1) Allumez la Dash Cam
2) Arrêtez l'enregistrement
3) Allez dans les paramètres
4) Allez dans les paramètres de configuration
5) Faites défiler jusqu'à 'System Info'
6) Regardez le numéro du micrologiciel RXX.XX.

Il devrait être sur la R06.8.

Toutes les pièces de rechange peuvent être achetées sur le site web ci-dessous :
https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

La 312GW dispose d'une batterie interne pour les utilisations d'urgence, par exemple en cas de coupure de courant pendant un incident. Elle permet à la caméra de continuer à enregistrer jusqu'à la fin du clip avant de s'éteindre. Cette batterie interne a une autonomie d'environ 10 minutes.

Nous pouvons vous fournir directement une nouvelle batterie et nous proposons deux services de batterie. Veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous pourrons vous expliquer les options disponibles. 

Veuillez vérifier que votre carte n'est pas supérieure à 128 Go et qu'elle a une classe U1 minimum.
Veuillez retirer la carte SD, puis appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la Dash Cam. Ensuite, sans carte SD insérée, allumez la caméra. Est-ce qu'elle démarre maintenant normalement ? Si c'est le cas, la carte SD est défaillante ou n'est pas compatible avec la Dash Cam.

Veuillez vérifier que votre application Camviewer dispose de la dernière version disponible et que le Wi-Fi est activé sur votre téléphone.

Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème lié à l'application, veuillez contacter le service d'assistance Nextbase à l'adresse suivante : support@nextbase.com, Live Chat ou 02920 866429 (Royaume-Uni).

Le 312GW ne dispose pas d'une caméra arrière compatible. Deux options s'offrent à vous :

1) Je vous recommande d'utiliser une caméra séparée comme la 122 ou la 222 sur le pare-brise arrière. Vous aurez besoin d'une alimentation séparée et d'une carte SD car elle ne se connectera pas à votre 312GW, mais peut être utilisée comme une caméra orientée vers l'arrière. Les prix sont comparables à ceux des caméras arrière de la série 2, et si vous souhaitez continuer à utiliser votre 312GW, c'est l'option la plus viable.

2) Si vous passez à une caméra de série 2, il existe 3 caméras arrière de série 2 différentes qui sont toutes compatibles avec les modèles 322GW, 422GW, 522GW et 622GW. Malheureusement, les caméras arrière de la série 2 ne fonctionneront pas avec d'autres appareils que ceux que j'ai énumérés ci-dessus. Ces caméras arrière ne nécessitent pas d'alimentation séparée ou de cartes SD.

Nous proposons deux types de supports : une ventouse ou un support adhésif. Le support adhésif est beaucoup plus durable et moins susceptible de se briser.

Si votre appareil photo a été acheté dans les 12 mois suivant la date d'achat et que vous nous fournissez votre preuve d'achat (reçu), nous pouvons vous fournir gratuitement une pièce de montage de remplacement. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@nextbase.com. Nous aurons besoin de votre reçu, de votre nom complet et de votre adresse postale.

Si votre produit a dépassé la période de 12 mois, ou si vous n'avez pas le reçu d'achat, vous pouvez acheter un produit de remplacement sur le site web ci-dessous :

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

1) Branchez votre Dash Cam. Assurez-vous que le câble est branché directement sur la dash cam et non sur le support.

2) Sur l'écran de la Dash Cam, vous verrez un menu de 3 options. Sélectionnez 'Mass Storage' sur l'écran de la Dash Cam et cliquez sur OK pour que seule cette option s'affiche à l'écran.

3) Si la Dash Cam n'apparaît pas comme un lecteur sur votre PC, appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous votre Dash Cam et essayez tous les ports USB de votre ordinateur.

4) La Dash Cam sera alors visible comme un disque amovible sur votre ordinateur. Si vous allez dans Poste de travail (Windows) ou Finder (Mac), vous verrez que la Dash Cam est répertoriée comme un lecteur, généralement appelé NEXTBASE.

5) Double-cliquez sur ce lecteur. Vous devriez alors voir nextbase.com, nextbase.info et DCIM.

6) Double-cliquez sur "DCIM". Vous y verrez une sélection de dossiers. Ces dossiers contiennent vos photos et vos séquences vidéo.

7) Vous pouvez copier les fichiers sur votre PC pour les sauvegarder, les visualiser à l'aide du lecteur multimédia de votre ordinateur, ou visualiser les fichiers à l'aide de l'application Nextbase appropriée - Replay3. Celle-ci peut être téléchargée à partir de la section 'Logiciels' ci-dessus.

Je vous recommande de faire un test de batterie :

1) Emmenez votre Dash Cam à l'intérieur et branchez-la sur le secteur ou sur un ordinateur à l'aide du câble USB fourni par Nextbase.

2) Retirez la carte SD et appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sur la face inférieure de la Dash Cam. Allumez ensuite la Dash Cam. Veuillez désactiver le mode Parking et l'économiseur d'écran, car ils pourraient interférer avec les résultats du test.

3) Laissez-le se charger pendant 2 ou 3 heures, tout en l'éteignant.

4) Débranchez le câble d'alimentation, allumez la Dash Cam et mesurez le temps pendant lequel elle reste allumée. Le temps que met la batterie à se décharger nous aidera à identifier la cause première.

5) N'oubliez pas qu'après ce test, votre Dash Cam devra à nouveau être rechargée car la batterie sera déchargée.

Si l'autonomie est inférieure à 3 minutes, la batterie a peut-être atteint la fin de sa durée de vie.

La carte SD maximale compatible avec le 312GW est de 128 Go. Nous recommandons une carte Micro SD 8GB-128GB U1 compatible Dash Cam, spécialement conçue pour l'utilisation de Dash Cam ou CCTV. Nous recommandons une carte SD Nextbase pour une fonctionnalité garantie dans un produit Nextbase.

Veuillez consulter la section vidéo ci-dessous pour savoir comment configurer le Wi-Fi entre votre appareil photo et votre téléphone.

Les kits de câblage de la série 1 et de la série 2 fonctionnent avec les caméras de la série 1. Le kit de câblage de la série 2 est rétrocompatible.