Vous pouvez facilement vérifier la version du firmware de votre Dash Cam sur la caméra elle-même.

1) Allumez la Dash Cam

2) Arrêter l'enregistrement (en appuyant sur le carré rouge en bas à gauche de l'écran)

3) Allez dans Paramètres (l'icône des paramètres s'affiche en haut à gauche de l'écran lorsqu'un enregistrement est arrêté).

4) Accéder aux paramètres de configuration

5) Faites défiler l'écran jusqu'à "System Info".

6) Regardez le numéro du micrologiciel RXX.XX.

Comparez-le ensuite au numéro de micrologiciel indiqué ci-dessus. 

Nos développeurs travaillent en permanence à l'amélioration des fonctionnalités de nos caméras et à l'ajout de nouvelles fonctions, telles que des langues différentes. Nous pouvons le faire même une fois que vous avez votre caméra en publiant un nouveau firmware. Pour bénéficier de ces améliorations et mises à jour, veuillez vérifier le firmware de votre Dash Cam et le mettre à jour s'il y a une mise à jour disponible.  

La 522GW dispose d'une batterie interne pour les utilisations d'urgence, par exemple en cas de coupure de courant pendant un incident. Cela permettra à la caméra de continuer à enregistrer jusqu'à la fin du clip avant de s'éteindre. Cette batterie interne a une autonomie d'environ 10 à 15 minutes. Si vous utilisez également la caméra arrière ajoutée, l'autonomie de la batterie est réduite en raison de la consommation d'énergie supplémentaire.

Comment tester la batterie ?

1) Emmenez votre Dash Cam à l'intérieur et branchez-la sur le secteur ou sur un ordinateur à l'aide du câble USB fourni par Nextbase.

2) Retirez la carte SD et toute caméra arrière et appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la Dash Cam. Allumez ensuite la Dash Cam. Désactivez le mode parking et l'économiseur d'écran car ils peuvent interférer avec les résultats du test.

3) Laissez-le se charger pendant 2 à 3 heures lorsqu'il est éteint (sans caméra arrière).

4) Débranchez le câble d'alimentation, allumez la Dash Cam et chronométrez le temps pendant lequel elle reste allumée. Le temps que met la batterie à se décharger nous aidera à identifier la cause première.

5) N'oubliez pas qu'après ce test, votre Dash Cam devra à nouveau être rechargée car la batterie sera déchargée.

La batterie devrait tenir 8 à 10 minutes pendant le test ci-dessus.  

Ceci est symptomatique d'une défaillance de la carte SD.

Vérifiez que votre carte ne dépasse pas 128 Go et qu'elle est de classe U3 au minimum.

Retirez la carte SD, puis appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la caméra. Ensuite, sans insérer la carte SD, allumez la caméra. Démarre-t-elle normalement ? Si c'est le cas, la carte SD a échoué en raison d'un manque de formatage ou n'est pas compatible avec l'utilisation de la Dash Cam.

L'option "Double fichier" est activée dans les paramètres de la caméra. Cela signifie que pour chaque période enregistrée, deux fichiers seront produits : un HF et un LF - Front haute résolution et Front basse résolution. Si vous disposez également d'une caméra arrière, quatre enregistrements seront effectués : HF, LF, HR et LR : arrière haute résolution et arrière basse résolution. La taille de fichier plus petite de la vidéo de faible qualité signifie qu'elle est plus rapide à transférer et à éditer dans l'application. Remarque : l'enregistrement des versions haute et basse résolution occupera plus d'espace sur la carte mémoire. Si vous désactivez l'option Double fichier, seule la vidéo haute résolution sera enregistrée.

Vous pouvez désactiver les doubles fichiers en :

1) Allumez la Dash Cam

2) Arrêter l'enregistrement (en appuyant sur le cercle rouge)

3) Allez dans Paramètres (le bouton en haut à gauche)

4) Aller dans les paramètres vidéo

5) Faites défiler l'écran jusqu'à "Dual Files".

6) Activez ou désactivez les fichiers doubles ici.

La mise à jour manuelle du micrologiciel de la caméra est un processus simple. Veuillez télécharger et suivre le guide de mise à jour ci-dessous.

https://cdn.nextbase.com/nextbase-en-gb/2019/03/522GW-Firmware-Update-Guide-Rev3.pdf

La carte SD maximale compatible avec le 522GW est de 128 Go. Nous recommandons une carte Micro SD 8GB-128GB U3 compatible Dash Cam, spécialement conçue pour l'usage Dash Cam ou CCTV. Nous recommandons une carte SD Nextbase pour une fonctionnalité garantie dans un produit Nextbase. 

Si vous avez l'intention d'utiliser le mode parking sur votre caméra, nous vous recommandons plutôt d'utiliser un kit de câblage dur, et non le câble allume-cigare. Le kit de câblage permet à la caméra de tirer un courant nominal de la batterie du véhicule, ce qui évite de vider la batterie de la caméra. Le kit de câblage est doté d'un dispositif de coupure de tension intégré qui empêche la batterie de la voiture de se décharger en dessous de 11,2 V. Nous vous recommandons d'utiliser un fusible permanent sous tension lorsque le mode parking est activé.

La configuration minimale requise pour l'application est Android 6 ou iOS 13, et Bluetooth 4.2. Veuillez vérifier que votre téléphone répond à ces exigences minimales.

Veuillez vérifier dans les paramètres de votre téléphone que toutes les autorisations sont activées pour les applications MyNextbase Connect et Alexa. Ces paramètres mal configurés sont à l'origine de la majorité des problèmes rencontrés par les utilisateurs de l'application.

Assurez-vous également que les fonctions Bluetooth et Wi-Fi sont activées sur votre téléphone.

Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème lié à l'application, veuillez contacter le service d'assistance de Nextbase à l'adresse support@nextbase.com, Live Chat ou 02920 866429 (Royaume-Uni).

Si l'économiseur d'écran est activé sur l'appareil photo, l'écran de l'appareil s'éteint après 30 secondes d'enregistrement. L'appareil photo est toujours allumé et enregistre (indiqué par le clignotement du voyant rouge), c'est juste l'écran qui a été éteint (noir). Ce système est utilisé par certains conducteurs pour éviter les distractions.

1) Allumez la Dash Cam

2) Arrêter l'enregistrement (en appuyant sur le cercle rouge)

3) Allez dans Paramètres (le bouton en haut à gauche)

4) Accéder aux paramètres de configuration

5) Faites défiler l'écran jusqu'à "Économiseur d'écran".

6) Activer/désactiver l'économiseur d'écran ici

Il existe également un paramètre appelé "Affichage de la vitesse". Il permet à la caméra de fonctionner comme l'économiseur d'écran ci-dessus, mais au lieu d'afficher un écran noir, c'est la vitesse actuelle du véhicule qui s'affiche.

1) Allumez la Dash Cam

2) Arrêter l'enregistrement (en appuyant sur le cercle rouge)

3) Allez dans Paramètres (le bouton en haut à gauche)

4) Accéder aux paramètres de configuration

5) Faites défiler l'écran jusqu'à "Économiseur d'écran".

6) Sélectionnez le réglage de l'affichage de la vitesse.

6) Activez ici l'affichage de la vitesse.