Support de la 512GW Dashcam




512GW Dash Cam Support

Vous trouverez ci-dessous tout ce dont vous avez besoin pour ce... Dash Camy compris les manuels, les mises à jour des microprogrammes, les FAQ et les didacticiels.
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Manuels

Manuel du propriétaire

Vous trouverez ici le dernier manuel du 512GW.

Manuels

     Logiciel

    Replay3

    Voici la dernière version du logiciel Replay3. 

    Firmware

    Firmware pour votre produit

    Ici vous pouvez trouver le dernier firmware pour votre 512GW Dash Cam.


    Firmware

      Apps

      CamViewer

      La dernière version de l'application mobile CamViewer peut être téléchargée sur le Google Play Store ou l'Apple App Store.

      FAQs

      Comment puis-je vérifier la version actuelle du firmware de ma Dash Cam ?
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      1) Allumez la Dash Cam

      2) Arrêtez l'enregistrement

      3) Appuyez deux fois sur le bouton Menu pour accéder au menu de configuration.

      4) Faites défiler la liste jusqu'à "System Info".

      5) Regardez le numéro du micrologiciel RXX.XX

      Il devrait être sur R22.5.

      Pourquoi dois-je mettre à jour le micrologiciel de ma Dash Cam ? 
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      Nos développeurs travaillent en permanence à l'amélioration des fonctionnalités de nos caméras et à l'ajout de nouvelles fonctions, telles que des langues différentes. Nous pouvons le faire même une fois que vous avez votre caméra en publiant un nouveau firmware. Pour bénéficier de ces améliorations et mises à jour, veuillez vérifier le firmware de votre Dash Cam et le mettre à jour si une mise à jour est disponible.
      J'ai besoin d'une pièce de rechange.
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      Toutes les pièces de rechange peuvent être achetées sur le site web ci-dessous :
      https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

      Quelle est la durée de vie de la batterie ?
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      La 512GW dispose d'une batterie interne pour les utilisations d'urgence, par exemple en cas de coupure de courant pendant un incident. Elle permet à la caméra de continuer à enregistrer jusqu'à la fin du clip avant de s'éteindre. Cette batterie interne a une autonomie d'environ 10 minutes. Si vous utilisez également la caméra arrière ajoutée, l'autonomie de la batterie est réduite en raison de la consommation d'énergie supplémentaire.

      La batterie peut-elle être remplacée ?             
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      Nous pouvons vous fournir directement une nouvelle batterie et nous proposons deux services de batterie. Veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous pourrons vous expliquer les options disponibles. 

      J'ai un problème avec l'application CamViewer.
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      Veuillez vérifier que votre application Camviewer dispose de la dernière version disponible et que le Wi-Fi est activé sur votre téléphone.

      Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème lié à l'application, veuillez contacter le service d'assistance Nextbase à l'adresse suivante : support@nextbase.com, Live Chat ou 02920 866429 (Royaume-Uni).

      Puis-je utiliser une caméra arrière avec ce modèle ?                       
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      Le 512GW a une caméra arrière compatible ; le 512GWRC. Cependant, ce modèle n'est plus produit ni vendu.

      1) Je vous recommande d'utiliser une caméra séparée comme la 122 ou la 222 sur le pare-brise arrière. Vous aurez besoin d'une alimentation séparée et d'une carte SD car elle ne se connectera pas à votre XXX, mais peut être utilisée comme une caméra orientée vers l'arrière. Les prix sont comparables à ceux des caméras arrière de la série 2, et si vous souhaitez continuer à utiliser votre XXX, c'est l'option la plus viable.


      2) Si vous passez à une caméra de série 2, il existe 3 caméras arrière de série 2 différentes qui sont toutes compatibles avec les modèles 322GW, 422GW, 522GW et 622GW. Malheureusement, les caméras arrière de la série 2 ne fonctionneront pas avec d'autres appareils que ceux que j'ai énumérés ci-dessus. Ces caméras arrière ne nécessitent pas d'alimentation séparée ou de cartes SD.

      Quel type de carte Micro SD dois-je utiliser et quelle est la taille maximale compatible avec cet appareil ?
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      La carte SD maximale compatible avec le 512GW est de 128 Go. Nous recommandons une carte Micro SD compatible Dash Cam 8GB-128GB U1 ou U3, spécialement conçue pour l'usage Dash Cam ou CCTV. Nous recommandons une carte SD Nextbase pour une fonctionnalité garantie dans un produit Nextbase.

      Pourquoi dois-je formater ma carte SD ?    
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      En ce qui concerne les durées d'enregistrement, la caméra enregistre en continu par petits segments. Elle enregistre ces segments consécutivement jusqu'à ce que la carte SD soit pleine. Ensuite, le segment le plus ancien sera supprimé et le plus récent sera enregistré à sa place. Ce processus se poursuit en boucle et s'appelle l'écrasement continu. La Dash Cam effectue cette opération automatiquement pour permettre d'enregistrer davantage de séquences et de supprimer les anciennes séquences inutiles sans intervention manuelle. Cependant, les fichiers protégés ne sont pas écrasés de la même manière. Ils peuvent s'accumuler et empêcher l'enregistrement de séquences normales. Il est essentiel de formater toutes les deux semaines pour supprimer les séquences accumulées.

      Comment puis-je formater ma carte SD ?                     
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      Allumez la Dash Cam
      Arrêtez l'enregistrement
      Ouvrez les paramètres en appuyant deux fois sur le bouton MENU
      Faites défiler la liste et cliquez sur "Format".
      Suivez les instructions.
      Comment mettre à jour le micrologiciel de ma Dash Cam ?
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      La mise à jour manuelle du micrologiciel de la caméra est un processus simple. Veuillez télécharger et suivre le guide de mise à jour ci-dessous :


      https://cdn.nextbase.com/nextbase-en-gb/2018/06/NBDVR512GW-FW-Upgrade-Intructions.pdf

      Ma monture est cassée.                                                        
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      Nous proposons deux types de supports : une ventouse ou un support adhésif. Le support adhésif est beaucoup plus durable et moins susceptible de se briser.


      Si votre appareil photo a été acheté dans les 12 mois suivant la date d'achat et que vous nous fournissez votre preuve d'achat (reçu), nous pouvons vous fournir gratuitement une pièce de montage de remplacement. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@nextbase.com. Nous aurons besoin de votre reçu, de votre nom complet et de votre adresse postale.


      Si votre produit a dépassé la période de 12 mois, ou si vous n'avez pas le reçu d'achat, vous pouvez acheter un produit de remplacement sur le site web ci-dessous :


      https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

      Comment puis-je connecter mon appareil photo à un ordinateur ?
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      1) Branchez votre Dash Cam. Assurez-vous que le câble est branché directement sur la Dash Cam et non sur le support.

      2) Sur l'écran de la dash cam, vous verrez un menu de 3 options. Veuillez sélectionner 'Mass Storage' sur l'écran de la Dash Cam et ensuite OK pour que ce soit la seule option qui s'affiche à l'écran.

      3) Si la Dash Cam n'apparaît pas comme un lecteur sur votre PC, appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous votre Dash Cam et essayez tous les ports USB de votre ordinateur.

      4) La Dash Cam sera alors visible comme un disque amovible sur votre ordinateur. Si vous allez dans Poste de travail (Windows) ou Finder (Mac), vous verrez que la Dash Cam est répertoriée comme un lecteur, généralement appelé NEXTBASE.

      5) Double-cliquez sur ce lecteur. Vous devriez alors voir nextbase.com, nextbase.info et DCIM.

      6) Double-cliquez sur "DCIM". Vous y verrez une sélection de dossiers. Ces dossiers contiennent vos photos et vos séquences vidéo.

      7) Vous pouvez copier les fichiers sur votre PC pour les sauvegarder, les visualiser à l'aide du lecteur multimédia de votre ordinateur, ou visualiser les fichiers à l'aide de l'application Nextbase appropriée - Replay3. Celle-ci peut être téléchargée à partir de la section 'Logiciels' ci-dessus.

      Ma batterie ne cesse de se décharger. Que puis-je faire ?                           
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      Je vous recommande de faire un test de batterie :

      1) Emmenez votre Dash Cam à l'intérieur et branchez-la sur le secteur ou sur un ordinateur à l'aide du câble USB fourni par Nextbase.


      2) Retirez toute caméra arrière ou carte SD et appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la Dash Cam. Allumez ensuite la Dash Cam. Veuillez désactiver le mode Parking et l'économiseur d'écran, car ils pourraient interférer avec les résultats du test.


      3) Laissez-le se charger pendant 2 ou 3 heures, tout en l'éteignant.


      4) Débranchez le câble d'alimentation, allumez la Dash Cam et mesurez le temps pendant lequel elle reste allumée. Le temps que met la batterie à se décharger nous aidera à identifier la cause première.


      5) N'oubliez pas qu'après ce test, votre Dash Cam devra à nouveau être rechargée car la batterie sera déchargée.

      Si l'autonomie est inférieure à 3 minutes, la batterie a peut-être atteint la fin de sa durée de vie.

      Comment configurer l'application mobile ?
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      Veuillez consulter la section vidéo ci-dessous pour savoir comment configurer le Wi-Fi entre votre appareil photo et votre téléphone.

      Avec quel kit de câble dur cette caméra est-elle compatible ?  
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      Les kits de câblage de la série 1 et de la série 2 fonctionnent avec les caméras de la série 1. Le kit de câblage de la série 2 est rétrocompatible.

      J'ai un problème avec ma caméra arrière 512GW.
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      Nettoyez tous les connecteurs de votre caméra arrière avec un chiffon imbibé d'alcool pour vous assurer qu'ils sont propres et exempts de débris.
      Assurez-vous que le câble de la caméra de lunette arrière est complètement inséré à l'endroit où les câbles se rejoignent - il doit y avoir un déclic lorsqu'il est complètement connecté.
      Assurez-vous que le firmware de votre Dash Cam est sur R22.5.
      Assurez-vous que vous utilisez une carte SD U1 ou U3 appropriée. Je vous recommande d'utiliser une carte SD compatible avec les Dash Cam, spécialement conçue pour les Dash Cam ou les CCTV. L'utilisation d'une carte SD compatible Dash Cam devrait permettre à votre Dash Cam de fonctionner comme prévu. Pour une fonctionnalité et une garantie garanties, je suggère une carte SD Nextbase.
      Formatez votre carte SD. Vous pouvez reformater la carte par deux méthodes ;
      Vous pouvez reformater la carte de deux façons ;
      1) Sur la Dash Cam elle-même
      2) Sur un ordinateur
      1) Sur la Dash Cam :
      a) Allumez la Dash Cam
      b) Arrêter l'enregistrement
      c) Ouvrez les paramètres en appuyant deux fois sur le bouton MENU.
      d) Faites défiler la liste et cliquez sur "Format".
      e) Suivez les instructions.
      2) Sur un ordinateur :
      a) Branchez la carte SD dans le port de la carte SD, ou branchez le câble USB fourni dans le port situé sur le dessus de l'appareil photo.
      b) Lorsque le lecteur apparaît, faites un clic droit sur le lecteur.
      c) Sélectionnez "Format" (Windows) ou "Effacer" (Mac).
      d) Ne cliquez pas sur la case "Formatage rapide". Veillez à ce qu'il soit formaté en exFAt ou FAT32.
      e) Suivez les instructions.
      Sachez que le formatage de la carte SD supprimera toutes les données qu'elle contient. Si vous souhaitez conserver des séquences, copiez-les sur un ordinateur avant de lancer le processus de formatage.
      Nous recommandons de reformater la carte SD toutes les 2 ou 3 semaines pour prolonger la durée de vie de la carte.
      Gel / Pas d'enregistrement / Alarmes ou bruits audibles.                            
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      Veuillez vérifier que votre carte n'est pas supérieure à 128 Go et qu'elle a une classe U1 minimum.
      Veuillez retirer la carte SD, puis appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la Dash Cam. Ensuite, sans carte SD insérée, allumez la caméra. Est-ce qu'elle démarre maintenant normalement ? Si c'est le cas, la carte SD est défaillante ou n'est pas compatible avec la Dash Cam.

      À quelle fréquence dois-je formater ma carte SD ?   
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      Il est essentiel de procéder à un formatage toutes les deux semaines pour supprimer les séquences accumulées.

      Vidéos

      Comment installer une Dash Cam série 1

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      Nextbase 512GW WiFi

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      Comment installer une caméra de tableau de bord série 1 avec un câblage dur

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      Comment configurer le WiFi sur une caméra embarquée Nextbase ?

      Comment configurer le WiFi sur une caméra embarquée Nextbase série 1 ?

      Support Click'n'Go Nextbase 512GW

      Support Click'n'Go Nextbase 512GW

      Accessoires dont vous pourriez avoir besoin

      Voyez ce que tout le monde dit.

      Joanne Watkinson

      Un support technique génial

      "...La caméra est excellente et le service de Nextbase a été exceptionnel."

      John Sinclair

      Excellent service

      "...Très utile et a bien compris notre requête"

      Terence Lewis

      Acheter en ligne en toute simplicité

      "Processus d'achat très facile, instructions simples à suivre".

      Lea Richards

      Très clair

      "Bien présenté et instructions faciles"