsigelig, hvis det enten er indlysende, at det vil ske, eller hvis både vi og du på det tidspunkt, hvor kontrakten blev indgået, vidste, at det kunne ske.
      • Vi er ikke ansvarlige for forretningsmæssige tab. Hvis du er forbruger, leverer vi kun varerne til dig til hjemlig og privat brug. Hvis du bruger varerne til kommercielle, forretningsmæssige eller videresalgsformål, vil vores ansvar over for dig være begrænset som beskrevet i afsnit 6.2.3 nedenfor.
    • Hvis du ikke er forbruger:
      • Dit eneste retsmiddel i henhold til denne garanti er reparation, udskiftning eller tilbagebetaling i overensstemmelse med betingelserne i denne garanti. Vi har ellers ikke noget ansvar over for dig for tab, ansvar, omkostninger, krav, fordringer, skader eller udgifter, der opstår under eller i forbindelse med denne garanti, uanset om det er i kontrakt, erstatning (herunder uagtsomhed), brud på lovpligtig pligt eller andet; og
      • I tilfælde af, at udelukkelsen i paragraf 6.2.3.1 anses for at være ineffektiv eller ikke kan håndhæves af en eller anden grund, må vores maksimale ansvar over for dig som følge af eller i forbindelse med denne garanti ikke overstige den pris, du har betalt for det relevante produkt, som det relevante krav under denne garanti relaterer sig til.
      • Vi er ikke ansvarlige over for dig, hverken i kontrakt, erstatning (herunder uagtsomhed), brud på lovpligtig pligt eller på anden måde, for tab af fortjeneste eller indirekte tab eller følgeskader, der opstår under eller i forbindelse med denne garanti; og
    • Vi udelukker eller begrænser ikke på nogen måde vores ansvar over for dig, hvor det ville være ulovligt at gøre det. Dette omfatter ansvar for død eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed eller uagtsomhed hos vores medarbejdere, agenter eller underleverandører; for bedrageri eller svigagtig vildledning.
  • Variation & hele aftalen:
    • Hvis du er forbruger:
      • Vi aftaler generelt ikke ændringer i disse garantivilkår. Hvis vi aftaler ændringer i vilkårene for denne garanti med dig, registrerer vi ændringerne skriftligt, så vi og du er klar over, hvilke vilkår der gælder.
        
      • Dette garantidokument vil generelt indeholde alle de vilkår, som vi har aftalt i forbindelse med den frivillige producentgaranti, som vi tilbyder. Hvis vi aftaler yderligere vilkår med dig, vil vi registrere ændringerne skriftligt, så vi og du er klar over, hvilke vilkår der gælder.
    • Hvis du ikke er forbruger:
      
      • Dette garantidokument udgør hele aftalen mellem os i forbindelse med vores frivillige producentgaranti og erstatter og ophæver alle tidligere aftaler, løfter, forsikringer, garantier, erklæringer og forståelser mellem os, hvad enten de er skriftlige eller mundtlige, i forbindelse med vores frivillige producentgaranti.
        
      • Du accepterer, at du ikke har nogen retsmidler med hensyn til nogen erklæring, repræsentation, forsikring eller garanti (uanset om den er afgivet uskyldigt eller uagtsomt) i relation til vores frivillige producentgaranti, som ikke er beskrevet i dette garantidokument. Du accepterer, at du ikke kan kræve erstatning for uskyldig eller uagtsom vildledning eller uagtsom urigtig erklæring baseret på nogen erklæring i dette garantidokument.
    • Garantigiveren i henhold til den garanti, der er beskrevet i dette dokument, er:
      
      • Portable Multimedia Limited, et selskab registreret i England og Wales. CVR-nummer 04038169. Registreret kontor Dorna House Two Guildford Road West End Woking England GU24 9PW, England.
        
      • Sådan kontakter du os.
        • Du kan kontakte os ved at ringe til vores kundeserviceteam på +44 (0)1276 855641 eller ved at skrive til os på sales@voyager-systems.co.uk and Portable Multimedia Limited, Dorna House Two, 52 Guildford Road, West End, Surrey, GU24 9PW, England.
        • Hvis du ønsker teknisk support eller assistance, bedes du kontakte vores produktsupportcenter:
          • Hjælpelinjenummeret til produktsupportcentret er +44 (0) 2920 866429.
          • Hjælpelinjen er tilgængelig for både detailhandlere, distributører og kunder.
          • Åbningstiderne er kl. 9.00-21.00 GMT/BST (alt efter hvad der er relevant), syv dage om ugen.
          • Adressen på Product Support Centre er Product Support Centre, Unit B, Caerphilly Business Park, Van Road, Caerphilly, CF83 3ED.
        • Der opkræves opkaldsafgift for at ringe til os. Taksterne afhænger af, hvor du befinder dig, og af din netværksudbyder. Kontakt venligst din netværksudbyder for yderligere oplysninger.
      • Dette garantidokument er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med lovgivningen i det land, hvor du har købt det relevante produkt, der er omfattet af denne garanti.

Garantibetingelser og vilkår opdateret 22.10.19