1) Comment puis-je vérifier la version actuelle du firmware de ma Dash Cam ?

1) Allumez la Dash Cam

2) Arrêtez l'enregistrement

3) Appuyez deux fois sur le bouton Menu pour accéder au menu de configuration.

4) Faites défiler la liste jusqu'à "System Info".

5) Regardez le numéro de firmware RXX.XX

Il devrait se trouver sur R28 ou R2.8. 

2. pourquoi dois-je mettre à jour le firmware de ma Dash Cam ?

Nos développeurs travaillent en permanence à l'amélioration des fonctionnalités de nos caméras et à l'ajout de nouvelles fonctions, telles que des langues différentes. Nous pouvons le faire même une fois que vous avez votre caméra en publiant un nouveau firmware. Pour bénéficier de ces améliorations et mises à jour, veuillez vérifier le firmware de votre Dash Cam et le mettre à jour si une mise à jour est disponible.

3. comment mettre à jour le firmware de ma Dash Cam ?

La mise à jour manuelle du micrologiciel de la caméra est un processus simple. Veuillez télécharger et suivre le guide de mise à jour ci-dessous :

https://cdn.nextbase.com/nextbase-en-gb/2018/06/NBDVR212-iN-CAR-CAM-Firmware-Release-R28-inc.-upgrade-instructions.zip

1) Puis-je utiliser une caméra arrière avec ce modèle ?

Le 212 ne dispose pas d'une caméra arrière compatible. Deux options s'offrent à vous :

1) Je vous recommande d'utiliser une caméra séparée comme la 122 ou la 222 sur le pare-brise arrière. Vous aurez besoin d'une alimentation séparée et d'une carte SD car elle ne se connectera pas à votre 212, mais peut être utilisée comme une caméra orientée vers l'arrière. Les prix sont comparables à ceux des caméras arrière de la série 2, et si vous souhaitez continuer à utiliser votre 212, c'est l'option la plus viable.

2) Si vous passez à une caméra de série 2, il existe 3 caméras arrière de série 2 différentes qui sont toutes compatibles avec les modèles 322GW, 422GW, 522GW et 622GW. Malheureusement, les caméras arrière de la série 2 ne fonctionneront pas avec d'autres appareils que ceux que j'ai énumérés ci-dessus. Ces caméras arrière ne nécessitent pas d'alimentation séparée ou de cartes SD.

2. puis-je relier le 212 à mon téléphone portable ?

Le 212 n'étant pas équipé du Wi-Fi, il n'est pas compatible avec l'utilisation d'une application mobile. Vous pouvez utiliser l'application Replay3 pour ordinateur pour visualiser les fichiers.

3. j'ai besoin d'une pièce de rechange.

Toutes les pièces de rechange peuvent être achetées sur le site web ci-dessous :

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

4. ma monture est cassée.

Nous disposons de deux types de supports : une ventouse ou un support adhésif. La fixation adhésive est beaucoup plus durable et moins susceptible de se casser.

Si votre appareil photo a moins de 12 mois à compter de la date d'achat et que vous nous fournissez votre preuve d'achat (reçu), nous pouvons vous fournir une monture de remplacement gratuitement. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@nextbase.com. Nous aurons besoin de votre facture, de votre nom complet et de votre adresse postale.

Si votre produit a dépassé la période de 12 mois, ou si vous n'avez pas le reçu d'achat, vous pouvez acheter un produit de remplacement sur le site web ci-dessous :

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

Veuillez vérifier que votre carte n'est pas supérieure à 128 Go et qu'elle a une classe U1 minimum.

Retirez la carte SD, puis appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la caméra. Ensuite, sans insérer la carte SD, allumez la caméra. Démarre-t-elle normalement ? Si c'est le cas, la carte SD n'a pas fonctionné ou n'est pas compatible avec l'utilisation de la Dash Cam.

Le 212 n'étant pas équipé du Wi-Fi, il n'est pas compatible avec l'utilisation d'une application mobile. Vous pouvez utiliser l'application Replay3 pour ordinateur pour visualiser les fichiers.

1. ma monture est cassée.

Nous disposons de deux types de supports : une ventouse ou un support adhésif. La fixation adhésive est beaucoup plus durable et moins susceptible de se casser.

Si votre appareil photo a moins de 12 mois à compter de la date d'achat et que vous nous fournissez votre preuve d'achat (reçu), nous pouvons vous fournir une monture de remplacement gratuitement. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@nextbase.com. Nous aurons besoin de votre facture, de votre nom complet et de votre adresse postale.

Si votre produit a dépassé la période de 12 mois, ou si vous n'avez pas le reçu d'achat, vous pouvez acheter un produit de remplacement sur le site web ci-dessous :

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

2. ma batterie ne cesse de se décharger. Que dois-je faire ?

Nous vous recommandons d'effectuer un test de batterie :

1) Emmenez votre Dash Cam à l'intérieur et branchez-la sur le secteur ou sur un ordinateur à l'aide du câble USB fourni par Nextbase.

2) Retirez la carte SD et appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la Dash Cam. Allumez ensuite la Dash Cam. Désactivez le mode parking et l'économiseur d'écran, car ils peuvent interférer avec les résultats du test.

3) Laissez-le se charger pendant 2 ou 3 heures, tout en l'éteignant.

4) Débranchez le câble d'alimentation, allumez la Dash Cam et mesurez le temps pendant lequel elle reste allumée. Le temps que met la batterie à se décharger nous aidera à identifier la cause première.

5) N'oubliez pas qu'après ce test, votre Dash Cam devra à nouveau être rechargée car la batterie sera déchargée.

Si l'autonomie est inférieure à 3 minutes, la batterie a peut-être atteint la fin de sa durée de vie.

1) Quelle est la durée de vie de la batterie ?

La 212 dispose d'une batterie interne pour les utilisations d'urgence, par exemple en cas de panne de courant pendant un incident. Cela permettra à la caméra de continuer à enregistrer jusqu'à la fin du clip avant de s'éteindre. Cette batterie interne a une autonomie d'environ 10 minutes.

2. la batterie peut-elle être remplacée ?

Nous pouvons vous fournir directement une nouvelle batterie et nous proposons deux services de batterie. Veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous pourrons vous expliquer les options disponibles.  

3. ma batterie ne cesse de se décharger. Que dois-je faire ?

Nous vous recommandons d'effectuer un test de batterie :

1) Emmenez votre Dash Cam à l'intérieur et branchez-la sur le secteur ou sur un ordinateur à l'aide du câble USB fourni par Nextbase.

2) Retirez la carte SD et appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous la Dash Cam. Allumez ensuite la Dash Cam. Désactivez le mode parking et l'économiseur d'écran, car ils peuvent interférer avec les résultats du test.

3) Laissez-le se charger pendant 2 ou 3 heures, tout en l'éteignant.

4) Débranchez le câble d'alimentation, allumez la Dash Cam et mesurez le temps pendant lequel elle reste allumée. Le temps que met la batterie à se décharger nous aidera à identifier la cause première.

5) N'oubliez pas qu'après ce test, votre Dash Cam devra à nouveau être rechargée car la batterie sera déchargée.

Si l'autonomie est inférieure à 3 minutes, la batterie a peut-être atteint la fin de sa durée de vie.

4) Avec quel kit de câblage cette caméra est-elle compatible ?

Les kits de câblage de la série 1 et de la série 2 fonctionnent avec les caméras de la série 1. Le kit de câblage de la série 2 est rétrocompatible.

1) Quel type de carte Micro SD dois-je utiliser et quelle est la taille maximale compatible avec cet appareil photo ?

La carte SD maximale compatible avec le 212 est de 128 Go. Nous recommandons une carte Micro SD 8GB-128GB U1 compatible Dash Cam, spécialement conçue pour l'usage Dash Cam ou CCTV. Nous recommandons une carte SD Nextbase pour une fonctionnalité garantie dans un produit Nextbase.

2. pourquoi dois-je formater ma carte SD ?

En ce qui concerne les durées d'enregistrement, la caméra enregistre en continu par petits segments. Elle enregistre ces segments consécutivement jusqu'à ce que la carte SD soit pleine. Ensuite, le segment le plus ancien sera supprimé et le plus récent sera enregistré à sa place. Ce processus se poursuit en boucle et s'appelle l'écrasement continu. La Dash Cam effectue cette opération automatiquement pour permettre d'enregistrer davantage de séquences et de supprimer les anciennes séquences inutiles sans intervention manuelle. Cependant, les fichiers protégés ne sont pas écrasés de la même manière. Ils peuvent s'accumuler et empêcher l'enregistrement de séquences normales. Il est essentiel de formater toutes les deux semaines pour supprimer les séquences accumulées.

3. comment formater ma carte SD ?

Allumez la Dash Cam

Arrêtez l'enregistrement

Ouvrez les paramètres en appuyant deux fois sur le bouton MENU

Faites défiler la liste et cliquez sur "Format".

Suivez les instructions.

1) Branchez votre Dash Cam. Assurez-vous que le câble est branché directement sur la Dash Cam et non sur le support.

2) Sur l'écran de la Dash Cam, vous verrez un menu de 3 options. Sélectionnez 'Mass Storage' sur l'écran de la Dash Cam et cliquez sur OK pour que seule cette option s'affiche à l'écran.

3) Si la Dash Cam n'apparaît pas comme un lecteur sur votre PC, appuyez sur le bouton de réinitialisation situé sous votre Dash Cam et essayez tous les ports USB de votre ordinateur.

4) La Dash Cam sera alors visible comme un disque amovible sur votre ordinateur. Si vous allez dans Poste de travail (Windows) ou Finder (Mac), vous verrez que la Dash Cam est répertoriée comme un lecteur, généralement appelé NEXTBASE.

5) Double-cliquez sur ce lecteur. Vous devriez alors voir nextbase.com, nextbase.info et DCIM.

6) Double-cliquez sur "DCIM". Vous y verrez une sélection de dossiers. Ces dossiers contiennent vos photos et vos séquences vidéo.

7) Vous pouvez copier les fichiers sur votre PC pour les sauvegarder, les visualiser à l'aide du lecteur multimédia de votre ordinateur, ou visualiser les fichiers à l'aide de l'application Nextbase appropriée - Replay3. Celle-ci peut être téléchargée à partir de la section 'Logiciels' ci-dessus.

Les kits de câblage de la série 1 et de la série 2 fonctionnent avec les caméras de la série 1. Le kit de câblage de la série 2 est rétrocompatible.