Vous pouvez facilement vérifier la version du firmware de votre Dash Cam sur la Dash Cam elle-même.

1) Allumez la Dash Cam
2) Arrêtez l'enregistrement (en appuyant sur le carré rouge en bas à gauche de l'écran)
3) Allez dans les paramètres (l'icône des paramètres s'affichera en haut à gauche de l'écran une fois l'enregistrement arrêté)
4) Allez dans les paramètres de configuration
5) Faites défiler jusqu'à 'System Info'
6) Regardez le numéro du micrologiciel RXX.XX.

Comparez-le ensuite au numéro de micrologiciel indiqué ci-dessus. 

La configuration minimale requise pour l'application est Android 6 ou iOS 13, et Bluetooth 4.2. Veuillez vérifier que votre téléphone répond à ces exigences minimales.
Vérifiez dans les paramètres de votre téléphone que toutes les permissions sont activées pour les applications MyNextbase Connect et Alexa. Ces paramètres mal configurés sont à l'origine de la majorité des problèmes d'application rencontrés par les utilisateurs.
Assurez-vous également que le Bluetooth et le Wi-Fi sont tous deux activés sur votre téléphone.
Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème d'application, veuillez contacter le service d'assistance Nextbase à l'adresse suivante : support@nextbase.com, Live Chat ou 02920 866429 (Royaume-Uni).

Vous avez activé l'option "Dual Files" dans les paramètres de la caméra. Cela signifie que pour chaque période enregistrée, deux fichiers seront produits : un HF et un LF (High Resolution Front et Low Resolution Front). Si vous disposez également d'une caméra arrière, quatre enregistrements seront réalisés : HF, LF, HR et LR (High Resolution Rear et Low Resolution Rear). La taille de fichier plus petite de la vidéo de basse qualité signifie qu'elle est plus rapide à transférer et à éditer dans l'application. 

Remarque : l'enregistrement des versions haute et basse résolution occupera plus d'espace sur la carte mémoire. Si vous désactivez la fonction Double fichiers, seules les séquences en haute résolution seront enregistrées.

Vous pouvez désactiver les doubles fichiers en :

1) Allumez la Dash Cam
2) Arrêtez l'enregistrement (en appuyant sur le cercle rouge)
3) Allez dans les paramètres (le bouton en haut à gauche)
4) Allez dans les paramètres vidéo
5) Faites défiler jusqu'à 'Dual Files'
6) Activez ou désactivez les fichiers doubles ici.

https://cdn.nextbase.com/nextbase-en-gb/2019/03/422GW-Firmware-Update-Guide-Rev3.pdf

Ceci est symptomatique d'une défaillance de la carte SD.
Vérifiez que votre carte n'est pas supérieure à 128 Go et qu'elle est de classe U3 minimum.
Veuillez retirer la carte SD, puis appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la Dash Cam. Ensuite, sans carte SD insérée, allumez la caméra. Est-ce qu'elle démarre maintenant normalement ? Si oui, la carte SD n'a pas été formatée ou n'est pas compatible avec la Dash Cam.

Si l'économiseur d'écran est activé sur la caméra, l'écran de la caméra s'éteint après 30 secondes d'enregistrement. La caméra est toujours allumée et enregistre (ce qui est indiqué par le clignotement du voyant rouge), c'est juste l'écran qui a été éteint (noir). Cette fonction est utilisée par certains conducteurs pour éviter toute distraction.

1) Allumez la Dash Cam
2) Arrêtez l'enregistrement (en appuyant sur le cercle rouge)
3) Allez dans les paramètres (le bouton en haut à gauche)
4) Allez dans les paramètres de configuration
5) Faites défiler jusqu'à 'Economiseur d'écran'
6) Activez/désactivez l'économiseur d'écran ici

Il y a aussi un paramètre disponible appelé 'Affichage de la vitesse'. Cela permet à la caméra de fonctionner comme ci-dessus avec l'économiseur d'écran, mais au lieu d'un écran noir, la vitesse actuelle du véhicule sera affichée.

1) Allumez la Dash Cam
2) Arrêtez l'enregistrement (en appuyant sur le cercle rouge)
3) Allez dans les paramètres (le bouton en haut à gauche)
4) Allez dans les paramètres de configuration
5) Faites défiler jusqu'à 'Screen Saver'
6) Sélectionnez le paramètre 'Speed Display'.
6) Activez/désactivez l'affichage de la vitesse ici.