1) Comment puis-je vérifier la version actuelle du firmware de ma Dash Cam ?

1) Allumez la Dash Cam

2) Arrêtez l'enregistrement

3) Appuyez deux fois sur le bouton Menu pour accéder au menu de configuration.

4) Faites défiler la liste jusqu'à "System Info".

5) Regardez le numéro de firmware RXX.XX

Il devrait l'être dans la version R10.7.

2. pourquoi dois-je mettre à jour le firmware de ma Dash Cam ?

Nos développeurs travaillent en permanence à l'amélioration des fonctionnalités de nos caméras et à l'ajout de nouvelles fonctions, telles que des langues différentes. Nous pouvons le faire même une fois que vous avez votre caméra en publiant un nouveau firmware. Pour bénéficier de ces améliorations et mises à jour, veuillez vérifier le firmware de votre Dash Cam et le mettre à jour si une mise à jour est disponible.

3. comment mettre à jour le firmware de ma Dash Cam ?

La mise à jour manuelle du micrologiciel de la caméra est un processus simple. Veuillez télécharger et suivre le guide de mise à jour ci-dessous :

1) Quelle est la durée de vie de la batterie ?

La DuoHD dispose d'une batterie interne pour les utilisations d'urgence, par exemple en cas de coupure de courant pendant un incident. Elle permet à la caméra de continuer à enregistrer jusqu'à la fin du clip avant de s'éteindre. Cette batterie interne a une autonomie d'environ 10 minutes. 

2. la batterie peut-elle être remplacée ?

Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@nextbase.co.uk, Live Chat ou 02920 866429 (UK) pour un remplacement de la batterie.

3. ma batterie ne cesse de se décharger. Que dois-je faire ?

Je vous recommande de faire un test de batterie :

1) Emmenez votre Dash Cam à l'intérieur et branchez-la sur le secteur ou sur un ordinateur à l'aide du câble USB fourni par Nextbase.

2) Retirez les caméras arrière ou les cartes SD et appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la Dash Cam. Allumez ensuite la Dash Cam. Désactivez le mode parking et l'économiseur d'écran, car ils pourraient interférer avec les résultats du test.

3) Laissez-le se charger pendant 2 ou 3 heures, tout en l'éteignant.

4) Débranchez le câble d'alimentation, allumez la Dash Cam et mesurez le temps pendant lequel elle reste allumée. Le temps que met la batterie à se décharger nous aidera à identifier la cause première.

5) N'oubliez pas qu'après ce test, votre Dash Cam devra à nouveau être rechargée car la batterie sera déchargée.

Si l'autonomie est inférieure à 3 minutes, la batterie a peut-être atteint la fin de sa durée de vie.

1. comment connecter mon appareil photo à un ordinateur ?

1) Branchez votre Dash Cam. Assurez-vous que le câble est branché directement sur la dash cam et non sur le support.

2) Sur l'écran de la dash cam, vous verrez un menu de 3 options. Veuillez sélectionner 'Mass Storage' sur l'écran de la Dash Cam et ensuite OK pour que ce soit la seule option qui s'affiche à l'écran.

3) Si la Dash Cam n'apparaît pas comme un lecteur sur votre PC, veuillez appuyer sur le bouton de réinitialisation situé sous votre dash cam et essayer tous les ports USB de votre ordinateur.

4) La Dash Cam sera alors visible comme un disque amovible sur votre ordinateur. Si vous allez dans Poste de travail (Windows) ou Finder (Mac), vous verrez que la Dash Cam est répertoriée comme un lecteur, généralement appelé NEXTBASE.

5) Double-cliquez sur ce lecteur. Vous devriez alors voir nextbase.com, nextbase.info et DCIM.

6) Double-cliquez sur "DCIM". Vous y verrez une sélection de dossiers. Ces dossiers contiennent vos photos et vos séquences vidéo.

7) Vous pouvez copier les fichiers sur votre PC pour les sauvegarder, les visualiser à l'aide du lecteur multimédia de votre ordinateur, ou visualiser les fichiers à l'aide de l'application Nextbase appropriée - Replay3. Celle-ci peut être téléchargée à partir de la section 'Logiciels' ci-dessus.

2. comment configurer l'application mobile ?

L'économiseur d'écran est réglé sur ON. Modifiez les paramètres sur OFF si nécessaire. Le réglage par défaut est OFF.

3. j'ai un problème avec l'application CamViewer.

Veuillez vérifier que votre application Camviewer dispose de la dernière version disponible et que le Wi-Fi de votre téléphone est activé.

Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème lié à l'application, veuillez contacter Nextbase Support à l'adresse support@nextbase.com, Live Chat ou 02920 866429 (UK).

La carte SD maximale compatible avec la DuoHD est de 128 Go. Nous recommandons une carte Micro SD 8GB-128GB U3 compatible Dash Cam, spécialement conçue pour l'usage Dash Cam ou CCTV. Nous recommandons une carte SD Nextbase pour une fonctionnalité garantie dans un produit Nextbase.

1) Pourquoi dois-je formater ma carte SD ?

En ce qui concerne les durées d'enregistrement, la caméra enregistre en continu par petits segments. Elle enregistre ces segments consécutivement jusqu'à ce que la carte SD soit pleine. Ensuite, le segment le plus ancien sera supprimé et le plus récent sera enregistré à sa place. Ce processus se poursuit en boucle et s'appelle l'écrasement continu. La Dash Cam effectue cette opération automatiquement pour permettre d'enregistrer davantage de séquences et de supprimer les anciennes séquences inutiles sans intervention manuelle. Cependant, les fichiers protégés ne sont pas écrasés de la même manière. Ils peuvent s'accumuler et empêcher l'enregistrement de séquences normales. Il est essentiel de formater toutes les deux semaines pour supprimer les séquences accumulées.

2. comment formater ma carte SD ?

1. allumer la Dash Cam

2. arrêter l'enregistrement

3.ouvrir les paramètres en appuyant deux fois sur le bouton MENU.

4. faites défiler la liste et cliquez sur "Format".

5. suivez les instructions.

3. à quelle fréquence dois-je formater ma carte SD ?

Il est essentiel de procéder à un formatage toutes les deux semaines pour supprimer les séquences accumulées.

1. ma monture est cassée.

Nous disposons de deux types de supports : une ventouse ou un support adhésif. La fixation adhésive est beaucoup plus durable et moins susceptible de se casser.

Si votre appareil photo a moins de 18 mois à compter de la date d'achat et que vous nous fournissez votre preuve d'achat (ticket de caisse), nous pouvons vous fournir une monture de remplacement gratuitement. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@nextbase.com. Nous aurons besoin de votre facture, de votre nom complet et de votre adresse postale.

Si votre produit a dépassé la période de 18 mois, ou si vous n'avez pas le reçu d'achat, vous pouvez acheter un produit de remplacement sur le site web ci-dessous :

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

2. j'ai besoin d'une pièce de rechange.

Toutes les pièces de rechange peuvent être achetées sur le site web ci-dessous :

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

3) Avec quel kit de câblage cette caméra est-elle compatible ?

Les kits de câblage de la série 1 et de la série 2 fonctionnent avec les caméras de la série 1. Le kit de câblage de la série 2 est rétrocompatible.

Veuillez vérifier que votre carte n'est pas supérieure à 128 Go et qu'elle a une classe U1 minimum.

Retirez la carte SD, puis appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la caméra. Ensuite, sans insérer la carte SD, allumez la caméra. Démarre-t-elle normalement ? Si c'est le cas, la carte SD n'a pas fonctionné ou n'est pas compatible avec l'utilisation de la Dash Cam.