Sie können die aktuelle Firmware-Version Ihrer Dash Cam ganz einfach an der Dash Cam selbst überprüfen.

1) Schalten Sie die Dash Cam ein
2) Stoppen Sie die Aufnahme (indem Sie auf das rote Quadrat unten links auf dem Bildschirm drücken)
3) Gehen Sie zu den Einstellungen (das Einstellungssymbol wird oben links auf dem Bildschirm angezeigt, sobald die Aufnahme gestoppt wurde)
4) Gehen Sie zu den Setup-Einstellungen
5) Blättern Sie zu "Systeminfo"
6) Sehen Sie sich die Firmware-Nummer RXX.XX an.

Vergleichen Sie sie mit der oben angegebenen Firmware-Nummer. 

Die Mindestanforderungen für die App sind Android 6 oder iOS 13 und Bluetooth 4.2. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Telefon diese Mindestanforderungen erfüllt.
Bitte überprüfen Sie in den Einstellungen Ihres Telefons, ob alle App-Berechtigungen sowohl für die MyNextbase Connect- als auch für die Alexa-App aktiviert sind. Die meisten App-Probleme, die bei Nutzern auftreten, sind auf falsch konfigurierte Einstellungen zurückzuführen.
Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass sowohl Bluetooth als auch Wi-Fi auf Ihrem Telefon aktiviert sind.
Wenn Sie weitere Hilfe bei einem App-Problem benötigen, wenden Sie sich bitte an den Nextbase-Support unter support@nextbase.com, Live Chat oder 02920 866429 (UK).

Sie haben in den Kameraeinstellungen die Option "Duale Dateien" aktiviert. Das bedeutet, dass für jeden aufgezeichneten Zeitraum zwei Dateien erstellt werden: eine HF und eine LF - High Resolution Front und Low Resolution Front. Wenn Sie auch eine Rückfahrkamera angeschlossen haben, werden vier Aufnahmen gemacht: HF, LF, HR und LR: Hochauflösende Rückseite und niedrigauflösende Rückseite. Die geringere Dateigröße des Videos mit niedriger Qualität bedeutet, dass es sich schneller übertragen und in der App bearbeiten lässt.

 Bitte beachten Sie: Wenn Sie sowohl die hoch- als auch die niedrigauflösende Version aufzeichnen, wird mehr Platz auf der Speicherkarte benötigt. Wenn Sie die Option "Duale Dateien" deaktivieren, wird nur das hochauflösende Filmmaterial aufgezeichnet.

Sie können Dual Files deaktivieren, indem Sie:

1) Schalten Sie die Dash Cam ein
2) Stoppen Sie die Aufnahme (durch Drücken des roten Kreises)
3) Gehen Sie zu den Einstellungen (die Schaltfläche oben links)
4) Gehen Sie zu den Videoeinstellungen
5) Scrollen Sie zu "Dual Files"
6) Aktivieren oder deaktivieren Sie hier Dual Files.

Die manuelle Aktualisierung der Kamera-Firmware ist ein einfacher Vorgang. Bitte laden Sie die untenstehende Update-Anleitung herunter und folgen Sie ihr.

2) Entfernen Sie die SD-Karte und eine eventuelle Rückkamera und drücken Sie die Reset-Taste auf der Unterseite von der Dash Cam. Schalten Sie dann die Dash Cam ein. Bitte schalten Sie den Parkmodus und den Bildschirmschoner aus, da diese die Testergebnisse beeinträchtigen könnten.

3) Lassen Sie es 2-3 Stunden lang im ausgeschalteten Zustand laden (ohne Rückkamera).

4) Ziehen Sie das Stromkabel ab, schalten Sie die Dash Cam ein und messen Sie, wie lange die Dash Cam eingeschaltet bleibt. Die Zeit, die der Akku braucht, um sich zu entladen, hilft uns, die Ursache zu finden.

5) Bitte denken Sie daran, dass Ihre Dash Cam nach diesem Test erneut aufgeladen werden muss, da der Akku leer sein wird.

Dies ist ein Anzeichen für einen SD-Kartenfehler.
Bitte überprüfen Sie, dass Ihre Karte nicht größer als 128 GB ist und mindestens die Klasse U3 hat.
Bitte entfernen Sie die SD-Karte und drücken Sie dann die Reset-Taste an der Unterseite der Dash Cam. Schalten Sie dann die Kamera ein, ohne dass die SD-Karte eingelegt ist. Startet sie nun normal? Wenn ja, dann ist die SD-Karte entweder aufgrund einer fehlenden Formatierung defekt oder sie ist nicht für die Verwendung in der Dash Cam geeignet.

Wenn der Bildschirmschoner auf der Kamera aktiviert ist, schaltet sich der Bildschirm der Kamera nach 30 Sekunden Aufzeichnung aus. Die Kamera ist immer noch eingeschaltet und nimmt auf (erkennbar an der blinkenden roten LED), nur der Bildschirm ist ausgeschaltet (schwarz). Dies wird von bestimmten Fahrern verwendet, um Ablenkung zu vermeiden.

1) Schalten Sie die Dash Cam ein
2) Stoppen Sie die Aufnahme (durch Drücken des roten Kreises)
3) Gehen Sie zu den Einstellungen (die Taste oben links)
4) Gehen Sie zu den Setup-Einstellungen
5) Blättern Sie zu "Bildschirmschoner"
6) Aktivieren/deaktivieren Sie hier den Bildschirmschoner

Es gibt auch eine Einstellung namens "Geschwindigkeitsanzeige". Damit kann die Kamera wie oben mit dem Bildschirmschoner arbeiten, aber statt eines schwarzen Bildschirms wird die aktuelle Geschwindigkeit des Fahrzeugs angezeigt.

1) Schalten Sie die Dash Cam ein
2) Stoppen Sie die Aufnahme (durch Drücken des roten Kreises)
3) Gehen Sie zu den Einstellungen (die Taste oben links)
4) Gehen Sie zu den Setup-Einstellungen
5) Blättern Sie zu "Bildschirmschoner"
6) Wählen Sie die Einstellung "Geschwindigkeitsanzeige".
6) Aktivieren/deaktivieren Sie hier die Geschwindigkeitsanzeige.