Ofte stillede spørgsmål om Klarna
Ofte stillede spørgsmål om Klarna
Klarna FAQ - Betal senere i 3 rentefrie afdrag
+ Hvem er Klarna?
Klarna er en svensk betalingstjenesteudbyder, der tager end-to-end-ansvar for din betaling. Klarna er leverandør af smidige betalinger til mere end 200.000 onlinebutikker. Over 85 millioner forbrugere verden over har tillid til, at Klarna håndterer deres betalinger på en sikker måde.
+ Er jeg berettiget til at betale senere i 3 rentefrie rater?
For at bruge Betal senere i 3 rentefrie rater skal du være mindst 18 år. Selv om denne mulighed markedsføres bredt, er Betal senere i 3 rentefrie rater afhængig af dine økonomiske forhold. Når du vælger Betal senere i 3 rentefrie rater, vil vores vurdering ikke påvirke din kreditvurdering.
+ Hvad skal jeg oplyse, når jeg foretager et køb?
Hvis du vil foretage et køb hos Klarna ved hjælp af Betal senere i 3 rentefrie rater, skal du oplyse dit mobilnummer, din e-mailadresse, din nuværende faktureringsadresse og et betalingskort. Mobilnummeret er nødvendigt, hvis vi har brug for at kontakte dig. Al kommunikation vil blive sendt til din e-mailadresse. Det er meget vigtigt, at du giver os de korrekte oplysninger, da du ellers ikke vil modtage din betalingsplan og eventuelle opdaterede ordreoplysninger.
+ Hvorfor er jeg ikke blevet tilbudt at betale senere i 3 rentefrie rater?
Selvom Betal senere i 3 rentefrie rater markedsføres bredt, er det ikke altid universelt tilgængeligt. Betal senere i 3 rentefrie rater-betalingsmuligheden genereres automatisk af algoritmer, der er afhængige af en række faktorer, herunder adresseoplysninger, kortholderoplysninger, ordrebeløb, onlinebutikken, tidligere ordrehistorik og varens tilgængelighed.
+ Hvad sker der, hvis jeg annullerer eller returnerer min ordre?
Så snart Nextbase har accepteret din annullering/returnering, vil Klarna annullere alle fremtidige planlagte betalinger samt refundere alle skyldige beløb. Returneringen vil blive afspejlet i Klarna-appen med det samme.
+ Jeg er blevet bedt om at gå ind på Klarnas hjemmeside. Er det korrekt?
Du kan se alle dine Klarna-køb og betalingsplaner i Klarna-appen eller ved at logge ind på Klarna.com/uk.
+ Kan jeg betale før forfaldsdatoen?
Ja, det kan du. Bare gå til Klarna-appen eller log ind på Klarna.com/uk og betal tidligt.
+ Hvad sker der med min opgørelse, når jeg har returneret varerne?
Når Nextbase har modtaget returneringen (delvis eller fuld), og du har modtaget deres bekræftelse på dette, vil en opdateret opgørelse med en justeret betalingsplan blive sendt til dig af Klarna, hvis du har foretaget en delvis returnering. Ved fuld returnering refunderer vi alle opkrævede betalinger og annullerer alle fremtidige planlagte betalinger. Du kan altid følge status for din ordre i Klarna-appen.
+ Jeg har annulleret min ordre. Hvor lang tid går der, før jeg får mine penge tilbage?
Så snart butikken har registreret din annullering eller din returnering, vil refusionen blive behandlet inden for 5-7 arbejdsdage.
+ Jeg har ikke modtaget en e-mail med min opgørelse/betalingsoplysninger.
Du kan logge ind i Klarna-appen eller på www.klarna.com/uk , hvor du finder alle dine ordrer og oplysninger om betalingsplaner.
+ Hvordan fungerer Betal senere i 3 rentefrie rater?
Betal senere i 3 rentefrie rater giver dig mulighed for at sprede omkostningerne ved dit køb over 3 lige store betalinger. Betalingen for hver rate trækkes automatisk fra det betalings- eller kreditkort, du indtastede ved kassen. Din første rate opkræves, når din ordre er bekræftet af
Nextbase og rate 2 og 3 er planlagt til henholdsvis 30 og 60 dage senere. Du kan altid følge dine betalinger i Klarna-appen.
+ Hvordan kan jeg øge mine chancer for at blive godkendt til at betale senere i 3 rentefrie rater?
Klarna er unik og tilbyder Betal senere i 3 rentefrie rater baseret på en række faktorer såsom ordreværdi, tidligere ordrehistorik og varetilgængelighed. Hvis du er 18 år eller derover, kan du forbedre dine chancer for at blive tilbudt Betal senere i 3 rentefrie rater ved at sikre, at du angiver dit fulde navn og nøjagtige adresseoplysninger og sender til din registrerede faktureringsadresse. Alle ordrer bliver vurderet individuelt. Bare fordi du er blevet accepteret til en Klarna-betalingsmetode før, betyder det ikke, at den vil blive tilbudt til hver ordre, og når den er blevet afvist, betyder det ikke, at den vil blive afvist til alle fremtidige ordrer.
+ Vil der blive foretaget en kreditvurdering af mig?
Klarna kan køre såkaldte uregistrerede forespørgsler (eller bløde kreditsøgninger), der ikke påvirker kreditvurderingen og kun er synlige for dig og Klarna, men ikke for andre långivere. Hverken Klarna eller Nextbase foretager kreditsøgninger på dig, som kan påvirke din kreditvurdering.
+ Hvad er mine betalingsmuligheder med Klarna?
Betaling for din Pay later i 3 rentefrie rater vil automatisk blive opkrævet fra det debet- eller kreditkort, du indtastede ved kassen. Den første betaling opkræves, når ordren er bekræftet. Den anden og tredje rate opkræves henholdsvis 30 og 60 dage efter den første rate. Du kan altid følge med i din betalingsplan i Klarna-appen.
+ Hvad sker der, hvis jeg ikke betaler for min ordre?
Klarna vil automatisk forsøge at opkræve din betaling for dit køb af Betal senere i 3 rentefrie rater hos Nexbase fra det debet- eller kreditkort, du indtastede ved kassen. Hvis vi ikke er i stand til at opkræve din betaling på den planlagte forfaldsdato, vil Klarna gøre endnu et forsøg på automatisk at opkræve betalingen to dage senere. Hvis dette sidste betalingsforsøg mislykkes, udsteder Klarna en opgørelse over det fulde udestående ordrebeløb, som skal betales 15 dage senere. Klarna giver dig besked, når en betaling forfalder to dage før forsøget på at opkræve din betaling, og du kan altid overvåge forfaldsdatoen i Klarna-appen, når det passer dig. Din kreditscore vil ikke blive påvirket af at bruge Klarnas produkt 'Betal senere i 3 rater', selvom du ikke har betalt til tiden.
+ Er mine betalingsoplysninger sikre?
Betalingsoplysninger behandles sikkert af Klarna. Ingen kortoplysninger overføres til eller opbevares af Nextbase. Alle transaktioner foregår via forbindelser, der er sikret med de nyeste sikkerhedsprotokoller, der er standard i branchen.
+ Har du modtaget min betaling?
Klarna giver dig besked via e-mail og push-besked fra Klarna-appen, når en betaling forfalder, og når den er blevet opkrævet, eller i det usandsynlige tilfælde, at din betaling mislykkes. Hvis en betaling er blevet opkrævet, men du ikke har modtaget en betalingsbekræftelse, kan du altid tjekke status for din ordre og dine betalinger i Klarna-appen eller ved at logge ind på www.klarna.com/uk.
+ Jeg har modtaget en opgørelse, men jeg har endnu ikke modtaget mine varer.
Hvis du ikke har modtaget dine varer, bedes du ringe til Nextbase for at tjekke din ordre- og leveringsstatus. Du kan også kontakte Klarnas kundeservice, så vi kan udskyde forfaldsdatoen på din betaling eller sætte ordren på hold i Klarna-appen, mens du venter på, at varerne ankommer.
+ Jeg har bedt om at få pengene tilbage. Hvordan bliver jeg refunderet?
Tilbagebetalinger udstedes til det debet- eller kreditkort, der oprindeligt blev indtastet ved checkout.
+ Jeg har stadig spørgsmål om betaling, hvordan kan jeg komme i kontakt med dig?
Besøg Klarnas app eller Klarnas kundeserviceside for en komplet liste over ofte stillede spørgsmål, live chat og telefonmuligheder.