Support pour la Dashcam 622GW




622GW Dash Cam Support     

Vous trouverez ci-dessous tout ce dont vous avez besoin pour ce... Caméras de bordy compris les manuels, les mises à jour des microprogrammes, les FAQ et les didacticiels.
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Manuel de la caméra arrière et des accessoires

Manuels

Vous trouverez ici le dernier manuel du 622GW.

Cliquez sur la flèche bleue pour télécharger le manuel de votre choix. 

Manuels

    Mon lecteur Nextbase 

    Voici la dernière version du logiciel informatique MyNextbase Player.

    La configuration minimale requise pour permettre à ce logiciel de fonctionner est la suivante : Windows 7 OU MacOS 10.9, Processeur : Intel Core i5, Mémoire : 4GB, Résolution d'affichage : 1280 x 720 ou supérieure.

    Firmware

    Firmware pour votre produit

    Ici vous pouvez trouver le dernier firmware pour votre 622GW Dash Cam.

    Firmware

      Ma Nextbase 

      Connecter les applications mobiles

      La dernière version de l'application mobile MyNextbase Connect peut être téléchargée sur le Google Play Store ou l'Apple App Store.

      La configuration minimale du téléphone est la suivante : Bluetooth 4.2 (Android et Apple), Android 8 ou supérieur et iOS 13 ou supérieur.

      FAQs

      Comment puis-je vérifier la version actuelle du firmware de ma Dash Cam ?       
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      Vous pouvez facilement vérifier la version du firmware de votre Dash Cam sur la Dash Cam elle-même.

      1) Allumez la Dash Cam
      2) Arrêtez l'enregistrement (en appuyant sur le carré rouge en bas à gauche de l'écran)
      3) Allez dans les paramètres (l'icône des paramètres s'affichera en haut à gauche de l'écran une fois l'enregistrement arrêté)
      4) Allez dans les paramètres de configuration
      5) Faites défiler jusqu'à 'System Info'
      6) Regardez le numéro du micrologiciel RXX.XX.

      Comparez-le ensuite au numéro de micrologiciel indiqué ci-dessus. 

      Pourquoi dois-je mettre à jour le micrologiciel de ma Dash Cam ?                 
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      Nos développeurs travaillent en permanence à l'amélioration des fonctionnalités de nos caméras et à l'ajout de nouvelles fonctions, telles que des langues différentes. Nous pouvons le faire même une fois que vous avez votre caméra en publiant un nouveau firmware. Pour bénéficier de ces améliorations et mises à jour, veuillez vérifier le firmware de votre Dash Cam et le mettre à jour s'il y a une mise à jour disponible.
      Quelle est la durée de vie de la batterie ?                           
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      La 622GW dispose d'une batterie interne pour les utilisations d'urgence, par exemple en cas de coupure de courant pendant un incident. Cela permettra à la caméra de continuer à enregistrer jusqu'à la fin du clip avant de s'éteindre. Cette batterie interne a une autonomie d'environ 15 à 20 minutes. Si vous utilisez également la caméra arrière ajoutée, l'autonomie de la batterie est réduite en raison de la consommation d'énergie supplémentaire.
      Pourquoi aurais-je besoin d'un kit de câblage ?                      
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      Si vous avez l'intention d'utiliser le mode parking sur votre caméra, nous vous recommandons plutôt d'utiliser un kit de câblage dur, et non le câble allume-cigare. Le kit de câblage permet à la caméra de tirer un courant nominal de la batterie du véhicule, ce qui évite de vider la batterie de la caméra. Le kit de câblage est doté d'un dispositif de coupure de tension intégré qui empêche la batterie de la voiture de se décharger en dessous de 11,2 V. Nous vous recommandons d'utiliser un fusible permanent sous tension lorsque le mode parking est activé.
      J'ai un problème avec l'application MyNextbase Connect ou Alexa.
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      La configuration minimale requise pour l'application est Android 6 ou iOS 13, et Bluetooth 4.2. Veuillez vérifier que votre téléphone répond à ces exigences minimales.
      Vérifiez dans les paramètres de votre téléphone que toutes les permissions sont activées pour les applications MyNextbase Connect et Alexa. Ces paramètres mal configurés sont à l'origine de la majorité des problèmes d'application rencontrés par les utilisateurs.
      Assurez-vous également que le Bluetooth et le Wi-Fi sont tous deux activés sur votre téléphone.
      Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème d'application, veuillez contacter le service d'assistance Nextbase à l'adresse suivante : support@nextbase.com, Live Chat ou 02920 866429 (Royaume-Uni).

      Pourquoi ai-je deux enregistrements pour chaque clip ?                                
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      Vous avez activé l'option "Dual Files" dans les paramètres de la caméra. Cela signifie que pour chaque période enregistrée, deux fichiers seront produits : un HF et un LF (High Resolution Front et Low Resolution Front). Si vous disposez également d'une caméra arrière, quatre enregistrements seront réalisés : HF, LF, HR et LR (High Resolution Rear et Low Resolution Rear). La taille de fichier plus petite de la vidéo de basse qualité signifie qu'elle est plus rapide à transférer et à éditer dans l'application.

       Remarque : l'enregistrement des versions haute et basse résolution occupera plus d'espace sur la carte mémoire. Si vous désactivez la fonction Double fichiers, seules les séquences en haute résolution seront enregistrées.


      Vous pouvez désactiver les doubles fichiers en :

      1) Allumez la Dash Cam
      2) Arrêtez l'enregistrement (en appuyant sur le cercle rouge)
      3) Allez dans les paramètres (le bouton en haut à gauche)
      4) Allez dans les paramètres vidéo
      5) Faites défiler jusqu'à 'Dual Files'
      6) Activez ou désactivez les fichiers doubles ici.

      Comment mettre à jour le micrologiciel de ma Dash Cam ?  
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      La mise à jour manuelle du micrologiciel de la caméra est un processus simple. Veuillez télécharger et suivre le guide de mise à jour ci-dessous.

      Quel type de carte Micro SD dois-je utiliser dans le 622GW et quelle est la taille maximale de la carte Micro SD compatible ? 
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      La carte SD maximale compatible avec le 622GW est de 256 Go. Nous recommandons une carte Micro SD 64GB-256GB U3 compatible Dash Cam, spécialement conçue pour une utilisation Dash Cam ou CCTV. Nous recommandons une carte SD Nextbase pour une fonctionnalité garantie dans un produit Nextbase.
      Comment puis-je tester la batterie ?                                   
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      1) Emmenez votre Dash Cam à l'intérieur et branchez-la sur le secteur ou sur un ordinateur à l'aide du câble USB fourni par Nextbase.


      2) Retirez la carte SD et l'éventuelle caméra arrière et appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sur la face inférieure de la Dash Cam. Allumez ensuite la Dash Cam. Veuillez désactiver le mode Parking et l'économiseur d'écran, car ils pourraient interférer avec les résultats du test.


      3) Laissez-le se charger pendant 2 à 3 heures lorsqu'il est éteint (sans caméra arrière).


      4) Débranchez le câble d'alimentation, allumez la Dash Cam et chronométrez le temps pendant lequel elle reste allumée. Le temps que met la batterie à se décharger nous aidera à identifier la cause première.


      5) N'oubliez pas qu'après ce test, votre Dash Cam devra à nouveau être rechargée car la batterie sera déchargée.

      La batterie doit durer 15 minutes pendant le test ci-dessus. 
      Lorsque j'allume mon appareil photo, l'écran s'est figé et/ou l'appareil émet une alarme sonore.                                              
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      Ceci est symptomatique d'une défaillance de la carte SD.
      Vérifiez que votre carte n'est pas supérieure à 128 Go et qu'elle est de classe U3 minimum.
      Veuillez retirer la carte SD, puis appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la Dash Cam. Ensuite, sans carte SD insérée, allumez la caméra. Est-ce qu'elle démarre maintenant normalement ? Si oui, la carte SD n'a pas été formatée ou n'est pas compatible avec la Dash Cam.

      Pourquoi l'écran de ma Dash Cam s'éteint-il lorsque je suis dans la voiture ?
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      Si l'économiseur d'écran est activé sur la caméra, l'écran de la caméra s'éteint après 30 secondes d'enregistrement. La caméra est toujours allumée et enregistre (ce qui est indiqué par le clignotement du voyant rouge), c'est juste l'écran qui a été éteint (noir). Cette fonction est utilisée par certains conducteurs pour éviter toute distraction.

      1) Allumez la Dash Cam
      2) Arrêtez l'enregistrement (en appuyant sur le cercle rouge)
      3) Allez dans les paramètres (le bouton en haut à gauche)
      4) Allez dans les paramètres de configuration
      5) Faites défiler jusqu'à 'Economiseur d'écran'
      6) Activez/désactivez l'économiseur d'écran ici

      Il y a aussi un paramètre disponible appelé 'Affichage de la vitesse'. Cela permet à la caméra de fonctionner comme ci-dessus avec l'économiseur d'écran, mais au lieu d'un écran noir, la vitesse actuelle du véhicule sera affichée.

      1) Allumez la Dash Cam
      2) Arrêtez l'enregistrement (en appuyant sur le cercle rouge)
      3) Allez dans les paramètres (le bouton en haut à gauche)
      4) Allez dans les paramètres de configuration
      5) Faites défiler jusqu'à 'Screen Saver'
      6) Sélectionnez le paramètre 'Speed Display'.
      6) Activez/désactivez l'affichage de la vitesse ici.

      Vidéos

      Comment installer un 622GW à l'aide d'un câble d'allume-cigarette ?

      Comment installer un 622GW à l'aide d'un câble d'allume-cigarette ?

      Comment connecter votre 622GW à un ordinateur

      Comment connecter votre 622GW à un ordinateur 

      Configuration de Nextbase Emergency SOS sur un téléphone Android

      Configuration de Nextbase Emergency SOS sur un téléphone Android

      Désinstallation de MyNextbase Connect depuis un téléphone Android

      Désinstallation de MyNextbase Connect depuis un téléphone Android

      Comment installer un 622GW à l'aide d'un kit de câblage.

      Comment installer un 622GW à l'aide d'un kit de câblage. 

      Quelle carte SD dois-je utiliser ?

      Quelle carte SD dois-je utiliser ?

      Configuration de Nextbase Emergency SOS sur un iPhone ou un iPad

      Configuration de Nextbase Emergency SOS sur un iPhone ou un iPad

      Désinstallation de MyNextbase Connect depuis un iPhone ou un iPad et réinitialisation de votre Dash Cam

      Désinstallation de MyNextbase Connect depuis un iPhone ou un iPad et réinitialisation de votre Dash Cam

      Manuel de la caméra arrière et des accessoires 

      Support des accessoires de la série 2

      Améliorez votre dash cam avec des modules et des accessoires

      Kit de câblage série 2
      29.99
       
      Caméra de lunette arrière
      99.99
       

      Accessoires dont vous pourriez avoir besoin

      Voyez ce que tout le monde dit.

      Joanne Watkinson

      Un support technique génial

      "...La caméra est excellente et le service de Nextbase a été exceptionnel."

      John Sinclair

      Excellent service

      "...Très utile et a bien compris notre requête"

      Terence Lewis

      Acheter en ligne en toute simplicité

      "Processus d'achat très facile, instructions simples à suivre".

      Lea Richards

      Très clair

      "Bien présenté et instructions faciles"