1. Hvordan tjekker jeg den aktuelle firmware-version af mit Dash Cam?

1) Tænd for Dash Cam

2) Stop optagelsen

3) Tryk to gange på menuknappen for at åbne opsætningsmenuen.

4) Rul ned til 'Systeminfo'

5) Se på firmwarenummeret RXX.XX

Det burde være på R10.7.

2.Hvorfor skal jeg opdatere firmwaren til mit Dash Cam?

Vores udviklere arbejder altid på at forbedre funktionaliteten i vores kameraer og tilbyde nye funktioner, som f.eks. forskellige sprog. Vi kan gøre dette, selv når du har fået dit kamera, ved at frigive ny firmware. For at få gavn af disse forbedringer og opdateringer skal du tjekke firmwaren til dit Dash Cam og opdatere den, hvis der er en tilgængelig opdatering.

3.Hvordan opdaterer jeg firmwaren til mit Dash Cam?

Manuel opdatering af kameraets firmware er en enkel proces. Download og følg nedenstående opdateringsvejledning:

1. Hvor længe skal batteriet holde?

DuoHD har et internt batteri til nødbrug, f.eks. hvis strømmen forsvinder under en hændelse. Det gør det muligt for kameraet at fortsætte optagelsen til slutningen af klippet, før det slukkes. Dette interne batteri har en batterilevetid på ca. 10 minutter. 

2. Kan batteriet udskiftes?

Kontakt vores supportteam på support@nextbase.co.uk, Live Chat eller 02920 866429 (UK) for at få udskiftet batteriet.

3. Mit batteri bliver ved med at dø. Hvad kan jeg gøre ved det?

Jeg vil anbefale at udføre en batteritest:

1) Tag dit Dash Cam ind, og sæt det til lysnettet eller en computer ved hjælp af det medfølgende USB-kabel fra Nextbase.

2) Fjern eventuelle bageste kameraer eller SD-kort, og tryk på nulstillingsknappen på undersiden af Dash Cam. Tænd derefter for Dash Cam. Slå parkeringstilstand fra, og slå pauseskærm fra, da det kan påvirke testresultaterne.

3) Lad den oplade i 2-3 timer, mens den er slukket.

4) Tag strømkablet ud, tænd for Dash Cam, og tag tid på, hvor længe Dash Cam er tændt. Den tid, det tager for batteriet at løbe tør, vil hjælpe os med at identificere årsagen.

5) Husk, at efter denne test skal dit Dash Cam oplades igen, da batteriet vil være fladt.

Hvis batteriet holder i mindre end 3 minutter, kan det være, at det har nået slutningen af sin levetid.

1. Hvordan slutter jeg mit kamera til en computer?

1) Sæt dit Dash Cam i. Sørg for, at kablet er sat direkte i dashcam'et og IKKE via holderen.

2) På dashcam-skærmen vil du se en menu med 3 muligheder. Vælg 'Mass Storage' på Dash Cam-skærmen og derefter OK, så det kun er det, der vises på skærmen.

3) Hvis Dash Cam ikke vises som et drev på din pc, skal du trykke på nulstillingsknappen på undersiden af dit dash cam og prøve alle USB-porte på din computer.

4) Derefter vil Dash Cam være synlig som et flytbart drev på din computer. Hvis du går ind i Denne computer (Windows) eller Finder (Mac), vil du kunne se Dash Cam opført som et drev, der normalt hedder NEXTBASE.

5) Dobbeltklik på dette drev. Herefter skulle du gerne se nextbase.com, nextbase.info og DCIM.

6) Dobbeltklik på 'DCIM'. Inde i dette vil du se et udvalg af mapper. I disse mapper ligger dine fotos og optagelser.

7) Du kan kopiere filerne til din pc for at gemme dem, se dem ved hjælp af din computers medieafspiller eller se filerne ved hjælp af den korrekte Nextbase-app - Replay3. Den kan downloades fra ovenstående 'Software'-sektion.

2. Hvordan sætter jeg mobilappen op?

Pauseskærmen er indstillet til ON. Skift indstillingerne til OFF, hvis det er nødvendigt. Standardindstillingen er OFF.

3. Jeg har et problem med CamViewer-appen.

Kontrollér, at din Camviewer-app har den nyeste tilgængelige version, og at Wi-Fi er slået til på din telefon.

Hvis du har brug for yderligere hjælp med et app-problem, bedes du kontakte Nextbase Support på support@nextbase.com, Live Chat eller 02920 866429 (UK).

Det maksimale kompatible SD-kort til DuoHD er 128 GB. Vi anbefaler et Dash Cam-kompatibelt 8GB-128GB U3 Micro SD-kort, der er specielt designet til Dash Cam- eller CCTV-brug. Vi anbefaler et Nextbase SD-kort for garanteret funktionalitet i et Nextbase-produkt.

1. Hvorfor skal jeg formatere mit SD-kort?

Hvad angår optagelængderne, optager kameraet kontinuerligt i små segmenter. Det optager disse segmenter efter hinanden, indtil SD-kortet er fuldt. Derefter slettes den ældste del af optagelsen, og den nyeste gemmes i stedet. Dette fortsætter i loop og kaldes Continuous Overwriting. Dash Cam gør dette automatisk, så der kan optages flere optagelser, og de gamle, unødvendige optagelser kan slettes uden manuel indgriben. Beskyttede filer overskrives dog ikke på samme måde. De kan ophobe sig og forhindre, at der optages normale optagelser. Det er vigtigt at formatere hver anden uge for at slette eventuelle ophobede optagelser.

2. Hvordan formaterer jeg mit SD-kort?

1. tænd for bilkameraet

2. stop optagelsen

3. Åbn Indstillinger ved at trykke to gange på MENU-knappen.

4. Rul ned, og klik derefter på 'Format'.

5. Følg instruktionerne.

3. Hvor ofte skal jeg formatere mit SD-kort?

Det er vigtigt at formatere hver anden uge for at slette eventuelle ophobede optagelser.

1. Min holder er gået i stykker.

Vi har to typer beslag til rådighed; en sugekop eller et selvklæbende beslag. Det selvklæbende beslag er betydeligt mere holdbart og mindre tilbøjeligt til at gå i stykker.

Hvis dit kamera er inden for 18 måneder efter købsdatoen, og du giver os dit købsbevis (kvittering), kan vi levere et nyt monteringsstykke gratis. Kontakt venligst vores supportteam på support@nextbase.com. Vi skal bruge din kvittering, dit fulde navn og din postadresse.

Hvis dit produkt er udløbet af de 18 måneder, eller hvis du ikke har købskvitteringen, kan du købe en erstatning fra nedenstående hjemmeside:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

2. Jeg har brug for en reservedel.

Eventuelle reservedele kan købes på nedenstående hjemmeside:

https://nextbaseparts.co.uk/pages/dashcam-accessories

3. Hvilket Hard Wire Kit er dette kamera kompatibelt med?

Series 1 og Series 2 Hard Wire Kits fungerer med Series 1 modelkameraer. Series 2 Hard Wire Kit er bagudkompatibelt.

Kontroller, at dit kort ikke er større end 128 GB og har mindst U1-klasse.

Fjern SD-kortet, og tryk derefter på nulstillingsknappen på undersiden af bilkameraet. Tænd derefter for kameraet uden at sætte SD-kortet i. Starter det nu normalt? Hvis det er tilfældet, er SD-kortet enten defekt eller ikke kompatibelt med Dash Cam.