Du kan nemt tjekke, hvilken firmwareversion dit Dash Cam har i øjeblikket på selve Dash Cam.

1) Tænd for Dash Cam
2) Stop optagelsen (ved at trykke på den røde firkant nederst til venstre på skærmen)
3) Gå ind i Indstillinger (indstillingsikonet vises øverst til venstre på skærmen, når en optagelse er stoppet)
4) Gå ind i Opsætningsindstillinger
5) Rul over til 'Systeminfo'
6) Se på firmwarenummeret RXX.XX.

Sammenlign det derefter med det firmwarenummer, der er angivet ovenfor. 

Minimumskravene til appen er Android 6 eller iOS 13 og Bluetooth 4.2. Tjek venligst, at din telefon opfylder disse minimumskrav.
Tjek venligst i din telefons indstillinger, at alle app-tilladelser er aktiveret for både MyNextbase Connect og Alexa apps. Forkert konfiguration af disse indstillinger er skyld i de fleste app-problemer, som brugerne oplever.
Sørg også for, at både Bluetooth og Wi-Fi er aktiveret på din telefon.
Hvis du har brug for yderligere hjælp med et app-problem, bedes du kontakte Nextbase Support på support@nextbase.com, Live Chat eller 02920 866429 (UK).

Du har slået 'Dual Files' til i kameraets indstillinger. Det betyder, at der for hver optaget tidsperiode vil blive produceret to filer; en HF og en LF - High Resolution Front og Low Resolution Front. Hvis du også har et bagkamera tilsluttet, vil der blive lavet fire optagelser: HF, LF, HR og LR: High Resolution Rear og Low Resolution Rear. Den mindre filstørrelse på videoen i lav kvalitet betyder, at den er hurtigere at overføre og redigere i appen.

 Bemærk: Optagelse af versioner i både høj og lav opløsning vil optage mere plads på hukommelseskortet. Hvis du slår Dual Files fra, er det kun optagelserne i høj opløsning, der optages.

Du kan deaktivere Dual Files ved at:

1) Tænd for Dash Cam
2) Stop optagelsen (ved at trykke på den røde cirkel)
3) Gå ind i Indstillinger (knappen øverst til venstre)
4) Gå ind i Videoindstillinger
5) Rul over til 'Dobbeltfiler'
6) Aktivér eller deaktivér Dobbeltfiler her.

Manuel opdatering af kameraets firmware er en enkel proces. Download og følg nedenstående opdateringsvejledning.

2) Fjern SD-kortet og et eventuelt bagkamera, og tryk på nulstillingsknappen på undersiden af af Dash Cam. Tænd derefter for Dash Cam. Slå parkeringstilstand fra, og slå pauseskærm fra, da det kan forstyrre testresultaterne.

3) Lad den oplade i 2-3 timer, mens den er slukket (uden bagkamera).

4) Tag strømkablet ud, tænd for Dash Cam, og tag tid på, hvor længe Dash Cam er tændt. Den tid, det tager for batteriet at løbe tør, vil hjælpe os med at identificere årsagen.

5) Husk, at efter denne test skal dit Dash Cam oplades igen, da batteriet vil være fladt.

Dette er tegn på en fejl på SD-kortet.
Kontroller, at dit kort ikke er større end 128 GB og har mindst U3-klasse.
Fjern SD-kortet, og tryk derefter på nulstillingsknappen på undersiden af Dash Cam. Tænd derefter for kameraet, uden at SD-kortet er isat. Starter det nu normalt? Hvis ja, er SD-kortet enten defekt på grund af manglende formatering, eller også er det ikke kompatibelt med Dash Cam.

Hvis pauseskærmen er aktiveret på kameraet, vil kameraets skærm slukke efter 30 sekunders optagelse. Kameraet er stadig tændt og optager (indikeret af den blinkende røde LED), det er bare skærmen, der er blevet slukket (sort). Dette bruges af visse bilister for at forhindre distraktion.

1) Tænd for Dash Cam
2) Stop optagelsen (ved at trykke på den røde cirkel)
3) Gå ind i Indstillinger (knappen øverst til venstre)
4) Gå ind i Opsætningsindstillinger
5) Rul over til 'Screen Saver'
6) Aktiver/deaktiver Screen Saver her

Der findes også en indstilling, der hedder 'Speed Display'. Dette gør det muligt for kameraet at fungere som ovenfor med Screen Saver, men i stedet for bare en sort skærm vises køretøjets aktuelle hastighed i stedet.

1) Tænd for Dash Cam
2) Stop optagelsen (ved at trykke på den røde cirkel)
3) Gå ind i Settings (knappen øverst til venstre)
4) Gå ind i Setup settings
5) Rul over til 'Screen Saver'
6) Vælg Speed Display-indstillingen.
6) Aktiver/deaktiver Speed Display her.