1.Hoe controleer ik de huidige firmwareversie van mijn dashcam?

1) Zet de Dash Cam aan

2) Stop de opname

3) Druk tweemaal op de menuknop om het instelmenu te openen.

4) Scroll naar beneden naar 'Systeem Info

5) Kijk naar het firmwarenummer RXX.XX

Het zou op R10.7 moeten staan.

2.Waarom moet ik de firmware van mijn dashcam bijwerken?

Onze ontwikkelaars zijn altijd bezig om de functionaliteit van onze camera's te verbeteren en nieuwe functies te bieden, zoals verschillende talen. We kunnen dit doen zelfs als u uw camera al heeft door nieuwe firmware uit te brengen. Om te profiteren van deze verbeteringen en updates, controleert u de firmware van uw Dash Cam en werkt u deze bij als er een update beschikbaar is.

3.Hoe werk ik de firmware van mijn dashcam bij?

Het handmatig bijwerken van de firmware van de camera is een eenvoudig proces. Download en volg de onderstaande updatehandleiding:

1.Hoe lang moet de batterij meegaan?

De DuoHD heeft een interne batterij voor gebruik in noodgevallen, zoals het uitvallen van de stroom tijdens een incident. Hiermee kan de camera doorgaan met opnemen tot het einde van de clip voordat hij wordt uitgeschakeld. Deze interne batterij heeft een levensduur van ongeveer 10 minuten. 

2.Kan de batterij worden vervangen?

Neem contact op met ons ondersteuningsteam op support@nextbase.co.uk, Live Chat of 02920 866429 (VK) voor een vervangende batterij.

3.Mijn batterij gaat steeds leeg. Wat kan ik doen?

Ik zou aanraden om een batterij test te doen:

1) Neem uw Dash Cam mee naar binnen en sluit hem aan op het lichtnet of een computer met behulp van de door Nextbase meegeleverde USB-kabel.

2) Verwijder alle achterste camera's of SD-kaarten en druk op de resetknop aan de onderkant van de Dash Cam. Zet de Dash Cam vervolgens aan. Schakel de Parkeermodus uit en schakel de Screensaver uit, omdat deze de testresultaten kunnen verstoren.

3) Laat hem 2-3 uur opladen terwijl hij uit staat.

4) Haal de stekker uit het stopcontact, zet de Dash Cam aan en houd de tijd bij hoe lang de Dash Cam aan blijft. De tijd die nodig is om de batterij leeg te krijgen zal ons helpen de oorzaak te identificeren

5) Vergeet niet dat na deze test uw Dash Cam opnieuw moet worden opgeladen omdat de batterij leeg zal zijn.

Als de batterij minder dan 3 minuten meegaat, heeft de batterij mogelijk het einde van zijn levensduur bereikt.

1.Hoe sluit ik mijn camera aan op een computer?

1) Sluit uw dashcam aan. Zorg ervoor dat de kabel rechtstreeks op de dashcam is aangesloten en NIET via de houder.

2) Op het scherm van de dashcam ziet u een menu met 3 opties. Selecteer op het scherm van de dashcam 'Massa-opslag' en vervolgens OK, zodat alleen dat op het scherm verschijnt.

3) Als de dashcam niet als station op uw PC verschijnt, druk dan op de resetknop aan de onderkant van uw dashcam en probeer alle USB-poorten op uw computer.

4) Dan zal de Dash Cam zichtbaar zijn als een verwisselbare schijf op uw computer. Als u in My Computer (Windows) of Finder (Mac) gaat, zult u de Dash Cam zien staan als een drive, meestal genaamd NEXTBASE.

5) Dubbelklik op deze schijf. U zou dan nextbase.com, nextbase.info en DCIM moeten zien.

6) Dubbelklik op 'DCIM'. Daarin zie je een selectie van mappen. In deze mappen staan uw foto's en beeldmateriaal.

7) U kunt de bestanden naar uw PC kopiëren om op te slaan, ze bekijken met de mediaspeler van uw computer, of de bestanden bekijken met de juiste Nextbase app- Replay3. Deze kan worden gedownload in de bovenstaande rubriek "Software".

2.Hoe stel ik de mobiele app in?

De screensaver is ingesteld op ON. Wijzig de instellingen in OFF indien nodig. Standaardinstelling is UIT.

3.Ik heb een probleem met de CamViewer app.

Controleer of uw Camviewer-app de laatste beschikbare versie heeft en of Wi-Fi is ingeschakeld op uw telefoon.

Als je meer hulp nodig hebt met een app-probleem, neem dan contact op met Nextbase Support via support@nextbase.com, Live Chat of 02920 866429 (VK).

De maximale compatibele SD-kaart voor de DuoHD is 128GB. Wij raden een Dash Cam compatibele 8GB-128GB U3 Micro SD-kaart aan, speciaal ontworpen voor Dash Cam of CCTV-gebruik. Wij raden een Nextbase SD-kaart aan voor gegarandeerde functionaliteit binnen een Nextbase product.

1.Waarom moet ik mijn SD-kaart formatteren?

Wat de opnamelengtes betreft, zal de camera continu in kleine segmenten opnemen. Deze segmenten worden achtereenvolgens opgenomen totdat de SD-kaart vol is. Dan wordt het oudste stuk van de opname gewist en het nieuwste wordt in de plaats opgeslagen. Dit zal de looping voortzetten en wordt Continuous Overwriting genoemd. De Dash Cam doet dit automatisch, zodat meer beeldmateriaal kan worden opgenomen en het oude, overbodige beeldmateriaal kan worden verwijderd zonder handmatige tussenkomst. Beveiligde bestanden worden echter niet op dezelfde manier overschreven. Deze kunnen zich ophopen en verhinderen dat normaal beeldmateriaal wordt opgenomen. Het is van cruciaal belang om elke 2 weken te formatteren om opgebouwd beeldmateriaal te verwijderen.

2.Hoe formatteer ik mijn SD-kaart?

1.Zet de Dash Cam aan

2.Stop het opnemen

3.Open Instellingen door tweemaal op de MENU knop te drukken

4.Scroll naar beneden en klik dan op "Formatteren

5.Volg de instructies.

3.Hoe vaak moet ik mijn SD-kaart formatteren?

Het is van cruciaal belang om elke 2 weken te formatteren om opgebouwd beeldmateriaal te verwijderen.

1.Mijn mount is gebroken.

We hebben twee soorten bevestigingen beschikbaar: een zuignap of een zelfklevende bevestiging. De zelfklevende bevestiging is aanzienlijk duurzamer en breekt minder snel.

Als je camera binnen 18 maanden na aankoopdatum is en je ons je aankoopbewijs (kassabon) geeft, kunnen we gratis een vervangend montuur leveren. Neem contact op met ons Support Team op support@nextbase.com. We hebben je aankoopbewijs, volledige naam en postadres nodig.

Als uw product buiten de 18 maanden is, of als u de aankoopbon niet hebt, dan kunt u een vervanging kopen op de onderstaande website:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

2.Ik heb een reserveonderdeel nodig.

Eventuele reserveonderdelen kunnen worden gekocht op de onderstaande website:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

3.Met welke Hard Wire Kit is deze camera compatibel?

De Serie 1 en Serie 2 Harddraad Kits werken met de Serie 1 model camera's. De harde-draadkit voor de Serie 2 is compatibel met oudere modellen.

Controleer of uw kaart niet groter is dan 128 GB en minimaal de U1-klasse heeft.

Verwijder de SD-kaart en druk vervolgens op de resetknop aan de onderkant van de Dash Cam. Zet de camera vervolgens aan zonder de SD-kaart erin te steken. Start hij nu normaal op? Zo ja, dan is de SD-kaart defect of niet compatibel met de Dash Cam.