DUO HD Support




DUO HD Support 

Hieronder vind je alles wat je nodig hebt voor deze Dash Caminclusief handleidingen, firmware-upgrades, FAQ's en handleidingen. 
Handleidingen
Software
FirmWare
 Apps
FAQs
Video's

Handleidingen

Handleiding

Hier vindt u de meest recente handleiding van de Duo HD.

Handleidingen

     Software

    Replay3

    Hier is de laatste versie van de Replay3 computer software.

    Firmware

    Firmware voor uw product

    Hier vindt u de nieuwste firmware voor uw DuoHD Dash Cam.


    Firmware

      Apps

      CamViewer

      De nieuwste versie van de CamViewer mobiele app kan worden gedownload in de Google Play Store of Apple App Store.

      FAQs

      Hoe controleer ik de huidige firmwareversie van mijn Dash Cam?
      -
      add

      1) Zet de Dash Cam aan

      2) Stop de opname

      3) Druk tweemaal op de menuknop om het instelmenu te openen.

      4) Scroll naar beneden naar 'Systeem Info

      5) Kijk naar het Firmware nummer RXX.XX

      Het moet op R10.7 staan.

      Waarom moet ik de firmware van mijn Dash Cam updaten? 
      -
      add
      Onze ontwikkelaars zijn altijd bezig om de functionaliteit van onze camera's te verbeteren en nieuwe functies te bieden, zoals verschillende talen. We kunnen dit doen zelfs als u uw camera al heeft door nieuwe firmware uit te brengen. Om te profiteren van deze verbeteringen en updates, controleert u de firmware van uw Dash Cam en werkt u deze bij als er een update beschikbaar is.
      Ik heb een reserveonderdeel nodig.
      -
      add

      Eventuele reserveonderdelen kunnen worden gekocht op de onderstaande website:

       
      https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

      Hoe lang moet de batterij meegaan?
      -
      add

      De DuoHD heeft een interne batterij voor gebruik in noodgevallen, zoals het uitvallen van de stroom tijdens een incident. Hiermee kan de camera doorgaan met opnemen tot het einde van de clip voordat hij wordt uitgeschakeld. Deze interne batterij heeft een levensduur van ongeveer 10 minuten. 

      Kan de batterij vervangen worden?      
      -
      add

      Neem contact op met ons Support Team op support@nextbase.co.uk, Live Chat of 02920 866429 (VK) voor het vervangen van de batterij.

      Ik heb een probleem met de CamViewer app.
      -
      add

      Controleer of uw Camviewer-app de laatste beschikbare versie heeft en of Wi-Fi is ingeschakeld op uw telefoon.

      Als u verdere hulp nodig hebt met een app-probleem, neem dan contact op met Nextbase Support op support@nextbase.com, Live Chat of 02920 866429 (VK).

      Bevriezen / Niet Opnemen / Hoorbare Alarmen of Geluiden.       
      -
      add

      Controleer of uw kaart niet groter is dan 128GB en minimaal de U1 klasse heeft.
      Verwijder de SD-kaart en druk vervolgens op de resetknop aan de onderzijde van de Dash Cam. Zet vervolgens, zonder de SD kaart erin, de Camera aan. Start hij nu normaal op? Zo ja, dan is de SD kaart defect of niet geschikt voor gebruik met de Dash Cam.

      Waarom moet ik mijn SD-kaart formatteren?      
      -
      add

      Wat de opnamelengtes betreft, zal de camera continu in kleine segmenten opnemen. Deze segmenten worden achtereenvolgens opgenomen totdat de SD-kaart vol is. Dan wordt het oudste stuk van de opname gewist en het nieuwste wordt in de plaats opgeslagen. Dit zal de looping voortzetten en wordt Continuous Overwriting genoemd. De Dash Cam doet dit automatisch, zodat meer beeldmateriaal kan worden opgenomen en het oude, overbodige beeldmateriaal kan worden verwijderd zonder handmatige tussenkomst. Beveiligde bestanden worden echter niet op dezelfde manier overschreven. Deze kunnen zich ophopen en verhinderen dat normaal beeldmateriaal wordt opgenomen. Het is van cruciaal belang om elke 2 weken te formatteren om opgebouwd beeldmateriaal te verwijderen.

      Hoe formatteer ik mijn SD-kaart?      
      -
      add
      1.Zet de Dash Cam aan
      2.Stop het opnemen
      3.Open Instellingen door tweemaal op de MENU knop te drukken
      4.Scroll naar beneden en klik dan op "Formatteren
      5.Volg de instructies.
      Hoe kan ik de firmware van mijn Dash Cam updaten?
      -
      add

      Het handmatig bijwerken van de firmware van de camera is een eenvoudig proces. Download en volg de onderstaande updatehandleiding:


      https://cdn.nextbase.com/nextbase-en-gb/2018/06/NBDVRDHDGW-FW-Upgrade-Instructions-Rev-1.pdf

      Mijn montering is gebroken.                  
      -
      add

      Wij hebben twee soorten bevestigingen beschikbaar: een zuignap of een zelfklevende bevestiging. De zelfklevende bevestiging is aanzienlijk duurzamer en minder gevoelig voor breuk.


      Als uw camera binnen 18 maanden na de aankoopdatum is en u ons uw aankoopbewijs (kassabon) verstrekt, kunnen wij kosteloos een vervangend montagestuk leveren. Neem contact op met ons Support Team op support@nextbase.com. Wij zullen uw ontvangstbewijs, volledige naam en postadres nodig hebben.


      Als uw product buiten de 18 maanden is, of als u de aankoopbon niet hebt, dan kunt u een vervanging kopen op de onderstaande website:


      https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

      Hoe sluit ik mijn camera aan op een computer?
      -
      add

      1) Sluit uw Dash Cam aan. Zorg ervoor dat de kabel rechtstreeks op de Dash Cam is aangesloten en NIET via de houder.

      2) Op het scherm van de Dash Cam ziet u een menu met 3 opties. Selecteer op het scherm van de Dash Cam 'Massa-opslag' en vervolgens OK, zodat alleen dat op het scherm verschijnt.

      3) Als de Dash Cam niet als station op uw PC verschijnt, druk dan op de reset-knop aan de onderkant van uw Dash Cam en probeer alle USB-poorten op uw computer.

      4) Dan zal de Dash Cam zichtbaar zijn als een verwisselbare schijf op uw computer. Als u in My Computer (Windows) of Finder (Mac) gaat, zult u de Dash Cam zien staan als een drive, meestal genaamd NEXTBASE.

      5) Dubbelklik op deze schijf. U zou dan nextbase.com, nextbase.info en DCIM moeten zien.

      6) Dubbelklik op 'DCIM'. Daarin zie je een selectie van mappen. In deze mappen staan uw foto's en beeldmateriaal.

      7) U kunt de bestanden naar uw PC kopiëren om op te slaan, ze bekijken met de mediaspeler van uw computer, of de bestanden bekijken met de juiste Nextbase app- Replay3. Deze kan worden gedownload in de bovenstaande rubriek "Software".

      Mijn batterij blijft leeg raken. Wat kan ik doen? 
      -
      add

      Ik zou aanraden om een batterij test te doen:

      1) Neem uw Dash Cam mee naar binnen en sluit hem aan op het lichtnet of een computer met behulp van de door Nextbase meegeleverde USB-kabel.

      2) Verwijder achtercamera's of SD-kaart en druk op de resetknop aan de onderzijde van de Dash Cam. Zet vervolgens de Dash Cam aan. Zet de parkeermodus uit en de screensaver uit, omdat deze de testresultaten kunnen verstoren.

      3) Laat hem 2-3 uur opladen terwijl hij uit staat.

      4) Haal de stekker uit het stopcontact, zet de Dash Cam aan en houd de tijd bij hoe lang de Dash Cam aan blijft. De tijd die nodig is om de batterij leeg te krijgen zal ons helpen de oorzaak te identificeren

      5) Vergeet niet dat na deze test uw Dash Cam opnieuw moet worden opgeladen omdat de batterij leeg zal zijn.

      Als de batterij minder dan 3 minuten meegaat, heeft de batterij mogelijk het einde van zijn levensduur bereikt.

      Hoe stel ik de mobiele app in?  
      -
      add

      De screensaver is ingesteld op ON. Wijzig de instellingen in OFF indien nodig. Standaardinstelling is UIT.

      Met welke Hard Wire Kit is deze camera compatibel?  
      -
      add

      De Serie 1 en Serie 2 Harddraad Kits werken met de Serie 1 model camera's. De harde-draadkit voor de Serie 2 is compatibel met oudere modellen.

      Welk type Micro SD-kaart moet ik gebruiken en wat is de maximale compatibele grootte voor gebruik in deze camera?
      -
      add

      De maximale compatibele SD-kaart voor de DuoHD is 128GB. Wij raden een Dash Cam compatibele 8GB-128GB U3 Micro SD-kaart aan, speciaal ontworpen voor Dash Cam of CCTV-gebruik. Wij raden een Nextbase SD-kaart aan voor gegarandeerde functionaliteit binnen een Nextbase product.

      Hoe vaak moet ik mijn SD-kaart formatteren?   
      -
      add

      Het is van cruciaal belang om elke 2 weken te formatteren om opgebouwd beeldmateriaal te verwijderen.

      Video's

      Gebruik van de Nextbase DUO HD

      Gebruik van de Nextbase DUO HD

      Hoe een Dash Cam hardwire installeren

      Hoe een Dash Cam hardwire installeren

      Hoe installeer je de Intelligent Parking Mode op een Nextbase Dash Cam

      Hoe installeer je de Intelligent Parking Mode op een Nextbase Dash Cam

      Hoe installeer ik een serie 1 Dash Cam

      Hoe installeer ik een serie 1 Dash Cam

      Hoe WiFi instellen op een Nextbase Dash Cam

      Hoe WiFi instellen op een Nextbase Dash Cam

      Replay 3 Software hoe video's te bewerken

      Replay 3 Software hoe video's te bewerken

      Accessoires die u nodig kunt hebben

      Wat klanten over ons zeggen.

      Joanne Watkinson

      Geweldige technische ondersteuning

      "...De camera is uitstekend en de service van Nextbase was uitzonderlijk."

      John Sinclair

      Uitstekende service

      "...Zeer behulpzaam en begreep onze vraag volledig"

      Terence Lewis

      Eenvoudig online kopen

      "Zeer gemakkelijk proces om te kopen, eenvoudig te volgen instructies"

      Lea Richards

      Zeer duidelijk

      "Goed gepresenteerd en gemakkelijke instructies"