1.Hoe controleer ik de huidige firmwareversie van mijn dashcam?

1) Zet de Dash Cam aan

2) Stop de opname

3) Ga naar Instellingen

4) Ga naar Instellingen

5) Scroll naar 'Systeeminfo'.

6) Kijk naar het firmwarenummer RXX.XX.

Het zou op R06.8 moeten staan.

2.Waarom moet ik de firmware van mijn dashcam bijwerken?

Onze ontwikkelaars zijn altijd bezig om de functionaliteit van onze camera's te verbeteren en nieuwe functies te bieden, zoals verschillende talen. We kunnen dit doen zelfs als u uw camera al heeft door nieuwe firmware uit te brengen. Om te profiteren van deze verbeteringen en updates, controleert u de firmware van uw Dash Cam en werkt u deze bij als er een update beschikbaar is.

3.Hoe werk ik de firmware van mijn dashcam bij?

Het handmatig bijwerken van de firmware van de camera is een eenvoudig proces. Download en volg de onderstaande updatehandleiding:

https://cdn.nextbase.com/nextbase-en-gb/2018/06/NBDVR312GW-iN-CAR-CAM-Firmware-Release-R6.4-Ver.-B-R06.9-including-Instructions.zip

Controleer of uw kaart niet groter is dan 128 GB en minimaal de U1-klasse heeft.

Verwijder de SD-kaart en druk vervolgens op de resetknop aan de onderkant van de Dash Cam. Zet de camera vervolgens aan zonder de SD-kaart erin te steken. Start hij nu normaal op? Zo ja, dan is de SD-kaart defect of niet compatibel met de Dash Cam.

De maximale compatibele SD-kaart voor de 312GW is 128GB. Wij raden een Dash Cam compatibele 8GB-128GB U1 Micro SD-kaart aan, speciaal ontworpen voor Dash Cam of CCTV-gebruik. Wij raden een Nextbase SD-kaart aan voor gegarandeerde functionaliteit binnen een Nextbase product.

In dit videogedeelte hieronder kunt u zien hoe u de Wi-Fi tussen uw camera en uw telefoon instelt.

De Serie 1 en Serie 2 Harddraad Kits werken met de Serie 1 model camera's. De harde-draadkit voor de Serie 2 is compatibel met oudere modellen.

1.Hoe lang moet de batterij meegaan?

De 312GW heeft een interne batterij voor gebruik in noodgevallen, zoals het wegvallen van de stroom tijdens een incident. Hiermee kan de camera doorgaan met opnemen tot het einde van de clip voordat deze wordt uitgeschakeld. Deze interne batterij heeft een levensduur van ongeveer 10 minuten.

2.Kan de batterij worden vervangen?

Wij kunnen u direct een nieuwe batterij leveren en wij bieden twee batterij services aan. Neem contact op met ons Support Team en wij kunnen u de beschikbare opties uitleggen. 

3.Mijn batterij gaat steeds leeg. Wat kan ik doen?

Ik zou aanraden om een batterij test te doen:

1) Neem uw Dash Cam mee naar binnen en sluit hem aan op het lichtnet of een computer met behulp van de door Nextbase meegeleverde USB-kabel.

2) Verwijder de SD-kaart en druk op de resetknop aan de onderkant van de Dash Cam. Zet de Dash Cam vervolgens aan. Schakel de Parkeermodus uit en schakel de Screensaver uit, omdat deze de testresultaten kunnen verstoren.

3) Laat hem 2-3 uur opladen terwijl hij uit staat.

4) Haal de stekker uit het stopcontact, zet de Dash Cam aan en houd de tijd bij hoe lang de Dash Cam aan blijft. De tijd die nodig is om de batterij leeg te krijgen zal ons helpen de oorzaak te identificeren

5) Vergeet niet dat na deze test uw Dash Cam opnieuw moet worden opgeladen omdat de batterij leeg zal zijn.

Als de batterij minder dan 3 minuten meegaat, heeft de batterij mogelijk het einde van zijn levensduur bereikt.

1.Kan ik een achteruitrijcamera gebruiken met dit model?

De 312GW heeft geen compatibele achtercamera. Er zijn twee opties voor u beschikbaar:

1) Ik zou aanraden om een aparte Camera te gebruiken zoals de 122 of 222 op de achterruit. Je hebt een aparte voeding en SD kaart nodig omdat het niet zal aansluiten op je 312GW, maar kan worden gebruikt als een Camera naar achteren gericht. De prijzen zijn vergelijkbaar met de Series 2 Rear Cams, en als je je 312GW wilt blijven gebruiken, is dit de meest haalbare optie.

2) Als u upgradet naar een serie 2-camera, zijn er 3 verschillende serie 2 achtercamera's die allemaal compatibel zijn met de 322GW, 422GW, 522GW en 622GW. Helaas werken de Serie 2 achtercamera's niet met andere toestellen dan degene die ik hierboven heb vermeld. Deze achterste camera's hebben geen aparte voeding of SD-kaarten nodig.

2.Ik heb een reserveonderdeel nodig.

Eventuele reserveonderdelen kunnen worden gekocht op de onderstaande website:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

3.Mijn mount is gebroken.

We hebben twee soorten bevestigingen beschikbaar: een zuignap of een zelfklevende bevestiging. De zelfklevende bevestiging is aanzienlijk duurzamer en breekt minder snel.

Als je camera minder dan 12 maanden na aankoopdatum is en je ons je aankoopbewijs (kassabon) geeft, kunnen we gratis een vervangend montuur leveren. Neem contact op met ons Support Team op support@nextbase.com. We hebben je aankoopbewijs, volledige naam en postadres nodig.

Als uw product buiten de 12 maanden is, of als u de aankoopbon niet hebt, dan kunt u een vervanging kopen op de onderstaande website:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

1) Sluit uw Dash Cam aan. Zorg ervoor dat de kabel rechtstreeks op de Dash Cam is aangesloten en NIET via de houder.

2) Op het scherm van de Dash Cam ziet u een menu met 3 opties. Selecteer op het scherm van de Dash Cam 'Massa-opslag' en vervolgens OK, zodat alleen dat op het scherm verschijnt.

3) Als de Dash Cam niet als station op uw PC verschijnt, druk dan op de reset-knop aan de onderkant van uw Dash Cam en probeer alle USB-poorten op uw computer.

4) Dan zal de Dash Cam zichtbaar zijn als een verwisselbare schijf op uw computer. Als u in My Computer (Windows) of Finder (Mac) gaat, zult u de Dash Cam zien staan als een drive, meestal genaamd NEXTBASE.

5) Dubbelklik op deze schijf. U zou dan nextbase.com, nextbase.info en DCIM moeten zien.

6) Dubbelklik op 'DCIM'. Daarin zie je een selectie van mappen. In deze mappen staan uw foto's en beeldmateriaal.

7) U kunt de bestanden naar uw PC kopiëren om op te slaan, ze bekijken met de mediaspeler van uw computer, of de bestanden bekijken met de juiste Nextbase app- Replay3. Deze kan worden gedownload in de bovenstaande rubriek "Software".

Controleer of uw Camviewer-app de laatste beschikbare versie heeft en of Wi-Fi is ingeschakeld op uw telefoon.

Als je meer hulp nodig hebt met een app-probleem, neem dan contact op met Nextbase Support via support@nextbase.com, Live Chat of 02920 866429 (VK).