Levering, returnering og reparationer
Levering, returnering og reparationer
LEVERING
*BEMÆRK - DHL er i øjeblikket udsat for en arbejdskonflikt. Der kan være en forsinkelse i leveringstiden.
Standard levering
Gratis standardlevering på alle ordrer. Standardlevering sker med Royal Mail og er en service på 3 til 4 arbejdsdage. Når din vare har forladt vores lager, sender vi dig en e-mail med sporingsoplysninger.
Levering næste dag
Dine tilgængelige leveringsmuligheder vil altid blive vist for dig i kassen. Levering næste arbejdsdag er mulig mod et ekstra gebyr.
Levering næste arbejdsdag skal bestilles inden kl. 14.00 arbejdsdagen før levering. Bestillinger efter kl. 14.00 vil blive leveret to arbejdsdage efter den oprindelige bestilling. Levering næste hverdag koster £4,99 på enhver ordre. De kurerer, vi bruger til Next Working Day-leveringer, inkluderer Royal Mail, Hermes, DHL og DPD.
Hvis du har spørgsmål om levering, bedes du kontakte vores salgsteam på sales@nextbase.com.
Ofte stillede spørgsmål
* Min ordre er ikke blevet leveret, eller der er sket en fejl - hvad kan jeg gøre?
Hvis din vare er blevet beskadiget under transporten, er forsinket eller har andre spørgsmål til ordren, bedes du ringe til vores salgsteam på 0203 195 0877 (UK). Åbent 09:00-17:30 GMT mandag til fredag.
* Leverer du til alle steder i EU?
Vi er ikke tilgængelige i alle EU-lande endnu, men de fleste af de lande, der er inkluderet i vores landevælger, sender vi til.
*Jeg har bestilt flere varer, vil de alle blive leveret samlet?
Dine varer kan ankomme på forskellige dage eller fra forskellige kurerer, men du vil ikke blive opkrævet for yderligere leveringer. Vent venligst med at kontakte os, til leveringstiden er udløbet.
* Har du nogen leveringsbegrænsninger?
Du skal bestille fra det regionale websted, som du bor i. Hvis du bestiller fra en anden region, kan der opstå problemer med leveringen. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du kontakte vores EU-salgsteam på: saleseu@nextbase.com
RETURNERING OG TILBAGEBETALING
Returnering af et produkt, hvis du har ombestemt dig.
Hvis du har ombestemt dig og har brug for at returnere en vare,- kan alle produkter returneres op til 14 dage efter købet med henblik på refusion eller ombytning.
I overensstemmelse med vores returpolitik skal din(e) vare(r) være:
- Uåbnet
- I original emballage med alt tilbehør.
- Med sit købsbevis
- Ubrugt
- I en tilstand, der kan videresælges
- Du skal også returnere eventuelle gratis genstande, der fulgte med produktet.
Tilbagebetalinger vil blive behandlet med den oprindelige betalingsmetode. Hvis du har betalt med kort, kan det tage op til 7 dage, før pengene er tilbage på din konto.
Portoen for at returnere disse varer til os vil ikke blive refunderet af Nextbase.
En af nedenstående:
- Bekræftelses-e-mail
- E-mail kvittering
- Bestillingsnummer
- Bank- eller kortudskrift brugt til at købe online
- I nogle tilfælde kan din e-mailadresse, fulde postadresse og fulde navn også bruges som bevis for køb, når dette kan spores via vores salgssystem.
Hvis du har spørgsmål om returnering eller tilbagebetaling, bedes du kontakte vores salgsteam på sales@nextbase.com.
Returnering af en defekt vare
Hvis dit produkt udvikler en fejl inden for 14 dage efter købet, bedes du kontakte os med købsbevis, så bytter vi eller refunderer det. Portoen betales af Nextbase. Kontakt venligst vores salgsteam direkte på 0203 195 0877 (UK).
Efter 30 dage reparerer eller udskifter vi produktet i overensstemmelse med betingelserne i Consumer Rights Act 2015. Hvis noget går galt med dit kamera, står vores supportteam klar til at hjælpe. Vores teknikere er tilgængelige på Live Chat, på telefon 02920 866429 (UK) eller via e-mail på support@nextbase.com
Bemærk, at hvis du returnerer produkter, som ikke er omfattet af vores returpolitik, eller hvis du ikke har noget købsbevis, kan vi ikke behandle en tilbagebetaling, så gem venligst din kvittering eller ordrebekræftelse.
Se venligst vores garantioplysninger
REPARATIONER & RESERVEDELE
Se vores hjemmeside for reservedele, hvis du har brug for reservedele til dit kamera:https://nextbaseparts.co.uk/
Hvis du har spørgsmål om, hvordan dit produkt fungerer, kan du finde vores manualer, software, firmware, ofte stillede spørgsmål og hjælpevideoer for hvert produkt på vores dedikerede Support-sider
* Kan mit kamera repareres?
Hvis noget går galt med dit kamera, står vores supportteam klar til at hjælpe. Vores teknikere er tilgængelige på Live Chat, på telefon 02920 866429(UK) eller via e-mail på support@nextbase.com
For yderligere information, se venligst vores fulde Politik for levering, returnering, tilbagebetaling og afbestilling
For fuldstændige vilkår og betingelser, se venligst vores Vilkår og betingelser