1. Hvordan tjekker jeg den aktuelle firmware-version af mit Dash Cam?

1) Tænd for Dash Cam

2) Stop optagelsen

3) Gå ind i Indstillinger

4) Gå ind i opsætningsindstillinger

5) Rul over til 'Systeminfo'

6) Se på firmwarenummeret RXX.XX.

Det skal være på R06.8.

2. Hvorfor skal jeg opdatere firmwaren til mit Dash Cam?

Vores udviklere arbejder altid på at forbedre funktionaliteten i vores kameraer og tilbyde nye funktioner, som f.eks. forskellige sprog. Vi kan gøre dette, selv når du har fået dit kamera, ved at frigive ny firmware. For at få gavn af disse forbedringer og opdateringer skal du tjekke firmwaren til dit Dash Cam og opdatere den, hvis der er en tilgængelig opdatering.

3. Hvordan opdaterer jeg mit Dash Cams firmware?

Manuel opdatering af kameraets firmware er en enkel proces. Download og følg nedenstående opdateringsvejledning:

https://cdn.nextbase.com/nextbase-en-gb/2018/06/NBDVR312GW-iN-CAR-CAM-Firmware-Release-R6.4-Ver.-B-R06.9-including-Instructions.zip

Kontroller, at dit kort ikke er større end 128 GB og har mindst U1-klasse.

Fjern SD-kortet, og tryk derefter på nulstillingsknappen på undersiden af bilkameraet. Tænd derefter for kameraet uden at sætte SD-kortet i. Starter det nu normalt? Hvis det er tilfældet, er SD-kortet enten defekt eller ikke kompatibelt med Dash Cam.

Det maksimale kompatible SD-kort til 312GW er 128 GB. Vi anbefaler et Dash Cam-kompatibelt 8GB-128GB U1 Micro SD-kort, der er specielt designet til Dash Cam- eller CCTV-brug. Vi anbefaler et Nextbase SD-kort for garanteret funktionalitet i et Nextbase-produkt.

Se videoen nedenfor om, hvordan du konfigurerer Wi-Fi mellem dit kamera og din telefon.

Series 1 og Series 2 Hard Wire Kits fungerer med Series 1 modelkameraer. Series 2 Hard Wire Kit er bagudkompatibelt.

1. Hvor længe skal batteriet holde?

312GW har et internt batteri til nødbrug, f.eks. hvis strømmen går under en hændelse. Det gør det muligt for kameraet at fortsætte optagelsen til slutningen af klippet, før det slukkes. Dette interne batteri har en batterilevetid på ca. 10 minutter.

2. Kan batteriet udskiftes?

Vi kan levere et nyt batteri direkte til dig, og vi tilbyder to batteriservices. Kontakt venligst vores supportteam, så kan vi forklare de tilgængelige muligheder. 

3. Mit batteri bliver ved med at dø. Hvad kan jeg gøre ved det?

Jeg vil anbefale at udføre en batteritest:

1) Tag dit Dash Cam ind, og sæt det til lysnettet eller en computer ved hjælp af det medfølgende USB-kabel fra Nextbase.

2) Fjern SD-kortet, og tryk på nulstillingsknappen på undersiden af Dash Cam. Tænd derefter for Dash Cam. Slå parkeringstilstand fra, og slå pauseskærm fra, da det kan påvirke testresultaterne.

3) Lad den oplade i 2-3 timer, mens den er slukket.

4) Tag strømkablet ud, tænd for Dash Cam, og tag tid på, hvor længe Dash Cam er tændt. Den tid, det tager for batteriet at løbe tør, vil hjælpe os med at identificere årsagen.

5) Husk, at efter denne test skal dit Dash Cam oplades igen, da batteriet vil være fladt.

Hvis batteriet holder i mindre end 3 minutter, kan det være, at det har nået slutningen af sin levetid.

1. Kan jeg bruge et bagkamera med denne model?

312GW har ikke et kompatibelt kamera på bagsiden. Der er to muligheder for dig:

1) Jeg vil anbefale at bruge et separat kamera som f.eks. 122 eller 222 på bagruden. Du skal bruge en separat strømforsyning og et SD-kort, da det ikke kan forbindes til din 312GW, men kan bruges som et kamera, der vender bagud. Priserne er sammenlignelige med Series 2 Rear Cams, og hvis du gerne vil fortsætte med at bruge din 312GW, er det den bedste løsning.

2) Hvis du opgraderer til et Serie 2-kamera, er der 3 forskellige Serie 2-bagkameraer, som alle er kompatible med 322GW, 422GW, 522GW og 622GW. Desværre fungerer Serie 2-bagkameraerne ikke med andre enheder end dem, jeg har nævnt ovenfor. Disse bagkameraer kræver ikke separat strømforsyning eller SD-kort.

2. Jeg har brug for en reservedel.

Eventuelle reservedele kan købes på nedenstående hjemmeside:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

3. Min holder er gået i stykker.

Vi har to typer beslag til rådighed; en sugekop eller et selvklæbende beslag. Det selvklæbende beslag er betydeligt mere holdbart og mindre tilbøjeligt til at gå i stykker.

Hvis dit kamera er inden for 12 måneder efter købsdatoen, og du giver os dit købsbevis (kvittering), kan vi levere et nyt monteringsstykke gratis. Kontakt venligst vores supportteam på support@nextbase.com. Vi skal bruge din kvittering, dit fulde navn og din postadresse.

Hvis dit produkt er udløbet af de 12 måneder, eller hvis du ikke har købskvitteringen, kan du købe en erstatning fra nedenstående hjemmeside:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

1) Sæt stikket i dit Dash Cam. Sørg for, at kablet er sat direkte i Dash Cam og IKKE via holderen.

2) På Dash Cam-skærmen vil du se en menu med 3 muligheder. Vælg 'Mass Storage' på Dash Cam-skærmen og derefter OK, så det kun er det, der vises på skærmen.

3) Hvis Dash Cam ikke vises som et drev på din pc, skal du trykke på nulstillingsknappen på undersiden af dit Dash Cam og prøve alle USB-porte på din computer.

4) Derefter vil Dash Cam være synlig som et flytbart drev på din computer. Hvis du går ind i Denne computer (Windows) eller Finder (Mac), vil du kunne se Dash Cam opført som et drev, der normalt hedder NEXTBASE.

5) Dobbeltklik på dette drev. Herefter skulle du gerne se nextbase.com, nextbase.info og DCIM.

6) Dobbeltklik på 'DCIM'. Inde i dette vil du se et udvalg af mapper. I disse mapper ligger dine fotos og optagelser.

7) Du kan kopiere filerne til din pc for at gemme dem, se dem ved hjælp af din computers medieafspiller eller se filerne ved hjælp af den korrekte Nextbase-app - Replay3. Den kan downloades fra ovenstående 'Software'-sektion.

Kontrollér, at din Camviewer-app har den nyeste tilgængelige version, og at Wi-Fi er slået til på din telefon.

Hvis du har brug for yderligere hjælp med et app-problem, bedes du kontakte Nextbase Support på support@nextbase.com, Live Chat eller 02920 866429 (UK).